医院，是患者就医问药的场所，是社会公共服务的窗口。因此，在硬件上，要有优美的自然环境，先进的医疗设备，技术精湛的医疗队伍：在软件上也是最主要的那就是要有一流的服务质量。因为医护人员与患者接触密切，他们的容貌，服饰，言谈，举止，姿势，礼节等各方面都会对患者产生直接的影响，这些都是衡量服务质量高低的重要因素。下面礼仪培训机构-春风礼仪就为大家介绍一下：

　　所以，医院商务礼仪培训就显得十分重要吗。医院商务礼仪培训也就是医护人员在与患者的接触中所要遵循的规范和准则，具体的要求，需要注意一下几点：

　　一、规范的礼仪形象

　　在医院里，医护人员都应该统一岗位服装，衣冠端正，服装干净，整齐，胸卡佩带规范，给患者一个利落的感觉：其次是淡妆上岗，不浓妆艳抹，不戴戒指，耳环，除特殊工种外，工作时间不许穿拖鞋，高跟鞋，不许穿背心，给患者以整洁俊美之感：再次是要精神饱满，以赢得患者的尊重和信任，这是建立良好医患关系的开端。

　　二、得体的形体语言

　　形体语言是非言语交流的一个方面，在日常的工作中要特别注意，站立时要挺胸，立腰，双臂自然下垂，轻松自然，略带微笑：坐下时重心垂直，腰部挺立，双肩平整放松，双手自然放在膝部或是桌子上，双腿自然弯曲并拢，目光平视：行走时抬头，挺胸，收腹，目光平视，脚尖向前，落脚平稳，不晃身体，双臂自然前后摆动，进病房时要先敲门，做到“四轻”，既关门轻，操作轻，说话轻，走路轻。在与患者交往中，态度诚恳，表情自然，大方，语气亲切，目光要注视对方，认真倾听，不能干其他的事情，并时常点头表示尊敬与谦虚，患者提出的问题应做好解释、解答和安抚工作。

　　三、文明的职业用语

　　医护人员在工作中熟练掌握和使用文明用语是非常重要的，工作中应该“请”字当头。“谢”结尾，在接待患者或进行各项护理操作时，应根据不同病人，病情，年龄，性别，职业，地位，文化背景等给患者一个合适的称谓，表示对于患者的尊重。

　　还要，在日常的工作中，医护人员要努力的专研业务，更新知识，提高专业技术水平，宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育，从而提高医院整体形象，达到减少医患矛盾，提高医院服务质量，更好的为患者服务的目的。