诊所的创办仅仅是一个开始，如何运营才是诊所成功的关键所在。事实上，运营诊所的路上存在很多“坑”，比如人才资源短缺、品牌意识薄弱、找不到合适的盈利模式等等，最终很可能以诊所倒闭收场……自从在《健康报》发表了诊所运营策略后，国家级期刊《医师在线...[详情]

　　1、常规媒体传播：诊所的发展过程，本身就是一个持续传播的过程，有效的传播手段是个系统工程。　　2、焦点事件营销：利用社会关注的重大事件进行有利于传...[详情]

医疗行业是高风险行业，一场突如其来的经营风险，轻者可能使医院遭受重创，重者可能导致医院倒闭。因此，有效地规避风险，妥善地化解危机，以减少负面影响、降低损失，甚至变害为利，是现代医院管理者必备的重要素质。我应邀在浙江大学讲授《现代医院营销学》...[详情]

　　哈佛商学院教授克莱顿?克里斯滕森认为，商业模式就是创造和传递客户价值以及公司价值的系统。它包括四个环节：第一，你能给客户带来什么价值？第二，给客户...[详情]

台湾模式一直为亚洲的样板之一。从整体上来看，其中最具竞争特色的，就是对生态圈的构建极为成功。台湾的医院生态圈运作模式，在以下三方面做得最为成功，值得中国国内的基层医院借鉴：1、以医护人员及职工为核心，构建了员工生态圈。台湾的医院管理，在人本...[详情]

　　随着医疗改革的一步步进行，医疗机构之间的竞争愈演愈烈，尤其是医生集团，如何抓住时机不断提升自己的品牌形象，并以此为发展契机，对医生集团的未来进行重...[详情]

在激烈的医疗市场竞争中，医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”其次才...[详情]

　　医院正经历一个从机会导向，转向战略导向的系统变革期。　　医院创新不能再简单基于领导的“经验”和“资历”，而更多需要医院领导在“价值观构建”和“理性...[详情]

接触过许多医生，只会按照书本和教材的标准去治疗疾病，似乎变成了书呆子。至于如何和病人沟通？管理病人的期望值和态度？以及医生个人品牌打造和尊重市场的重要性……不知所以然，事实上实践和沟通能力，可能比书本的理论能力更重要。许多医生创业为主的社会...[详情]

　　医生集团的医疗、保健、管理和后勤保障一切公关工作都要以人为本，以病人为中心，强化服务意识，强化服务理念。　　著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问...[详情]

概括起来说：在经营方向上，走专科、专病的发展道路；在经营战略上，选择差异化的战略方术，做别人没有的，做比别人更好的；在经营步骤上，先做“强”，再做“大”。在互联网背景下，服务价值的创造日益走向社会化和公众参与，医院与患者间的关系趋向平等、互...[详情]

　　近期，来向我慕名咨询医疗健康领域创业问题的医生不少。　　随着医疗市场逐步开放，各种办医形式如雨后春笋般出现，完全打破了公立医院一统天下的局面。　　...[详情]

2、服务质量评估的标准服务质量的评估是诊所对客户感知服务质量的调研、测算和认定。从管理角度出发，优质服务必须符合以下标准：1、规范化和技能化2、态度和行为3、可亲近性和灵活性4、可靠性和忠诚感5、自我修复6、名誉和可信性在六个标准中规范化和...[详情]