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我对医院管理顾问的建议

13年06月21日 阅读:10719 来源: 钟志朗首发
医院管理顾问有两种区分:一种是老师型的,只管灌输,理解靠客户自己;另一种是实战型的,通过对客户认真的调研做出相对应的可行建议,并且付诸实践。
目前主要还是前者,因为老师型的只要多看几本书,几篇论文就可以了,讲课头头是道,做方案华丽繁杂,以一种高压的态势得到客户的付款,当客户反应过来的时候项目早已经完成。似乎不好理解,但这种咨询确实容易得到客户的信任,因为客户目前还都不懂,只能根据表面上的现象判断。这让我想起扁鹊说的话:大哥治未病,所以没有名;二哥治疾病早期,所以名气小;扁鹊治疗晚期疾病,起死回生,所以名气大。名气大的不一定是最好的,但肯定是最能够得到认可的。于是有人就舍本求末,只顾名气忽视实力,犹如当年的江湖骗子胡万林,根本就不会看病,还冒充神医,结果竟然也能骗财,还能骗色。对于医院管理咨询也是一样,院领导们多年来忙于应付官场上的纠葛,没有时间真正学习管理,对于管理的真谛知之甚浅,容易受到某些“江湖顾问”的欺骗。为了给管理者们一个提醒,我们将出刊系列书籍,介绍医院管理咨询实战知识,也将在来年加速在咨询理论上的传播,希望医院咨询行业尽快走入规范化历程。
当然也有一部份是实干型,但这部分人大多数存活时间不长,究其原因主要是环境还缺少沃土。目前医院管理咨询行业容量还很小,大部分医院只选择培训来提升管理,这和我国的内在管理环境切切相关,务实的人太少。很多医院聘请培训只是借张嘴来说一些自己不方便说出来的话,比如对于中层干部的定位,说白了就是要你听话,任劳任怨,为领导分忧,等等,这种话从院长口中说出来有些自卖自夸,从“教授”口中说出来,自己再强调两句:“以后就那么执行”。为此,医院愿意付出很高的代价。而对于真正解决问题的咨询,院领导反而觉得虚,有多少个院领导愿意承认自己管理能力有欠缺?其实这种悲哀和当医生很相似,光会做手术不会写文章肯定进不了级,光是懂医术不会处关系肯定没多少客户源,只是钻研医术不会拍马屁肯定当不成院长。医生还好,起码有一份收入保障,特殊的人还可以为医学继续奉献下去,可是医院管理咨询不行,没有足够的项目收入只好退居。
说道这里,也许大家都想到应该还有第三种顾问,那就是既能够当老师,又有实战能力,既能打出名气,又确实能解决问题。这是一种理想状态,相信将来肯定会有这种顾问出现,那是真正的大师级。要成为大师,唯一的途径只有努力,实战派的顾问争取在咨询工作中多加强理论知识的积累,将实践的经验用理论创新地表达出来,争取在理论高度也占有一席之地。在此,我也奉劝那些“老师型的顾问”一定要静下心来积累与实际贴合的知识,在信息化带来的高速发展的时代,很快院长们都会觉醒,一昧靠灌输赚钱的方式必然不会有太长的生命力。
医院管理咨询也是神圣的行业,既然踏上了这一行,就别忘了身上背负着规范中国医疗市场的职责。在现在的起步阶段,有时很辛苦,有时很茫然,因为我们国家的医院管理还有太多的问题存在,太多的问题连卫生部也解决不了。可是,真因为那么多的问题存在,才需要我们医院管理咨询公司的存在,才需要民间力量作为行政管理的适当补充。如果连卫生部那些官员的思想境界都不如,医院管理顾问就不应该有生存的空间,毕竟我们没有管理医院的天职。医院顾问是真正有追求的院长们给我们的信任,是真正希望有作为的领导们对我们的期待,我们必然要有超然的智慧切中要害地看到问题的命脉,为医院管理的规范作出自己应有的贡献。
做医院顾问的人,我极力反对学习郎咸平,说得一套又一套,能够把改革开放贬得一塌糊涂,还让你觉得他非常有道理,能够把课讲得津津有味,让你感觉震撼的同时走入郁闷。一家医院只是找一个人来骂你,还非得要你出上一大笔出场费,结果却得不到任何实质上的进步,那只能说是医院无知的悲哀。相信靠招摇撞骗在中国赚钱会愈来愈不容易,有一点是肯定的,笑到最后的强者,肯定是靠实力说话的人。如果我们把医院管理顾问比作是医院的医生,最后辉煌的肯定是用情真正为一个又一个客户治愈病患的人!本主题由 菜小米 于 2012-9-13 17:02 移动
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简介
钟志朗——“医疗目的地”的执着追求者。参与撰写《医院管理咨询全程运作实操》、《乡镇卫生院管理实用手册》等著作。 在新医改的春风吹拂下,中国医疗行业进入发展的黄金季节,钟志朗毅然进入医疗产业,致力于打造中国自己的“医疗目的地”。