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走出医院管理夜查岗的误区,给予更多指导与关怀

16年10月24日 阅读:15536 来源: 李冰原创

  一、首先要明确夜班护士长主要职责是人文关怀、援助指导、协调,不是检查。


  1、夜间护士长值班主要职责是了解全院医疗护理及病人整体情况,对有特殊及紧急需要的夜班护士给予人力援助及业务指导,对紧急意外情况协调处理,人力调配。


  2、对夜间护士的病人服务规范性、专业操作规范性进行监督指导,对病人及在班护士的特殊情况给予援助。


  3、结合护理部质量重点,对部分或全院科室进行了解及指导,对存在问题反馈给值班护士或记录在科室记录本中,便于护士长查阅了解。


  二、夜班护士长第二个职责才是对护理质量督导:


  1、结合护理部布置的本月质量管理重点,根据医院的规模进行部分科室或全院专项检查指导。


  2、督导夜班护士保持常规操作与服务的规范性,发现问题及时给予讲解指导。


  3、特别对夜班护士级别低,重患及病人较多科室要重点巡视。


  4、了解查看重病人及大手术病人、急诊入院病人的护理及时性,了解患者家属特殊需求,协助解决并指导护士。


  三、关于夜间质量检查模式:


  1、质量检查以全面了解夜班操作规范、服务规范为常规工作。


  2、重患、新入、大手术病人护理质量,为常规了解指导项目。


  3、护理部依据本阶段工作重点安排的专项检查,更适合有效改进工作质量》


  4、检查、询问方式结合具体工作或具体病人为原则,禁忌脱离夜班护士岗位工作的提问。


  5、对于非原则问题可不予记录扣分,对于原则问题,影响病人治疗及护理效果的可给予记录。并记录存在问题原因及当时护士工作量及难度。


  四、夜班护士长值班质量标准:


  1、主动热情与值班护士、医生及病人、、家属问候、交流,使其感受到医院领导的人文关怀。


  2、对全院重患及夜班护士专业能力了解掌握,对重患护理质量了解并给予指导。


  3、在进行质量督导及与护士交流中,要以关怀指导为主,避免强势检查要求。


  4、对夜间发生的急诊抢救能及时到场,对有知识技能及人力不足,能快速援助。


  5、有能力发现护理部管理存在不足,发现科室管理存在问题,及时记录反馈。


  6、杜绝在夜班对护士进行背诵的考试考核,避免给夜班护士精神压力,尽量少批评多指导。


  7、医院晨会汇报简洁明了,使领导及到会者了解全院重患及夜间发生的问题,为上级领导提供有价值的信息。


  五、关于护理部如何参与夜班护士长值班?


  1、护理部人员应当定期参加夜间护士长值班,以便了解全院夜班工作质量、存在问题、护士的难处。


  2、因为护理部主任通畅参加医院总值班,白天还要继续工作,可以利用总值班时间到全院各科室巡视了解情况。


  3、护理部主任在夜班巡视临床科室时,更要以关怀、指导、了解护士值班困难为主,避免主任值班更吓人的状况。


  4、为了提高护理部所有人员贴近临床、了解临床、关怀临床管理风格,凡事不参加医院总值班的护理部人员,均应排进护士        长夜值班中,同时利于人才培养及提高服务意识。

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现任中国护理之声总编,卫普健康信息传播有限公司培训总监,广东省阳春人民医院护理顾问,清华医院管理培训中心及北大医院管理中心培训讲师,护理研究与实践杂志专栏专家,好医生及华医医学教育网长期继续教育项目课题设计与授课专家。 曾任沈阳卫计局护理质量控制中心主任,沈阳医学院、辽宁职业技术学院临床讲师,辽宁翳人集团医疗院长。主编医院管理书籍15部,发表多篇医学论文及多项科进步奖。已经为...