近些年来,随着中国人经济生活水平的快速提高,我们的钱包逐渐鼓起来的同时,旅游产业也开始迎来了蓬勃发展的春天。我们经历了旅游的大发展、大繁荣的时代,到如今旅游产业逐渐向着多元化、垂直化的方向发展。在这其中,一个与医疗密切相关的分支开始崭露头角...[详情]

  1、欢迎  看到顾客迈上台阶准备进门时,要迅速走出导医台,主动开门迎接,面带微笑、行鞠躬礼,以手势示意顾客走到吧台前,要体现出热情和真诚。  2、...[详情]

沟通,无处不在,能擅用沟通利器之人,无往而不利。护士,面对的沟通对象,其中就包括家属,当我们面对家属的咨询、感谢、甚至投诉、谩骂时,分别该如何处置,在此,来和大家讨论。面对询问:别怕应付不来,弄清对方来意有时候,作为护士,对于家属的询问会有...[详情]

  区域医疗急救能力是衡量一个区域医疗水平的重要标志!也是事关百姓健康和生命安全的重要内涵!更是当前中国医改中亟待加强,而又普遍比较忽视的一个医疗基本...[详情]

新时期,医院管理的效能评价,成为许多地方和院长开展医院管理创新的抓手和动力。新的医院服务质量观念,体现为对患者诊治不仅限于住院期间,而是向生命全程扩展。医疗功能已由单纯的诊治向“医疗-保健-康复”一体化发 展,不仅仅是诊断是否及时准确、治疗...[详情]

  健康是每个人之所求,健康是一个人最大的财富。龙声医院客户服务中心,送给您温暖与方便,让您获得健康。  医院客户服务中心可以有以下功能:  1、 咨...[详情]

电话回访制度是一种赢得顾客美誉度,创造良好的口碑效应,提升品牌价值,投入成本最低,影响力最深入的一种顾客沟通方式。一、电话回访的流程充分准备—— 寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——礼貌性结束沟通。针对顾客群体不一样可分为几种情...[详情]

  2012年4月12日,57岁的患者何某因慢性、重型肺结核病和I型糖尿病到某市专科医院住院治疗,护理级别为一级护理。经过治疗,患者病情未有明显好转。...[详情]

导语在我国,医生集团作为新生事物已得到了社会各界的普遍关注。但由于发展时间短,发展路径还在继续探索中,医生集团相关法律法规尚不健全。 从美国的医生集团中,有4大启发。国外社区医疗服务主要模式目前,国际社区医疗主要的三种模式:一是以政府为主导...[详情]

  1、效果欠佳  由于治疗或者手术恢复后,没有达到理想的恢复效果,比如:双眼皮不对称、双眼皮消失、眼袋治疗后仍然有脂肪等等。这时可以引导顾客进行二次...[详情]

前言随着医学科学的不断发展和社会的不断进步,人们对医疗服务的需求也越来越高,而护理工作又处在医院医疗工作的前沿,紧跟着时代节奏的变化。因此,护理质量的优劣直接关系到医院的核心竞争和医院的生存和发展,关心到医院的品牌建设。面对医院在新形式下的...[详情]

  “今年是‘改善医疗服务行动计划’第一个三年的收官之年,从2015年到现在,我们做了优化挂号、就诊等流程化的服务,也做了日间手术、加速康复管理等技术...[详情]

医院管理者比较苦恼的问题之一,病患中途停止治疗,浪费医院的准备资源与医生的准备时间。病患是否能够接受全部的疗程也是直接影响病患治疗效果和其痊愈情况的,因此,在保证疗程治疗的医疗质量前提下,医院经营者应学会如何保证病人的全程治疗和防止病人...[详情]

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雷羽

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