一、医院形象设计的意义是医院竞争的需要。医院属于服务行业，服务行业形象的标准化和系统化非常重要。它是区别其他医院的手段，是医院品牌建设的重要内容。以病人为中心的实际表达。许多的医院由于导诊系统不清楚，使病人到医院后要花很长的时间去寻找科室或...[详情]

近年来，由于集团转型，准备进军医疗产业，于是，准备整合优质的医疗资源，开始探讨怎样嫁接公立医院的品牌，特别是那些有着百年历史的医院品牌。在调查研究和...[详情]

对于医院流程的认识是在2003年，当时，我们在为一家新建医院提供咨询服务，医院拟建成一个以康复为主的医疗中心，由一家建筑设计公司为其进行建筑设计，在设计的过程中，设计单位要医院投资方提供医院的基本设想，医院投资方不熟悉医院，所以，将医院建...[详情]

我国医院迫切需要实用管理理论——《医院六系统管理》（刘牧樵著）前言摘要获得2007年诺贝尔医学奖的医学成果是“基因靶向技术”，是指利用细胞脱氧核糖核酸...[详情]

看了“医笑而过”（ http://sarsboy1980.bokee.com/）对医院管理咨询的评论“我是某医科大学附属医院的工作人员，对医院管理咨询有些想法。近来，我们也找了家知名度很高的管理咨询公司，几堂课上的乱七八糟，我还在自己博客...[详情]

医院管理的帕累托法则（80/20原理）《医院六系统管理》节选　刘牧樵 几乎所有的医院院长都抱怨工作忙，压力大。找他的人太多：科室主任、普通员工、药商、...[详情]

昨天，我陪同了一家市级中医院的发副院长带队，由内科主任、针灸科主任、骨伤科正副主任组成的团队，到长沙的医院学习参观，他们此行的目的是：参观学习针灸科业务的发展、参观学习中风康复科的建设、参观学习骨伤科的建设。在此之前，由我们为医院提供“中...[详情]

不小心走进入医院管理咨询行业2000年的时候，一个在三甲医院从事管理工作的朋友跟我抱怨：说是现在的医院太不注重管理了，年收入几个亿的医院，要5000元...[详情]

我们从2000年开始对我国现代医院服务营销进行研究和实践，在广泛比较国内外医疗保健事业的发展历程和形态后，结合服务营销的理论，本着“切实可行，应用第一”的原则，探索我国现代医院服务营销实践的新思路。我们一直遵循“理论—实践—理论—实践”的探...[详情]

医院的全员营销培训的感想刘牧樵 最近，应邀到一家二甲医院为医院员工进行了一天的“全员营销”的培训，由于医院正处一个危机的关口，作为医院的管理者，寄希望...[详情]

十年前，医院应用的标志都是红十字，那是由于中国封闭的原因。因为，红十字标志是国际人道主义保护标志，是武装力量医疗机构的特定标志，是红十字会的专用标志。其他机构都不准使用。我国颁布红十字会法后，为了规范红十字的用法，将普通医院（非军队医院及红...[详情]

在若干年前，我们去到医院，说我们是做“医院管理”咨询的，医院管理人员会很吃惊，“我们医院管理得好好的，怎么会需要别人来咨询？”不少人会这样问。他们认为...[详情]

从事医院管理理论研究和咨询实践已有十年，“看医院”也就成了我的日常工作之一。其一是全国各地实实在在去访问医院，看它的外观、形象系统、就医流程、服务态度等等；其二是更加广泛的角度，比如了解世界各地的医院在做什么，或者用学习到的新的管理理论去分...[详情]