第一,假设成交。因为我们在给顾客交流的时候,顾客有一点犹豫不决,我们要敢于去引导,假设成交。比如说,对于种植的大客户而言,他咨询了很多家,也给你交流了很长时间,该给他讲的讲了,该照顾的也照顾了。因为迫切性没那么高,听完我们讲解之后,总想再回...[详情]

  第一,我们的接诊医生要调整好心态,正确地认知这样问题。因为并不是所有的客户,你一沟通都能提升为大客户。我们的门诊一般定位是中高端,我们日常接诊的客...[详情]

第一,脾气急躁的顾客多数与他的性格是有关系。这种性格属于力量型(领导型)。这类顾客多数是领导管理者。针对这样性格的顾客,我们接诊的时候应注意交流简单明了,说话充满自信和真诚。因为现在医患关系比较紧张,顾客戒备心也比较强,我们一定要真诚去对待...[详情]

  随着医疗模式的转变及医疗制度的推进,医疗保健呈现多样化、多层次的态势。群众就医需求提高,在医疗市场竞争激烈的条件下,一切以病人为中心和加强医疗内部...[详情]

如今,无论是医院还是诊所、医馆等,周到的医院服务已经成为患者对医疗机构的重要判断之一。只有向病人提供服务,才能真正增加病人的粘性,使病人对医疗机构有直观忠诚认可。只有这样,医疗机构才能进一步拉开与其他同类机构的差距,实现差异化竞争,建立自己...[详情]

  第一,与口腔机构有关系。比如说,我们门诊规模比较小,我们可以从小而精去优化一下,给顾客讲明。比如说,我们门诊规模比较高大上,我们可以通过专业的咨询...[详情]

第一、我们接诊的时候先作好铺垫,做好细节及专业的营造,建立信任度。首先我们在接诊的时候一定要有策略性的、有步骤的、一环扣一环的进行。我们通过细节营造和专业性来建立信任度。因为信任度的建立,顾客戒备心理就没那么强了,才愿意跟我们去交流。我们充...[详情]

  “厕所在哪?”、“药房在哪?”、“在哪里缴费?”、“我该挂什么科?”……这一系列的问题,几乎每天都在各大医院上演,所以为了有效提高患者看病的效率,...[详情]

第一,在接诊的过程中,循序渐进地消除顾客戒备心理。我们非常真诚的沟通,追求无压力、无抗拒式的沟通,让患者听进去。我们抛开价格,在没有报价的情况下,观察顾客更倾向于哪一类。讲解的时候,我们就告诉顾客:你就当作一次全面的了解,至少你有知情权。作...[详情]

  对于医院来说,人数最多的就是护士,但每个科室都离不开护士,而在众多护士中,怎么做才能脱颖而出?  有人说:专业理论扎实,护理技术过硬就是一名优秀的...[详情]

导读所有开展互联网诊疗活动的医疗机构,要保证互联网诊疗活动全程留痕、可追溯,并向监管部门开放数据接口。近年来,随着国家加大对基层卫生事业的投入和远程医疗体系的拓展,“互联网+医疗”惠及越来越多的群众。去年9月国家卫生健康委员会发布《互联网诊...[详情]

  如何成为金牌牙医?  答案是:接诊必备流程思维!  在接诊时,我们都在强调接诊技巧的重要性,比技巧更重要的是我们的流程。首先我们要有流程思维,要意...[详情]

医护本是同一战壕的战友,但临床工作中却不乏医护矛盾的存在,除了强调互相包容、和谐相处,怎样从细节上促进医护合作,减少医护患之间的纠纷?看看下面的内容~诉说几件平常小事,看医护如何合作,才能减少护患或医患纠纷。/ 情景一 /患者问护士:&qu...[详情]

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雷羽

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