在医疗服务日益同质化的今天,医院间的竞争已不再是单纯的技术与设备之战,而是转变为一场关于患者体验的深度较量。谁能为患者创造独特而难忘的就医体验,谁就能在这场竞争中脱颖而出,赢得患者的信任与忠诚。因此,打造患者的峰值体验,已成为医院提升竞争力...[详情]
马云曾经说过,胖东来是一面镜子,可以照出其它企业的不足。那么,在医疗行业中,这面镜子是自己还是他人,需要各家医疗机构自己给出答案。 相比往年,今...[详情]
The needs of the patient comes first,即一切以患者体验为中心,这句话相信在国内医疗机构耳熟能详。作为多年蝉联全美第一的医疗机构,妙佑国际医疗(以下简称Mayo Clinic)则是这句话的起源地。早在国内就...[详情]
当我们把身体托付给一个医生去治疗时候,其实对于患者来说他们自然希望医生在他们身上花足够的时间了解自己全部身体情况。只是的确存在客观条件限制以及主观...[详情]
人文服务对医院的意义是不可忽视的,它在多个方面对医院产生积极影响,包括医院品牌建设、患者满意度提升、医护人员幸福感增强、医患关系改善、医疗服务质量提升以及医院文化传承与发展。本文将深入探讨这些方面,并阐述人文服务如何在这些领域发挥作用。1....[详情]
进店患者两极分化很厉害?要么只有初诊要么完全靠多年的老患者转介绍?无法与新患者建立深度链接,发展成为回头客? 医疗、技术都足够了,但怎样使患者来...[详情]
在当今社会,医院不仅是提供医疗救治的场所,更是一个高度专业化的服务行业。这个行业的核心在于如何有效、仁心仁术地服务患者,这不仅是医疗行业的要求,也是对人类生命尊严的基本尊重。在这篇文章中,我们将探讨医院作为服务行业的本质,分析其面临的挑战,...[详情]
口腔诊所把每一个细节做好,就是很好的口碑可以按照一个患者从线上咨询到诊所到离开的时间轴来梳理。 01、线上很耐心的解答好咨询的每一个问题,做到张...[详情]
新时代医院在泛健康领域的延展代表了医疗服务的革命性变革。传统医疗治疗仅仅是医院功能的一部分,而全面健康管理则将健康视为综合性的概念,涵盖了预防、诊断、治疗、康复和长期护理等民众的衣食住行等方面。本文将探讨新时代医院如何延展至泛健康领域,以及...[详情]
随着社会的不断发展和医疗科技的进步,人们对医疗服务的要求也不断提高。在过去,医院的主要任务是提供基本的医疗服务,但现在,人们对医院的期望远远超出了...[详情]
医疗机构管理者比较苦恼的问题之一,病患中途停止治疗,浪费了准备资源与医生的准备时间。在与病患接触过程中,包括了初诊过程、疗程治疗过程等,处在相互了解阶段的医患之间,要进行更深入的了解,而医生应作为主导,引导病患做正确的决定。由于病患的情况纷...[详情]
随着初诊患者的大幅度下降,以及获新成本的急剧上升,当下很多口腔医疗机构经营者开始关注如何提升客户复购?希望通过老客户的持续治疗实现业绩增长。 ...[详情]
随着社会的发展和人们健康意识的提高,医疗服务需求也日益多样化。医院门诊特需服务项目的建设,为患者提供了更多选择,提高了医院的竞争力。为了成功构建这类项目,我们需要深入了解医院的实际情况,通过数据分析和优势基因的总结,为患者提供个性化的特需服...[详情]