导读病床使用率是反映每天使用床位与实有床位的比率,即实际占用的总床日数与实际开放的总床日数之比。影响床位使用率的因素很多,从公立医院内部资源配置和管理看,医院的自身发展、资源配置、就医流程、技术能力、医护人员素质都影响着床位使用效率。从一个...[详情]

  今天跟大家分享的主题是医患沟通三十讲之医患沟通十大流程及标准。专门讲一下在医患沟通当中设计的流程,总共分了十个步骤。前面我们讲了案例以及一些方法技...[详情]

不管是风平浪静还是步步惊心,2018年都过去了。展望医疗服务领域,2019必定是一个充满变革,挑战,机会和希望的一年。综合一些行业领袖的意见和我个人的感受,2019年医疗服务有这么六个趋势。第一:医疗服务支付基础继续由按服务数量付费向按服务...[详情]

  医疗服务作为一种服务类产品,具有多种特性。科学、全面、准确地分析医疗服务产品的特性。  党的十九大报告提出健全现代医院管理制度,这对于提升医疗服务...[详情]

民营医院近年来快速发展,对于增加医疗资源供给、提高就医便利性、解决就医难的问题,起到了一定的积极作用。因此更多资本对医疗领域投资的热情持续高涨,一些民营机构也成为了资本市场的“当红炸仔鸡”。现阶段,社会办医疗机构数量已超过公立医疗机构,“但...[详情]

  文/看病通  来源微信公众号:看病宝典(kanbingtong)  医疗服务业问题很多,不只中国如此,世界各国大体如此。否则,医改也不会成为世界公...[详情]

服务水准的高低是医院形象的重要标志之一。医院服务是从医院文化高度规范医务人员的服务行为形成一种发自内心,形于外表的自然过程。它有利于恒久保持服务素质,不至于热一阵,冷一阵,甚至滑坡。作为民营医院,要想提升自身医疗服务水平,必须要强化内部管理...[详情]

  医院的主要盈利就是两个途径:产品和服务。但是,其主要盈利来源还是产品而非服务,在赚快钱的心态下,对病人更多的是采取榨取的态度,难以建立以服务为核心...[详情]

导读每一家医院都在千方百计地争抢病源。病人到医院看病,不仅仅是获得及时、准确、有效的治疗和周到的服务,更重要的是来经历一种令人接受的体验。优质医疗服务可以给病人带来附加利益和心理上的满足感及信任感,能满足人们精神上及心理上的需要。明确优质医...[详情]

  医疗卫生体制改革进行的轰轰烈烈,国家和政府从医疗、医药、医保等方面进行大力整改,以求革新。在连续不断的新政策下达时,护理产业也随着改革浪潮发生了变...[详情]

不值得定律绝对不要做不值得做的事(1)做不值得做的事,会让你误以为自己在完成某些事情,但付出与回报不成正比。(2)做不值得做的事会消耗时间与精力,要知道资源是稀缺的。(3)做不值得做的事会生生不息。做了不值得的事之后,接下来要为不值得之事继...[详情]

  文/看病通  微信公众号:看病宝典(kanbingtong)  掌柜浸淫医疗服务行业十多年,见过很多行业乱象。有些乱象正在逐步褪去,没了生存空间,...[详情]

一般我们所说的“ 以患者为中心”,贯穿着6"E"管理理念:1、Expectation:期望管理;2、Experience:体验管理;3、Empathy:换位思考;4、Enlightenment:启迪开导;5、Enpowe...[详情]

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雷羽

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