---对话历时34分钟：（每一条对话咨询成功）基础的病人信息、病情分析、危害引导、温馨关怀、信任度、着重点：预期铺垫-病人二次主动联系医生的概率！---缺一不可

    问题一：半小时时间，如何在有限的时间内把上述信息都能完成的非常好？

    问题二：来诊概率相对偏低访客，咨询有多少耐心能认真对待，有效引导每一种可能性？

    问题三：如何把自己擅长的专业术语用大白话讲出来？如何让自己与患者的距离拉近，把患者想知道的问题解答并引导到你所想的层面上去？

    张娇对话分析：

    咨询心态转变后的内心真实想法：这个傻逼，我都说那么多了，还特么问我药，就特么吃药。（这是现在出现心态不好最严重的原因）

    千万别说病人骂你，你活该，你聊得让人家骂你。

    做咨询的工作就是患者问10遍，你都要给我回答12遍的心态。你凭什么不让人家问。

    不能很好的控制自己的心态。你的行动会随着心态转变，自然对话中带情绪，没有任何人会惯着你，所以给对方说急了，就骂你。

    凡事都是双方的问题，一个巴掌拍不响。

    解释一遍不懂，说两遍，两遍不懂说十遍。

    切记，大忌。把上边的话再复制一遍。我刚才说的你没看到吗？（常犯错误之一）这样的让人骂死都活该。

    你重复的话只要病人问了，就必须要回答。中心思想不变，但是每一次发出来的话都要换一种语言风格。（用不同的心态、或用不同的角色去描述同一句话的意思）

    患者的所有问题必须无条件的去执行，就是要讲，反复讲，讲到你听懂为止。

    所以我告诉你们，一条好的对话，从开始到最后想直接在商务通有一个铺垫套到信息和成交的，必然不会少于四十到五十分钟。

    十分钟，谁能了解谁。十分钟，这些话说的出去吗？十分钟对方信任你吗？

    不会，没有，那你凭什么给我强约，或是套信息？

    往上倒推着看

    为什么我有时候会给你们分析对话，每次都倒推，这叫逆向思维。

    病人说嗯，啊，哦的时候，我们都知道再往下的机会不多了

    这时候就是需要咨询挖掘话题，不要指着他们主动，那不可能的。这才是咨询存在的价值。

    带着问号去发问。看清楚的问号。

    所以告诉你们在对话中，必须给我把标点符号打上。这是中国语言的魅力，改了那种那空格和符号的习惯。

    例1：你好你吃饭了吗我今天都要出去我不知道你什么时候好咱们约几点

    例2：你好，你吃饭了吗？今天都要出去，我不知道你什么时候好，咱们约几点呢？

    例1与例2前面对比，体会不出效果，正常分贝念三遍。

    细节决定成败，不用喊山，我这个月一定来多少，把这些毛病改了，你一个月都能多来两个。

    人和人之间做事情，沟通，交流是有磁场的。玩不到一起的人，怎么都玩不到。

    交朋友你可以挑，聊对话你就必须给我服从，所有人，都得聊到一起。不用玩个性。玩不好钱没有。

    这叫顺水推舟。你明知道这个人离得远，根本来不了，你为什么不顺水推舟送人情呢。

    他不来的过程中，我们要想到他会做什么。难受了肯定会吃药，要么去医院检查。所以你在对话中，要自然的否定所有的途径。

    给他的印象是，我只能去专科。那么信息量来了。

    你对你做的医院周边城市了解吗？竞争对手了解饮食文化了解吗？

    所以，临沂有专科耳鼻喉吗？没有，有全科医院。

    但是全科医院有这个检查吗，没有。我模板里有写过“患者问我去过什么三甲医院，人民医院，为什么没好，去你那就能治好吗？”

    不要羡慕我会分析心理。不是我会的多，是因为我看书多，遇到事情走心。见过一次记住，脑子记不住笔记，没有笔，手机记。只要你想做，一定有方法。

    我刷微博微信能刷出钱，为什么建群让你们多聊天。

    就是大家在一起，每个人多说一句话，就叫集思广益。可能聊一天大部分都是屁话，但是从中总有1，2句是有用的。这就是灵敏和嗅觉。

    多聊才会慢慢积累你的灵敏性和嗅觉

    跟傻子玩早晚也是个傻子，要跟聪明人学跳跃性思维。

    群内咨询常有反馈：你们说话，我都插不上。我跟不上。那算了，我不聊了？

    那你跟不上就要反思你为什么跟不上，你跟不上不聊，但是你也得知道看。看对你有用的。

    饭吃完拉出来叫屎，屎放在一起叫沼气，沼气就能发电。

    这就叫嗅觉和跳跃性思维。

    煎饼果子的故事：这就是一个信息点，以后你们遇到济南的人，聊天就可以跟他讲啊。

    散子是啥？

    听说你们那边煎饼果子里加散子，是真的吗？

    对啊，你怎么知道。

    好吃吗？我也是听我之前一个同事，济南人说的。

    什么是散子啊。你反问他。

    他一定会给你讲。你就可以表扬他了。

    你知道的好多啊，真厉害。有机会我得去济南感受一下。

    你看咱们聊了那么多，你也挺善谈的嘛，刚才不说是不是不信任我啊。

    所以说，要多沟通，济南的饮食你懂得多，我就要请教你，但是医学上，我比你懂得多，你是不是得听我的？

    现在你觉得早泄的检查有没有必要呢？

    这就是聊天，聊天，聊天。

    你只是咨询，咨询，咨询，你只需要在聊天的过程中，把人给我弄来。带一些所谓的专业，生活常识，就够了。

    不会聊天，说明你见识少啊。

    我不喜欢LV的包，我觉得没必要，因为你穷啊。

    我有钱，我可以买回来摆着看啊。

    我不喜欢车，我喜欢坐公交，环保。那是因为你买不起。

    你把车给我买回来，摆家里，天天出去坐公交，这叫体验生活。

    你没车，你说你喜欢坐公交，你就是个坐公交的命。

    对咨询的几句话：

    每一篇对话的分析，侧重点的分解，都需要一个消化过程，我要给你时间吸收和消化，转化和运用。你才能发现问题，提出问题，解决问题。

    天天死灌，人都会烦躁。逆反。灌多了，前面的都没记住。所以我宁可少讲。

    我也累，你们也累。你们明知道是精华，听不懂。就会茫然。（咨询在于灵活，不在于死记硬背！）

    这也是很多时候，咨询说我改变不过来你这个模式。

    我从来没指望你们一天一周一个月改变过来，我用了十年，你用一个月。可能吗。但是给你们时间消化吸收的过程全靠自觉，没人看着你们。学进去了，就是自己的东西了，学不进去，我下次再讲。你还是那个逼样。

    所以不要怪别人说难听的，因为你就没做到那么优秀。

    实话好说难听，要能隐忍和接受所有的负面评价。做到不反驳，不解释，问心无愧，这就是修炼心智，这个过程很艰难。

    但是需要你们通过每一次遇到事情，去体会，去改变。

    蜕变的过程都是艰辛的，结果永远是美好的。

    你想改变，下一秒都不晚！！！