李克强总理在今年的政府工作报告中首次提出，“制定‘互联网+’行动计划，互联网+已经成为构筑经济社会发展新优势和新动能的重要举措，这无疑也为医疗行业的发展开辟了一条新路。2015年3月，全国人大代表、腾讯董事会主席兼CEO马化腾提交了《关于以互联网+为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案，他呼吁，我们需要持续以“互联网+”为驱动，鼓励产业创新、促进跨界融合、惠及社会民生、推动我国经济和社会的创新发展。

　　“互联网+”是什么？“互联网+”是利用互联网的平台，利用信息通讯技术把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，从而在新领域创造一种新生态。

　　简单地说就是“互联网+XX传统行业=互联网XX行业”，当然实际的效果绝不是简单的相加。

　　其实在我们实际的经营活动中，“互联网+”早就不是什么新鲜事物了，比如，传统集市+互联网有了淘宝，传统电器卖场+互联网有了京东，传统银行+互联网有了支付宝，传统的红娘+互联网有了百合网等，传统租车+互联网有了快的滴滴，在传媒行业，一个新闻+互联网的病毒式的传播使柴静《穹顶之下》家喻户晓。

　　回到我们的民营医疗行业的经营上来，近年来，受内外大环境诸多因素的影响，民营医疗的发展境况堪忧，在经营上举步维艰，转型升级的呼声日渐强烈，那怎么转型？怎么升级？已经成为摆在我们所有民营医疗经营者面前的严峻课题。

　　众所周知，互联网是高科技的产物，是人们长期历史发展、社会进步、人类智慧的结晶。互联网+概念的提出丰富了医疗行业的内涵，各种惠及于民的新模式也如雨后春笋般接踵而至。因此可以说“互联网+医疗”的模式必将从根本上改善医疗生态，使民营医疗的发展驶入快车道。那在民营医疗行业“互联网+”要加什么呢？

　　一、医疗O2O靠服务实现“鱼”与“熊掌”兼得

　　020即Online To Offline，即线下医疗服务与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的平台，线下服务可以用线上进行揽客，然后将他们带到现实的医院中，它是支付模式和创造客流量的一种结合。据预测，2015年中国药品医疗机构（医院）销售规模大概为1.2万亿元，其中处方药超过80%，且以医疗机构销售为主，所以下一步药商必然要和医院合作，通过医疗020平台，将网上的用户流量引导线下医院，在处方市场中找到突破口，自然是受益无穷。因此可以说020平台形成了“鱼”与“熊掌”得兼的格局，使我们的线上患者变被动为主动，同时也使医院实现名利双收的效果。

　　其实说到O2O，对于民营医疗来说，绝对不是一个陌生的名词，早在十几年前，众多的民营医疗机构，依托线上的百度竞价、网盟广告位以及新闻源引流到医院的线下交易，赚的盆满钵满。但是，随着移动互联时代的开启，众多的民营医院开始发觉，自己的那套O2O经营效果越来越差，已经开始玩不转了。

　　为什么顾客还是原来那些顾客，传统的线上引流，线下交易的O2O模式不灵了呢？其实用一句歌词说是因为“这世界变化快”。这些变化导致我们原来的正确答案已经不再正确，甚至是错的了。在当今的消费群体中，80后，90后已经成为了主力，随着智能手机的普及，在目前国内手机用户超过13亿的大背景下，国内也掀起了移动医疗的热潮。目前已经出现了大量移动医疗APP软件，功能涉及挂号、咨询、预约专家、在线咨询等各项功能，有的APP干脆将移动平台变成医疗设备。这也是让移动互联开始取代桌面互联逐渐成为必然趋势。

　　在这样的背景下，我们的O2O必须适应这种变化。百度CEO李彦宏去年明确提出要打造一个新百度，他说以前百度是连接信息，现在要做的是连接服务。而这种连接服务，就是新形势下医院O2O战略的一把钥匙。由此可见服务已经成为我们有效营销的灵魂，营销界有一句名言叫做“营销的最高境界是不销而销”。因此我们医疗O2O要牢牢把握服务这一主线，通过我们的专业服务、亲情服务，感动服务，使通过O2O引到线下的患者主动相信我们的品牌，接受我们的服务。

　　二、SCRM提高患者体验

　　SCRM全称是Social Customer Relationship Management，意为社会化客户关系管理，目的在于提高客户对于企业交互时的体验，特点是是和消费者基于互动的双边关系，透明网状化，内容泛化、开放。SCRM和社会媒体打通，如电视、电台、报纸、微博、微信等，结合举办专家进社区义诊、专家讲座，口碑宣传等方式，定期对粉丝或者是患者进行管理，打通医院和社会对话渠道，提高患者体验度。

　　三、物联网降低运营医院成本获得更多效益

　　物联网（The Internet Of Things），是一种通过PFID射频识别，传感器技术，全球定位系统，室内定位技术等信息传感器，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络，就是“物与物联系的网络”。

　　如果在医院中引入物联网的系统就可以对医院的人员，物品，药品，固定资产、信息等，进行高效率的识别、分配和管理。诸如人群管理系统、药品管理系统、耗材管理系统、设备运行管理系统、安全管理系统等，可以大幅度的提高医院的整体管理水平，保证工作质量，加快工作速度，同时也降低了医院的运营成本，从而获得更多的经济效益。

　　四、云医疗大数据模式实现信息共享远程医疗

　　面对IT技术不断完善的今日，一般的IT环境已经不适合很多医疗应用，所以需要推陈出新，在这种背景下，云医疗、大数据等新模式应运而生。

　　云医疗（Cloud Medical Treatment）是一种环境，是在IT技术不断完善的结果，它是在云计算，物联网，3G通信以及多媒体等新技术的基础上，结合医疗技术，提高医疗水平和效率，降低医疗开支，扩大医疗范围，以满足广大人民群众日益提升的健康需求的一枪全新服务。云医疗信息平台主要是将电子病历，预约挂号，电子处方等整合成一个完整的数字化电子健康档案，并将健康档案通过云端存储便于今后医疗的诊断依据以及其他远程治疗。

　　大数据模式可以给医疗服务行业带来新的商业模式。汇总患者的临床记录和医疗保险数据集，网络平台和社区的使用可以改善公共健康监控。公共卫生部门可以通过覆盖全国的患者电子病历数据库，快速检测传染病，进行全面的疫情监测。在未来可以利用医疗大数据发现关联关系，用于疾病探查，辅助诊断，辅助用药等。相信云医疗、大数据等新模式对未来医疗有着广泛的发展前景。

　　综上所述，随着互联网技术的飞速发展，对于互联网+医疗方面的需求将会越来越大。我们必须顺应时代，与时俱进，以服务为中心，促进两者的高度融合，从而实现1+1>2的效果。