再好的医院也有被投诉的时候,但是,发展好的医院往往是不怕被投诉的,因为院方在处理投诉时,会采取积极的态度应对,认真、负责且专业。而香港医院处理投诉的方式,是值得我们借鉴的。香港医院处理投诉方式1、以迅速及有效的响应来处理顾客的投诉,这亦可避...[详情]

  2019年3月21日,国家卫健委召开主题为“信息化质控和智慧医院建设”的新闻发布会。国家卫生健康委医政医管局副局长焦雅辉就信息化建设现状、智慧医院...[详情]

导读很多医生,老老实实按照老师和同事教的那样,为一个个病人看病,写一行行病例,再一遍遍的复习考试,最终加班加点日以继夜地工作还是和其他同事差不多的地位。这样的时间持续时间久了,你就会开始怀疑自己工作的意义。人生有两个阶段特别重要:第一个阶段...[详情]

  2019年改善医疗服务行动计划重点工作出炉,包括10项具体任务。  3月19日,国家卫健委发布《2019年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工...[详情]

良好工作方法摘要投诉处理医院A由于顾客服务已成为医院管理其中一项最重要的优先处理项目,因此医院必须尽量迅速响应顾客的要求。根据医院的管理承诺,与顾客需要及投诉处理有关的训练课程都是每年的强制性培训主题,而且医院在员工迎新计划中亦十分强调这一...[详情]

  导读  从患者进入医院大门时开始,就构成了医患合约的关系,医院无时不在承担着对患者的各项责任,其中医疗护理安全就是非常重要的一项内容。  随着科学...[详情]

医患关系纠纷一直是令人头疼的问题,只要产生医疗纠纷不论最终采取什么方式解决,都会对医患双方造成很大的不良影响,进而影响医院口碑形象。下面霍尔斯将详细介绍如何有效地防范医疗纠纷,处理医患纠纷的建议一、如何预防医患纠纷1.医疗纠纷的防范首先要加...[详情]

  在医院管理实践中经常遇到以下问题?  (1)资历较深的护士不安心临床一线工作,不愿上夜班,希望早日“脱离苦海”,于是千方百计去二线、就行政。  (...[详情]

林欣华
医疗服务的三赢法则
作者:林欣华

医疗技术发展日新月异,使得相关产业得以快速发展,使服务范围更多样化、民众对于医疗保健服务的质量要求在日益升高。但是相关医疗法规与产业环境的剧烈竞争,亦造成医疗成本攀升,使医院经营更显难度。医疗机构要想在竞争日益剧烈的医疗市场脱颖而出,必须处...[详情]

  “当前,积极踊跃递交互联网医院申请的都是以大医院为主,但我个人认为,从国家分级诊疗的大政方针来说,我更希望基层医疗机构能够走在前面,否则分级诊疗会...[详情]

就目前各民营医院而言,最可惜的就是花了大价钱做营销树品牌,拉来的病人却不知道什么原因就走了。其实从医院管理根本上找原因,只能说传统医院服务系统存在不小的弊端,梅奥国际下面给大家直观地总结一下传统医疗服务系统存在的弊端。一、导医(1)导医放到...[详情]

  医院,尤其是民营医院,服务是发展壮大的关键!医院靠一时的概念炒作是火不起来的,而长期的专业化、现代化服务,形成口碑,做好现代化医院服务营销,塑造深...[详情]

医院是为人民服务的地方,所以服务至关重要。那么有关于医院服务理念的口号有哪些呢下面是小编分享的关于医院服务理念的口号标语,欢迎阅读。医院服务理念口号标语大全1.用心服务 从一做起 爱心传递生命2.病人不明白就是工作失职,百姓不放心就说明工作...[详情]

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雷羽

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