随着医疗行业的不断发展,医院的医疗技术也在不断提高,但是对于医患关系问题,哪怕现在医院都有在改善医院服务,但病患冲突问题却一直没有得到有效的改善,这是因为病患的很多问题医院没办法解决,比如医患交流问题、病患咨询问题和医疗费用问题等,医院只能...[详情]

  儿科护士长安安是近年来新提拔到护士长岗位上的,她现在心里有个心结。  安安的困惑:  作为一位青年护士长,我一直在思考,也一直有困惑。就是作为护士...[详情]

对于口腔门诊来说,顾客流失一直是困扰我们的问题之一。尤其是初诊客户,因为与门诊的粘性还不够强,更容易流失。那今天我们就来分享一下如何留住这些初诊客户。1、做好信息登记和二次拦截首先,登记顾客信息。对于初次上门咨询的顾客,我们的前台必须要对顾...[详情]

  “太贵了”,这应该是我们跟顾客沟通治疗方案时听到最多的一句话。面对这样的情况,如果应对不好,很可能顾客就此流失了。那该如何做才能让顾客不在意价格主...[详情]

在口腔保健越来越受重视的今天,病人市场虽然很大,但竞争也很激烈。这个时候,对于老客户的服务提升就显得尤为重要了。而客户回访作为门诊最简单的沟通方式,不仅可以有效地提升客户满意度,增强门店的口碑形象,还能够帮助门诊工作人员及时了解客户现阶段的...[详情]

  伴随着大家生活水准的提升和社会经济的迅速发展趋势,大家愈来愈关心本人身心健康难题。人们不仅开始关注医院的整体医疗水平,更是对医院提供的服务质量提出...[详情]

细节护理是保证护理安全,提高服务质量与病人满意度,提升护理诚信度的先决条件。临床护理工作平凡、琐碎、繁杂,都是一些细小的事情的重复,即使做到极致也不会惊天动地,但有一点疏忽轻者引起医疗纠纷,重者人命关天。但仅靠扩大医院规模和提高技术设备是远...[详情]

  随着医疗模式的转变和医疗体制的进步,医疗呈现出多元化、多层次的局面。在医疗市场竞争激烈的情况下,以病人为中心,加强医疗内部标准化管理,不断加强医院...[详情]

医院优质服务后如何精细化管理?为了进一步加强医院临床护理工作,为人民提供优质的护理服务。实施精细化管理的工作模式,加强护理服务质量的环节管理,对护理服务中的瓶颈问题,运用科学细化的管理方法,促进了护理服务质量的全面提升。具体如下:一、健全优...[详情]

  新的医院等级评审标准,无论是三级医院还是二级医院,无论是综合医院还是专科医院,对护理管理的要求都是以确保患者质量、安全和服务为重点。医院评价已成为...[详情]

服务是医院生存立足的命脉,是医院发展的支柱。医院管理者如果不能充分认识服务对于医院的重要性,就不可能为病患提供高品质的医疗服务。医院作为一个特殊的行业,没有优质的服务,就得不到病患的支持以及人民群众的认可,自然也就无法赢得市场。今天要与大家...[详情]

  随着人民生活水平的提高,国人的健康意识正在悄然的发生变化,对生活质量、生活质量的追求逐渐成为人们的主要需求,而这会导致传统的医疗服务模式将发生根本...[详情]

做好护理管理的21条法则,一起来看看吧!1、盖子法则领导力决定一个人的成效水平。锅里的水总漫不过盖子,领导力就像这盖子,决定了一个人的办事效力。你的领导力不论好坏,往往决定了你的办事效力,和你对医院管理潜在的影响力。2、影响力法则衡量领导力...[详情]

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雷羽

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