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如何完成牙科连锁发展的三级跳

作者: 张会兵 16年06月15日 阅读:5386 来源: 原创

  牙科连锁的本质特征造成的两大冲突


  做口腔医疗连锁企业,必须而且不可避免地,一定要深入研究口腔、口腔行业、口腔企业的本质特点。我个人认为有5大本质特点:1、口腔是技术密集型行业;2、口腔企业需求高层次技术、服务、管理人才;3、口腔独立操作性很强,口腔医生可以随时自己开口腔门诊;4、口腔疾病是小问题,很少跨地区看病,要求企业扩张发展必须要走连锁的路线;5、口腔疾病极具个性化,患者要求极具个性化。


  这些本质特点说明口腔企业发展要解决两大矛盾:一是解决企业对人才的需求与人才独立发展的矛盾;二是解决口腔连锁的规范化、统一化与口腔疾病、口腔患者的个性化的矛盾。


  股份制改革解决第一个矛盾,解放思想解决第二个矛盾。


  人的需求有五个层次:生理、安全、归属、尊重、自我实现;市场中的人才往往已经满足了前三个阶段的需求,而企业需要解决的是尊重和自我实现的需求。如何解决人才的尊重和自我实现需求呢?股份制改革。只有主动进行股份制改革,才能把人才吸引到企业中来,把人才变成企业的主人,发动人才的主观能动性和创造力,把企业发展推向一个新的时期。当然不单单进行股份制改革,还要带领大家把医院搞起来,把利润搞起来,让有股份的人富裕起来,这才是根本,这是切入点,需要很大的勇气。有很多人怕,股份制改革了,公司不控股了,没有话语权。我要说:共产党把土地分给农民了,他还是执政党。执政为民,没有人会推翻你。这个问题我想的很透彻,如果我们没有能力,推翻我们是应该的,让有能力的人或者团队来做才是正确的选择。没有胸怀的管理者当不了企业家。


  口腔连锁发展应该分为三个阶段:1、盈利能力至上、各自为战、百花齐放的初级阶段;2、管理至上、步调一致、利润下降的中间阶段;3、管理稳定、利润良好的最终阶段;初级阶段截止到在国内形成良好的品牌为止,至少10年的发展阶段;制定一切制度、解决一切问题,不能脱离实际,超越阶段。目前这个阶段就是百花齐放、各自为战、盈利至上的阶段,用小平同志的话来讲:黑猫白猫,抓住耗子就是好猫。目前这个阶段,就是连锁中的问题有助于企业发展的就规范,无助于企业发展的就不规范,各自为战。这个就是解放思想


  如何完成三级跳?


  一级跳——规模与盈利


  牙科连锁发展在前期必须要有一定的规模和盈利能力。盈利能力就必须要求口腔医院的技术能力、品牌建设、营销能力达到一定的高度。我个人认为一级跳的规模至少是在三个省有15家以上的口腔医院或大型口腔门诊,平均盈利能力在15%以上,年利润额超过1个亿。这个阶段必须靠自有资金和自我发展,而不是靠外来投资或者大型广告投入造成的快速发展和盈利水平。这个阶段靠自有资金和自我发展,才能够锻炼出来真正能够支撑以后长期发展的优秀管理人才、营销人才、技术人才;才能够打造出口腔医疗真正的核心竞争力,创造自己独有的、生命力极强的企业文化、经营模式、技术特点、患者口碑。


  二级跳——人才、文化、思想


  当口腔连锁完成第一个阶段后,会遇到不能发展、不敢发展、不会发展的瓶颈,主要原因是:1、人才瓶颈;2、管理瓶颈;3、思想瓶颈。口腔人才相对很难培养,一个技术人才需要5年以上;另外市场上本来就没有专门培养口腔类管理和市场人才的,没有人才让我们不能发展。第一阶段解决生存和利润问题,经营是主题,但管理的不一致导致不敢发展。在第一阶段中我们会总结和提炼很多好东西,例如营销手段、管理模式、沟通技巧、工作流程等发展口腔医院及其有效的武器。但《易经》讲:“形而上者谓之道,形而下者谓之器”。我们掌握了发展的武器,但没有总结出发展的理论,这个理论,就是思想,准确的说是企业发展指导思想。人才用合作、聘用、培养的办法解决,和院校合作解决后备人才;聘用办法解决专家人才;培养办法解决骨干人才。管理混乱用文化解决,包括理念文化、制度文化、行为文化、物质文化。把第一阶段有效的、优秀的各种文化进行总结和提炼,形成有企业个性特点的企业文化,解决混乱问题。企业发展指导思想需要运用辩证唯物论提炼企业优秀发展基因,形成个性化指导思想,并且能够和中国优秀文化相结合,植根于中国大地。


  三级跳——资源的整合


  完成第二阶段,企业的发展会走上通途,但要快速发展,必须要有超凡的商业手段。第二阶段后,企业的发展思想、企业文化、经营管理制度、架构等都会比较完善。企业发展的基本要素需要大幅度调整,其实就是人的要素(包括人才与顾客)和生产资料要素。1、和大型院校合作,培养专业技术人才、管理人才、市场人才;2、保险公司类合作开发新的险种;3、媒体大鳄类合作分配顾客收益;4、渠道大鳄类合作开发患者需求;5、和器械商、材料商合作开发新的适应口腔发展方向的材料或设备,开发患者潜在需求,取得口腔医疗技术发展的制高点。

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简介
张会兵,现任北京京州口腔连锁集团党支部书记、总经理。1997年就读于哈尔滨工业大学管理学院工商管理系;2007年中央财经大学金融系在职研究生;2003年至2008年,某知名口腔集团历任医务部助理、经理及医疗管理公司总经理;2008年开始创业至今,创立北京光彩口腔连锁、北京京州口腔连锁集团。认真研究马克思主义哲学和毛泽东思想,将其运用于企业发展战略和具体运营中,对中国儒释道传统...
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