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“细节,让服务更温馨”是手术室护理团队一直坚持的服务理念。她们针对外科大夫各自的特点,制作“外科手术医师特点卡”,充分做好术前准备工作;为避免大夫手术中汗水滴落污染手术切口,她们缝制可以调节大小的“头部吸汗巾”佩戴于主刀医生手术帽内;有时小...[详情]
客服的核心工作是“患者管理”,售前(网电咨询)-售中(导诊接待)-售后(客服回访),因此,客服在医疗管理的战略地位是在做影响力推广,这种推广是在患者通...[详情]
华夏医界网讯(何鲁萍)2015年8月20日~21日,“医界讲堂”第十三期课程直播在华夏医界网火热启动。在为期两天的课程中,医疗金牌培训师孙铃老师为与会学员奉献上了一场精彩的课程。本次课程围绕“医院客服体系建设”这个议题展开,分析了医院患者管...[详情]
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