【导语】医院的首席体验官负责领导整个机构的患者体验改进战略。他与医院的其他高层管理人员、医院董事会以及专门的患者体验委员会成员协调开展工作，负责全院与患者体验相关的所有事务。近几十年来，对患者体验进行评估并不断改进成为美国医院的工作重点之一...[详情]

执行力是医院管理中最大的黑洞，管理学中有许多的理论，告诉管理者如何制定针对的策略。可是，该执行这些时，却往往被视为理所当然，未曾有人加以探讨。今天，小...[详情]

美容专科医院99%是民营的，在医疗领域也属于清一色的营利性机构。营利性医院本质上隶属于企业性质，任何一家企业要想可持续发展，必须做到两点：一是遵从市场发展规律创造竞争力，二是要有符合现代企业制度的管理体系。在此基础上不断进行技术创新、管理创...[详情]

　　在任何一门学科的发展过程中，都会有一些特殊的人物出现，然后以其特有的方式，让整个学科突然加速，甚至进入一个全新的时代。詹启敏院士就是这样的人。　　...[详情]

医院内部科室部门繁多，各个科室之间发展不均衡，发展前瞻性不够，整合和协调效率不高，这已成为医院管理工作中的一个突出问题。在当前大的社会和医疗环境之下，医院科室发展不仅仅是内部管理的问题，更是涉及到医院各部门及外部环境的互动问题。科室的发展战...[详情]

　　每个患者接受诊所服务时，都会分为三个角色：购买者、使用者和传播者。整个接诊治疗就是对这三个角色进行服务。?（这三种角色分别对应着患者的四个阶段：购...[详情]

检查我们医院的医联体执行情况有哪些指标？制定了没有？“我要问的是医联体。”在第十三届中国健康产业高峰论坛上，原广东省卫计委巡视员、副厅长廖新波作为医院管理讨论环节的主持人，被赋予了优先向嘉宾提问的“权利”。在今年年初的政府工作报告中，李克强...[详情]

　　近日，据媒体报道，上海近50名医生和一家民营医院集集体签订多点执业协议。这可谓是4月1日起，国家卫计委发布的《医师执业注册管理办法》正式施行，上海...[详情]

古人云：道不同不相为谋。沟通的好坏不但能相互影响对方，而且还能产生不同的结果，甚至影响人与人之间的关系，沟通的重要性便由此可见。医患也是很重要的环节，沟通是医患进入相互了解，相互信任的开始，更是医患之间温和相处的开始。医患沟通制度是医院的核...[详情]

去年火的不要不要的《欢乐颂》又要来了管理者可能在想这跟我有什么关系，但是你有没有考虑过《欢乐颂》为什么可以这么火？为什么可以收获这么多粉丝？这其中有很...[详情]

ISAPS（国际美容整形外科学会）公开资料显示，中国大陆是目前亚洲医美的最大市场。2015年医美市场产值5000亿。业内估计，至2018年，市场预期产值将达8000亿以上。而这个数据还没有统计到当下占比相当严重的非法行医收入。如果这组数据不...[详情]

　　医院培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递行为，让医务人员通过教育训练技术手段，达到预期的提高目标。　　然而有许多医疗机构对培训...[详情]

虽然医院承担着救死扶伤的社会责任，但是不能否认的是，医院特别是民营医院，依然是一个以盈利为最主要目的的机构。既然医院的领导者承担着为医院盈利的责任，那么你首先要了解的就是患者的需求。只有真正了解了患者的这8大需求，你才能真正做到，从患者的角...[详情]