总说日本是“小日本”,除去历史的伤痛,小小的日本,却孕育着文明的强大的基因,在19年的全球医疗评估报告中,日本再一次蝉联世界第一,而中国却排在64位,为什么日本能长期保持在世界第一的位置?这背后的每一个细节都足以刺痛医疗人的心。日本蝉联世界...[详情]

  现阶段我国医疗体系和社会经济都在不断提升,人们的法律意识在不断增加,在就医时有明显的就医选择权和对于疾病有相关的认识,因此导致医患双方互相不信任,...[详情]

导诊服务流程语言行为规范1 患者进入门诊大门 您好!(或您早、上午好、下午好、晚上好)您需要帮助吗?我能为您做点什么?请到这边先登记,谢谢!双手自然下垂,交叉于小腹,表情丰富,面带微笑。2 患者来到导医台 您好!请问您哪里不舒服?请问您看哪...[详情]

  责任护士小浅刚从病房巡视回来,前脚踏入治疗室,正准备给需要更换液体的患者拿药,后面就跟来了两个家属。一个说:护士,我们的液体不滴了,你去看看吧!一...[详情]

日本医院因注重人性化服务为大家所津津乐道。随着社会的发展和医疗水平的提高,中国的患者在能看好病的基础上也多了一层更高的要求——优质服务。这就给中国的公立医院提出了一个问题:在当下的医疗环境下,是否可以实现医疗质量和优质服务两者兼得?中国有能...[详情]

  提起“医疗纠纷”这四个字,不少医务人员都会皱起眉头。因为当医疗纠纷发生,处理稍有不慎,轻则人财两空,重则职业生涯全断送。分享以下几个医疗纠纷案例,...[详情]

梅奥国际在对各大医院进行医院服务的优化业务时,发现很多医院进行的医院服务存在着服务效率较低、不够专业、不够贴心等问题,当今医院服务已不同往日,物联网、AI等概念的推出,都在向医院服务发出改革的信号,医院也应对于医院服务的体系、方式作出改变。...[详情]

  近期,梅奥国际在辅导医院期间,发现多家医院在经营过程中,出现了病患体验差、医患纠纷频发、医院病患粘度低的情况,而医院去不知道从哪个方面入手,如何改...[详情]

现如今,民众对医院的要求已经不单单是高超的医疗水平和高端的医疗技术,比起这些,医院的服务水平、治疗过程中的体验,也成为了民众十分重视的一点。很多医院建立之初,医护人员的服务水平参差不齐,病患的治疗体验无法得到保障,导致病患不断地流失,所以医...[详情]

  不知道你是否有这样的经历。医院工作人员的友善和良好的服务态度将使您首先放松,并对这座医院充满信心。由此可见,医院服务的重要性。尽管医院在医疗方面非...[详情]

人才是一个行业发展的关键,无论是哪个单位,只有人才充足,才更有发展前途。就拿护理人才来说,就业时对于工作单位亦是很看重的。民营医院与公立医院相比,多数人会费尽心思地想进公立医院,为何不去民营医院呢?与公立医院相比,民营医院无竞争优势公立医院...[详情]

  护理是医疗服务的重要工作内容,护士分层级管理是一种新式的、符合现阶段护理需求的管理模式,能够 将各个层级护理人员的能力全面发挥,调动护理人员工作的...[详情]

我们知道患者在住院过程中,与患者接触时间最长的是护士。护士的服务态度和工作能力直接关系到医院整体的声誉以及公信力。那么,有哪些医院经常忽视但提高医院服务质量的细节呢?服务亲情化:医院应根据患者的病情或患者的需要,提供全职陪同,半天陪护和每小...[详情]

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雷羽

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