1、不要因为知道疾病的基本过程,就理所当然地认为你了解患者的需求,否则你会给自己和患者帮倒忙。
2、不要使用俚语和粗俗的语言。
3、不要使用患者不熟悉的医学术语和词语。
4、不要使用模棱两可、含糊不清、意思隐晦的词语。
5、不要大喊、耳语,嘟囔,以免交流无效。
6、不要与患者发生口角,假如患者刺伤了你的自尊心,也不要当着患者的面抗辩。
7、不要为打消患者的焦虑而给他敷衍了事的安慰话,这样会中断交流。
8、不要让患者做事而又不告诉他为什么要这样做和如何做。
9、除非临床需要,不要打听患者的隐私。
10、不要说谎,哪怕是圆场谎
11、不要与探视者讨论患者的病情
12、不要当着探视者得面暴露患者的身体
13、不要使用任何体语或暗示给患者传递消极的情绪
14、不要假装在听,这样会对患者所说的话做出不适当的反应。
15、不要在患者面前对治疗小组的医务人员评头论足
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