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民营医院不懂产品和用户运营的编辑不是好策划

15年11月21日 阅读:29573 来源: 马仿首发

  最近,聆听北大孙学勤教授讲医院科室经营管理的全面质控问题,讲到在医院全过程、全方位质控中,没有标准就没有质量、品质,这让我想到现在民营医院网络团队中的编辑、文案、策划,可能有的医院分工较细各施其职,但殊途同归落地的还是一篇对外的文章。


  不管发的是一篇原创亦或伪原创的新闻源文章、或者一篇微信公众号中的健教软文、哪怕是微信朋友圈的一条108字的微信说说,如何具备营销力带来转化是否也有一个标准呢?


  编辑的工作,就像梁实秋先生所说,首先是去除可有可无的字,尽量不让啰嗦耽误读者的阅读时间。其次就是修补或改写不通顺的句子,尽量不让读者阅读时因这些句子不顺而堵心。


  这就够了么?


  大师说的再具体不过了!


  但是,你想发的是不是用户想看的呢?用户想看的是不是你有必要发的呢?


  如果按照新闻源文章的标准,一个科室几个病种拓展上千的关键词,然后围绕关键词写标题、首尾原创、文末添加医院信息、关键词密度控制好、插入图片、标红加粗等,整理些病种素材库,配合外链等收录。但是,是否用户转化低、跳出率高呢,这是以医院的产品导向在做一份网络编辑的工作。


  如果按照微信文章的标准,为了好看的阅读量、点赞量、转发量数据,你可以成为一个标题党转发10万+文章,或者成为一个区域LBS资讯平台,用户喜欢看数据就好看。这是以用户导向在做一份微信运营的工作。但是,脱离了产品的运营等于0,真正核心用户的目的是看病,而不是成为某个平台的忠实粉丝。


  对于医院,一篇好文章应该是产品思维和用户思维兼顾,既围绕着医院的产品去包装,又以用户的角度讲故事,加上高效的传播渠道,即引爆口碑传播的三个核心要素:核心用户、精彩的故事和话题、高效的传播渠道。之所以成为一篇好文章,没人看没人传播,又有何意义?当然新闻稿和健教软文的受众也不同,公立医院宣传科的重要职能是快走几步跟上医院发展的步伐,民营医院需要做的则是通过口碑传播等途径形成核心用户的转化。


  那么,策划一篇好的健教类文章的标准是什么?


  1、两个要素:必须知道99%的受众在健康知识上几乎是空白状态、大多数受众都接受过似是而非的健康教育。


  2、一条金线:首先应该围绕医院的产品策划选题,并形成一条逻辑金线。如图:

22222.png


  3、核心用户:内容生产早已进入强策划性阶段,文章给谁看?通过什么途径看到这篇文章?看到这篇文章什么感觉?看完之后会做什么?这都是要考虑到文章的核心用户。


  4、传播渠道:还有什么途径比微信公众号、朋友圈、微博传播途径更高效的呢?特别是微信朋友圈的说说,108个字也是需要重点进行策划的,并辅以策划创意图片,最终高效传播。


  不懂产品和用户运营的编辑不是好策划,以一个产品经理的思维去策划一篇好文章,以产品运营的策略去传播,核心来自于对用户和产品的理解。


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简介
马仿,中国社会科学院研究生院MBA,经济师。中国民营医院商学院讲师、丁香园医院品牌管理公开课讲师、医学界、华夏医界网、挚能医管、医疗商数等多平台医院运营课程讲师。京津冀健康城市建设论坛、中国民营医院年会、第四届学习型医院互生发展论坛、福建省社会医疗健康促进会演讲嘉宾。先后获得2020年健康界全国医院擂台赛优秀案例奖、2019年丁香园医院最佳互动营销奖、第六届中国医影节金丹奖最...
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