01、医院护理管理的组织原则要充分发挥组织的协同作用,提高组织的管理效率,必须遵循以下原则。1.目标明确原则(任务和目标一致的原则)指组织的设计及建立,必须有明确的总目标,各部门及单位也必须有明确的分目标,整个组织的活动要始终围绕组织的总目...[详情]

  导诊说到底还是属于前台的工作范畴。  一般前台是由两个人分工合作,甚至在大一点的诊所里,会有三到四个前台。不同楼层也不会设置不同的前台。  而我们...[详情]

在北京市市级医疗事故鉴定案例中,骨科占外科系统医疗纠纷的50%。相对其他科室,骨科医疗纠纷发生几率很高,但是实际上骨科医疗事故率远远低于平均事故率。这说明骨科纠纷产生的原因与错误诊断、医疗技术实施关系很小,更多与伤情的愈合情况、功能状况更为...[详情]

  今天我们要跟大家介绍的,是在业务层面对前台来说非常重要的工作环节——导诊。我们将它分成了三大模块,为大家详细阐述“导诊”的内容和意义。  如果要介...[详情]

马云说,员工的离职原因林林总总,只有两点最真实:归根到底就一条:干得不爽员工离职,特别是资深护士的离职,对于医院和护士本身来说,大多数情况下是一个双输的格局。医院损失了熟悉临床护理技术、患者观察评估和护患沟通方法的干将,带来了负面信息传播、...[详情]

  随着人民生活水平的提高,群众的健康意识正在悄然发生变化,对生活质量的追求逐渐成为人们日常需求。这会导致传统的医疗服务模式将发生根本性的变化,医疗服...[详情]

病房巡视是护士的常规工作,巡视病房时要紧扣要点,及时发现问题并做有效处理,既提高工作效率又提升服务质量,并为患者创造一个安全舒适、整洁温馨的就医环境。而病房巡视职责不够细化、抓不住重点、走过场,其实是达不到巡视目的。因此,无论是公立医院还是...[详情]

  最好的接诊状态,应该是什么样的?  我们希望几句试探的沟通,可以让你迅速知道顾客购买的需求;一个策略,就能击穿顾客的顾虑;一个水到渠成的铺垫,顾客...[详情]

进医院来看病的患者,通常都受着身体上的病痛折磨和心理上的焦虑、恐惧,报着对医院医生、护士极的信心、希望来院看病做名门诊导诊护士,如何给病人一进医院大门,身体上、心理上最大的正性效应,也就是促进病人早日康复,提高自身的素质修养力,发挥自己在治...[详情]

  医疗事故、医疗纠纷是任何一家医疗机构不可避免且令人头痛的问题,全面考验着管理者的处理水平与应急能力。事实上,很多事故和纠纷完全是可以避免的,因为8...[详情]

导语:在医疗市场竞争如此巨大的背景下,患者的就医渠道选择越来越多样化,医院服务要从心出发,从细节着手才能提升复诊率。患者的每一句感谢,每一个微笑,每一次康复,都是医院稳步可持续发展的动力,也是医院口碑建设的刚需。摘要医院要做一个有技术,有温...[详情]

  人才是立院之本,也是医院可持续发展的根本动力。护理服务质量直接影响着医院的医疗质量及患者满意度,因此建设一支高素质的护理人才梯队对医院的发展尤为重...[详情]

对于大多数中小规模的口腔机构来讲,客户回访是由前台来负责的。如果我们口腔机构的规模比较大,顾客治疗中的回访,最好由医护人员来进行,我们前台可以负责顾客医后回访。比如,满意度调查、客户分类管理。为什么提出来由医护人员来负责回访?尤其是个别客户...[详情]

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雷羽

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