何为有效对话率呢?有效对话数/独立访客数*100%=有效对话率!相信很多朋友都知道,但有的叫法不一样,就不一一说了。
说点废话:预约率=预约人数/有效对话数*100%
到诊率=到诊数(固定时间内)/预约人数(固定时间内)*100%
有效对话率=有效对话数/独立访客数*100%
为什么只来论提高有效对话率呢?因为有效对话率是我们最方便,也是最可控的一个提升点,只要我们用心研究市场、研究受众群体,很容易的就能提升。
首先我们来计算一组数据,比如一天时间内,访客数:3000, 预约率:30% ,到诊率:60% ,有效对话率:5%。那么,有效对话数:3000*5%=150条;预约人数:150*30%=45人。这是取平时有效对话率计算的值。
接下来我们在5%的有效对话率上提升两个百分点达到7%。那么,有效对话数3000*7%=210条;预约人数:210*30%=63人。
从上面两次计算结果可以看出,有效对话率只是提升了2%,预约人数就能提升18个,而且这还是基于3000的访客,访客更多的时候呢?
再来看一组百度付费推广的数据,一天3000个访客,在自然优化不行的今天,也就意味着每个点击都需要出钱。3000次点击,当然抵达率必须是100%。平均点击价格就按20块钱算。
5%有效对话率时
消费金额:3000*20=60000元 预约成本:60000/45=1333
7%有效对话率时
消费金额:3000*20=60000元 预约成本:60000/63=952
很直观的就可以看出有效对话率的重要性,上面的数据只作为参考,毕竟有的地方平均点击单价比这个高,有的地方平均点击单价又比这个低。
每个单体的预约成本降了近400元,长期累积下来,这是可以节省下来很可观的一笔钱。
有效对话率怎么来提升?
1、品牌的影响:品牌口碑好,自然的信任度就高,咨询的概率就会增大很多。我们能做的就是在网站建设-咨询过程-售后服务-到院的营销-离院后的回访等一条生产线上做好口碑、品牌的建设。
2、落地页的人性化、简单化、引导化、方便化的设计:现在的流量很大一部分已经是无线设备方面占据大优势,人性化、方便化是要往受众群体习惯,设备操作方面考虑;简单化,现在人们都是疲于无内涵的阅读,页面最好简单、粗暴、直指重心,减少受众在阅读上消耗的时间。引导化,基于落地的中心思想,条理清楚有方向的布置设计落地。
3、咨询医生:提高能力,把握好对话。
在16年及以后的时间里,竞争只会越来越激烈,市场也只能适者生存,任何渠道的费用也是越来越高,在这个转变的好时机把握好每一个细节,环环相扣,赚钱才是硬道理。
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