长安医院文化建三大理念

一、诚信待人

医疗行业是一个高技术的行业，相对于患者在医患关系中的弱势，医院讲诚信就显得更为重要。我院在诚信建设时应以患者的利益为出发点，贯彻好“以病人为中心”的服务宗旨，将诚信的理念溶入医院文化建设之中，使诚信成为每一位员工的准则。使每位员工懂得“诚信兴院”的意义，明白诚信对人的人格的重要意义。还可以开展一些树立医院诚信形象的活动，形成一个医院倡导，员工参与，群众监督的良好局面，这样长期积淀，诚信自然就会成为医院的一种文化现象。

二、管理理念

医院文化中的人本思想有丰富的内涵，在医院的运作过程中，特别是在管理过程中，突出人本理念。“以人为本”不应该只成为一个招牌、一个口号，而应当溶于各项工作之中。积极调动员工的主动性和创造性，提高工作吸引力，发挥人的潜能。同时构筑医院与员工共同发展的双赢平台，要让大家明白，只有在医院这个平台上，自身利益才能得到最大限度的实现，只有医院的发展，才能给自身发展提供更大的空间。

三、营销理念

随着医院进一步走向市场，我院把营销学的一些观点和做法，逐渐应用于医院的经营管理之中。我院有意识地加强医院营销文化的建设，扩大医院文化建设的领域，从而促进医院的发展。首先，我们应当在医院的经营管理中引入营销理念。其次，从对患者心理需求、审美情趣以及性情偏好等精神方面特性的深层次研究入手，增加医院营销的文化含量。再次，从影响医院营销的文化因素如语言、风俗、宗教等方面入手，增强医院营销的文化内涵。第四，从增强医院营销的文化竞争力入手，增强医院营销的文化品味。第五，从医院营销中的对外宣传和广告入手，增强其文化渗透性。

只有今天我们携起手，一起展示出长安人的风采，医院文化建设才能更加广阔的发展空间，才能在医院的发展中起到应有的作用，体现出医院文化的价值。

长安医院的CIS

一、市场定位：“小综合、大专科”的精品型医院

二、努力目标：中国一流的现代医院

三、办院宗旨：:奉献社会、服务大众、实现自我、持续发展

四、立业之本：

1、 以病人为中心；

2、 视质量为生命；

3、 科技兴院，人才是第一发展策略；

4、 永远保持坚定的诚信；

5、 医院市场的需求，就是医院发展的机遇；

6、 追求完美，不断创新；

7、 以无边界的方式工作；

8、 强大的团队建设是我们成功的保证；

9、 与同行、社会、自然和谐共处；

10、为员工提供优美的工作环境，富有竞争力的福利报酬和更大的个人发展空间；

11、勤俭节约、反对铺张浪费。

五、工作策略：坚持“一个中心”（以质量为中心），把握“两个基本点”（让病人满意，让员工满意），抓住“三大要素”（技术、人才、服务），实施“四化管理”（管理企业化、技术专业化、行动军事化、服务宾馆化）。

六、经营之道经营方针：以人为本，品牌制胜

激励机制：精神动力和物质动力

竞争理念：着眼市场、超越自我、优势共享、坦诚共赢

七、得人用人：

人人是人才，赛马不相马；

常识员工的才干，尊重员工的人格；

一视同仁，数据说话；

我们需要的十大人才基因（DNA）

人生有远见 远见（Vision）

工作有激情 激情（Energizes）

能和周围人一起愉快工作 团队（Team）

工作没有份内份外 无边界（Boundary less）

以极大热情满足病人的需求 热情（Passion）

具有应对变化的个人活力 活力（Energy）

面对困境勇于做出果断决心 锋芒（Edge）

始终如一执行目标的能力 执行（Execute）

行为和表现要与说话一致的诚信 诚信（Integrity）

主动改变，求变求新 变革（Change）

八、企业文化

医院精神：团结敬业、奉献创新；

员工价值观：对国家——向社会提供一流的服务，为卫生事业的发展做出最大的贡献；

对医院——忠诚、勤奋、充分发挥主观能动性，为医院建设添砖加瓦；

对病人——周到、热情、把病人当亲人，最大限度地让病人满意；

对同仁——敬业乐群、团结互爱互励、与同仁携手前进，与医院一道成长。

服务理念：患者第一，员工第一

医院的信条：

关怀与服务是我们的基本行为；

求实与进取是我们的工作作风；

合作与协调是我们的团队精神；

学习与创意是我们的前进动力；

质量与效率是我们的追求目标。

医院的格言：

做事不找借口，责任重于泰山

踏踏实实做事，堂堂正正做人

今天的态度，决定明天的成功

寻找改变的机会，而不是寻找不改的借口

医院工作怎么样，病人员工说了算

龙江人民可以没有长安医院，长安医院不能没有龙江人民

九、医院管理原则：

1、 激励和沟通的原则

每一个人都需要激励和沟通。

多使用正面的精神鼓励和必要的物质激励，少用处罚、记过等反面的负激励。

重视并多与人沟通交流，提高情感交流和信息共享的机会。

2、团结合作的原则

建立团队精神。

团结每一个，合作每一件事。

3、诚信的原则

诚信对病人。诚信对员工。诚信对社会。诚信对每一个人。

4、服务的原则

医院所做的一切都是为病人服务的。领导为员工服务，二线为一线服务，员工为病人服务。

5、以人为本的原则

人是医院首要也是重要的财富。医院的社会效益和经济效益是由全体员工创造的。用物质、精神、文化和环境回报员工。

6、个人利益服从整体利益的原则

医院不会牺牲员工的合法利益去满足自己的短期利益，也不会牺牲医院的长远利益去满足员工的短期利益。个人利益（物质利益、精神利益）应在服从并服务于医院整体利益中得以实现。

7、科技与管理持续领先的原则

医院赖以生存和发展的核心竞争力是科技和文化，失去二者中的任何一样我们就失去了主要优势。用持续不断及科学合理的员工培训、人才培养、设备更新、科研成果、管理创新和医院文化实现我们在技术和文化上的持续领先。

8、公平公正公开的原则

医院全体员工无论其职位的高低，在精神、人格和基本权益上都是绝对平等的。我们给每一个员工提供公平的成长机会和有利于实现目标的外在条件。管理人员绝不预设立场，保持公正。医院重要政策与制度的制定，均会充分征求意见与协商。抑侥幸、明褒贬，提高制度与执行的透明度。

9、目标与计划管理的原则

建立数量目标、质量目标和管理目标。建立目标和计划管理基础上的绩效考核。

10、高效率的原则

工作高节奏、准时、快捷并准确。迅速响应。

[发帖际遇]：贾战勇 在论坛发帖时没有注意，被小偷偷去了 3 金币.