讲沟涌技巧这个话题前，我们先把话题叉开一分钟，来谈一下美容消费的性质。从消费者的角度来说，这种买与卖的行为是一种感性大于理性的心理消费。

       美容不是一种普通日用消费品，如果买一斤桔子，立刻吃一个，是甜是酸马上就知道。顾客没有专门的仪器去检验美容产品的质量与功效，虽然她在购买前也许挑选了千家万家，但她所获得的仍然是一种感受性上的认识，“觉得”她所选择的是一种好产品而已。

　　那么，作为一个销售人员，我们要怎样才能让顾客觉得选择我们的产品的确是一种明智的选择呢？

　　下来我们谈一下在营销沟通中应避免的行为：
　　

　　1、交浅言深，不分亲疏。

　　初次见面就表现得马上可以为对方两肋插刀一般，让人感到你不可信。

　　2、自以为口才好，处处针锋相对。

       把客户驳得体无完肤，最后是赢了辩论，输了生意。

　　其实当客户措辞激烈时，你不妨先忍一忍，不去和她争辩，有很多时候，客户的拒绝不过是一种牢骚，你只需要听就可以了。

      未完待续……