今年美容院生意普遍不景气较之往年更甚，一些十多年的老店亦叫苦不迭。个中原因，不乏恶性竞争、经济大环境甚至反腐带来的影响：美容院数量太多了，消费者荷包缩水了，官太太们花钱变低调了。

　　事实上，无论行业如何不景气，总有一些店家胜出，关键在于是否拥有自己的核心竞争力：要么服务，要么效果。

　　女性消费者终究是感性大过理性的动物，如果每次都用心的做好每一个服务细节，真诚的给与客人无微不至的关怀呵护，客人对你形成了依赖，养成了习惯，自然会死心塌地跟随你。而很多情况下，我们恰恰在销售上花了太多的心思，不停的算计客人的口袋装了什么而不顾客人的脑袋在想什么。久而久之，客人只会口袋捂得越来越紧，再逼急了，惹不起躲得起。所以，将心比心的思考一下，如果顾客是你的女朋友，每次见面你只是抱着想和她上床的目的，而从来没有想过她今天身体方不方便、心情好不好，她会做何感想？

　　如果实在是受个人管理水平或者员工素质制约，而导致服务质量没法提升，那么就在效果上下功夫吧！店内至少要有一个能够真正帮助客人解决问题的产品，看在效果不错的份上，服务水平差一点客人也能接受。医院工作人员对患者的服务绝对称不上贴心，费用也不便宜，绝对没有讨价还价得余地，但是我们能够忍受，因为医院确实能解决我们的问题。

　　当然，如果服务好，效果又好，客人还有什么理由不死心塌地、从一而终呢？目前美容行业已经过了开店就能赢利的黄金时代，光靠忽悠炒作不会再有未来，比拼的就是服务和效果。然而现实中，大部分美容院服务搞不好，产品效果又不好，玩到最后，结果就是没人再陪你玩。