医院不是纯粹的服务业，但是医院服务也是至关重要的。服务应该注意什么呢？人们都说细节成就完美，现在跟小编一起来看一下细节管理8种方法！1、大处着眼，小处入手细节纷繁复杂，在医院服务实务操作中应接不暇，什么样的细节值得动心思，要由战略规划和管理...[详情]

　　5月11日，国家卫生健康委就发展护士队伍、改善护理服务有关情况举行发布会。国家卫生健康委医政司副司长邢若齐在会上介绍，医院护理工作是直接服务于患者...[详情]

在大多数机构中，老板和员工对前台的标准和期望是不同的。老板眼中前台的必备技能：有咨询能力、形象好、身体强壮、有亲和力、沟通能力好、团队协作能力强、懂计算机等。而前台对自己工作的期望是：稳定、工作压力小、按时上下班、完善的晋级空间及渠道等。那...[详情]

　　很多机构也在做数据分析，但分析的不够完善和透彻，大家更多时候看到的是一个点，而数据分析有很多种：　　比如说有客户的数据分析、有项目的数据分析、有医...[详情]

中医馆是一种传统的医疗机构，旨在通过中医药疗法为人们提供预防和治疗疾病的服务。然而，仅仅进行诊疗并不能满足患者对于健康的要求。此时，随访便显得尤为重要。随访是指医护人员对于患者进行回访和观察的行为，以检测治疗效果、预防复发等。对于中医馆而言...[详情]

　　随着人民生活水平的提高及社会经济的高速发展，社会大众越来越关注个体健康问题。人们不仅开始重视医院的整体医疗水平，而且对于医院所提供的服务品质要求也...[详情]

客户终身价值（Customer Lifetime Value，简称CLV），就是指我们在一个购买你的产品或者服务的客户身上一辈子能赚到的利润。PART.01 为什么要更加关注老客户在口腔门诊的经营过程中，应该以拓客为主，还是以留住客户为主？...[详情]

　　在服务行业，良好的服务态度，会让他人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感，能赢取更多的“回头客”，而医院也能够做到和服务行业相媲美的服务意识，那么医...[详情]

前台是口腔门诊对外展示形象的窗口之一，顾客对于诊所的第一印象往往来自于前台，如果前台服务态度差或有多怠慢，不能让顾客有良好的就医体验，顾客很有可能就会从一开始带着有色眼镜看待医生或机构。因此，诊所要做好前台的管理工作，提升前台服务质量，才更...[详情]

　　前台是整个门诊形象的窗口，是患者进入门诊接触的第一个岗位，因此，客户的第一印象来自前台，而不是医生。　　一个好的前台工作人员，对于机构来说是非常重...[详情]

有这样一家口腔门诊，从门店规模和人员构成、各项投入上看，目前的总业绩还算可以。而这家口腔老板分析完经营数据以后，却坐不住了。到底是什么原因呢?原来这些业绩大多数都是由一些小单子累积起来的，大单量却少的可怜。从数据上看，该门诊不缺客户，要不然...[详情]

　　在治疗方案，所用材料和治疗报价一样的情况下，面对同一个患者，不同医生所产生的结果是不一样的。　　有的成功了，有的失败了!　　这就很好地验证，一个会...[详情]

前台是整个门诊形象的窗口，是患者进入门诊接触的第一个岗位，因此，客户的第一印象来自前台，而不是医生。一个好的前台工作人员，对于机构来说是非常重要的。毫不夸张地说，前台在经过系统性的培训和督导的情况下，可以为我们的门诊直接增加30%的业绩。一...[详情]