一、医院的品牌价值是如何计算出来的？

　　1、什么是医院的品牌？

　　简单地讲，医院的品牌就是医院的知名度和美誉度的总称。

　　那么医院的品牌表现形式可分为：1是有多少人知道和了解这家医院，这就是医院的知名度。

　　2是有多少人信赖这家医院，并愿意到前往这家医院就诊，甚至愿意介绍身边的亲属和朋友到这家医院就诊。那么，医院品牌的计算就显得很简单了。

　　即：知道和了解这家医院的人数；再次来院就诊的人数或通过病人介绍来院（以下把这两类人叫做“忠诚病人”）就诊的人数。

　　2、什么是医院的品牌价值？

　　简单地讲，医院的品牌价值就是医院拥有的品牌可能给医院转换的利润。即：知道和了解这家医院的人员可能前往医院就诊和忠诚病人在未来可能给医院带来的利润，就是医院的品牌价值。

　　3、如何统计医院的品牌？

　　其实我们大多数医院都在做医院的品牌统计工作，只是大多数管理都忽视了品牌价值的统计数据，没有很好的利用这些数据应用到医院管理工作中来。举个例子，我们医院经常统计以下的表格：

　　4、品牌的价值如何计算？

　　品牌价值=（附近及路过）就诊人数*平均单体消费*利润率*品牌价值年限+忠诚病人人数*平均单体消费*利润率*品牌价值年限

　　除品牌价值年限外，其他要素均为已知条件。品牌价值年限是这家医院预计可存续年限。

　　由此可以看出，一家医院的价值除了真实的资产价值以外，另外一个看不见摸不着的价值就是品牌价值。大家都知道可口可乐的品牌价值是全球品牌价值最高的品牌，原因就是拥有全球最大的客户群。

　　二、医院打造品牌与广告投入的关系分析

　　仍然以上表为例来说明品牌与广告的关系

　　1、民营医院通常强调广告的效果，没有重视通过内部经营活动做品牌。上述报表的结构通常会变成以下情况：

　　2、公立医院通常强调加强内部医疗技术和医疗服务的管理，通常没有广告的品牌推广活动。上述报表的结构通常会变成以下情况：

　　根据目前市场情况，广告的直接效果能够达到1:3就算比较不错的情况。对于民营医院来说，70%是通过广告途径直接带来的，30%是通过广告沉淀为品牌间接带来的。因此，民营医院的广告成本大约为70%*33.33%=23.33%。即民营医院的广告成本原则上应当控制在20%左右就是这么计算得出来的。

　　广告费用能够控制在20%以内且能够实现盈利的医院，通常是渡过了前期的成长阶段而步入了成熟阶段（已经沉淀了一部分品牌价值）。

　　而公立医院往往只是通过内部经营活动来提高医疗技术和医疗服务来达到一定比例的忠诚病人，实现品牌价值的。

　　民营医院是否能够像公立医院一样通过内部经营活动来提高医疗技术和医疗服务来做实医院品牌呢？回答是肯定的，一定能够做到的。

　　据我了解到的民营医院，上次彭家云去参观过广州复大肿瘤医院就是依靠病人相互介绍来实现医院做强并做大的。

　　再说几家珠三角的莆系医疗的医院，我了解到的有：东莞乌沙医院、东莞港湾医院、广州花都人爱医院、深圳龙济医院的广告均较少，但病人很多，特别是东莞乌沙医院都已经被当地的老百姓视同公立医院来看待。这时，我们再来看一下上述报表的情况：

　　直接广告=10%*33.33%=3.33%

　　品牌维护=2%-5%之间的广告即可

　　内部经营活动带来的品牌30%部分是否需要一些激励政策？给多少激励将少于广告所开支的费用？

　　有两种计算方法，第一种计算方法就是广告费用+内部经营活动带来的品牌所需激励费用总和<行业的标准广告费用率

　　第二种计算方法是内部经营活动带来的品牌所需激励费用率不高于广告费用率即可

　　不管采取上述哪种方法计算，结论就是只要相关费用率不高于20%就比广告带来的成本要低。

　　综上所述，统计表中的路过和附近，其实有一部分是通过平时的广告沉淀下来的，让病人知道或了解医院的。因此，也是在广告长期作用下形成的。

　　同时，还有一部分是通过医院经营管理过程中给病人留下了一个良好的口碑，虽然还没有对特定的医护人员留下特别的记忆，但医院的整体医疗技术和医疗服务仍然让病人认可，这部分人员往往也会被统计在附近这一栏中。

　　来过或介绍往往是病人消费以后对医院留下了美好的影响，产生了“美誉度”，以后才能形成的，这种“美誉度”来自于医护人员的技术和服务，其中最为关键的因素仍然是医生。

　　因此，“美誉度”是需要通过内部经营管理及医护人员提高医疗技术和医疗服务来创造的，应当属于通过经营活动带来的品牌价值。

　待续。。。。。