凌晨四点时,全球排名第一的美国梅奥诊所,空荡荡,无一人。凌晨四点时,全中国排名第一的北京协和医院,一千余人已经排起了长长的队伍,等待挂号。他们中,很多人从零点就已经开始排队。在这些表象背后,今天想和读者们谈谈国内的医和患。这是凌晨四点时,全...[详情]
写在前边 跟患者沟通是一门学问,会沟通的咨询师,通过简单的聊天就可以把想知道的患者信息都聊出来,不会沟通的咨询师,越聊越没劲,聊的患者只能问价!...[详情]
在两孩政策等因素的影响下,多地出现了孕育小高峰,孕产服务能力相对不足。短期内化解这一难题,单纯靠增加妇产医生数量难以发挥明显作用,围绕分流患者做文章却有潜力可挖。四维彩超至少需要提前3个月预约;产科只有202张床位,但实际需要300张;产科...[详情]
在护士群体里,有的护士比较“拔尖”,总有一天会脱颖而出走上领导岗位。当上了护士长,大家还能好好做朋友吗?护士长和普通护士,二者之间真的会有界限和“...[详情]
在美国,“以患者为中心的医疗服务”的理念最早出现在1950年。1988年,“以患者为中心的医疗服务”概念基本形成,其定义主要涉及到8个方面,其中包括:就医途径、尊重患者的价值观和偏好、患者的沟通和教育、医疗服务的协调、情感及心理上的支持、生...[详情]
时下,到处护士紧缺,如果护士的工作效率又特别低,加班可不就成了常事!如何提高自己的工作效率,让自己的工作做得既快又好,是每个护士都应该学习的内容。...[详情]
患者:“你们医院怎么搞的,我们看医生排了三四个小时,到你们输液室又排三四个小时,就那么三四个护士为上千个病人打针,怎么够啊!?你们医院就不能多招几个护士?”客服:首先非常感谢您能去门急办投诉我们的不足之处。对让您等候了这么长时间,我先在这表...[详情]
要说在医院里哪个科室每天都有生命的喜悦? 又是哪个科室常常需要饰演“刽子手”的角色? 答案非妇产科莫属。 虽然在部分医院里妇科和产科分成独立...[详情]
随着整形美容技术的成熟和目标消费群体的不断增长,各地新开设的整形美容机构越来越多,特别是近两年,因为经济气候不景气而产生“口红效应”,吸引更多的投资者投身到整形美容行列。新机构有的是一些起步较早的老机构进行市场扩张,走连锁化经营道路;有的是...[详情]
而今,站在一个患者的角度上思考我的职业生涯,我又觉得我似乎可以做得更多更好。虽然我对病人尽到了百分之百的责任,但是我眼中看到的是他们的病,而很少关...[详情]
前台服务很重要患者到门诊就诊,首先接触的是机构的前,那么机构前台的服务态度优劣、接诊质量的高低,直接影响着机构的效益、形象和声誉。那么具体要从何做起?设立前台的意义1.标准化管理:对于提高门诊管理效率,有着深远的意义。在标准化管理中,质量目...[详情]
患者到门诊就诊,首先接触的门诊服务态度的优劣、医疗质量的高低,直接影响着门诊的效益、形象和声誉。那么我们从何做起? 首先:一、导医服务的必要性 ...[详情]
近年来,每逢岁尾年初,总是有各种各样的年度医院榜单出炉。这些榜单,有的通过大众媒体为老百姓广泛了解,而有的则通过专业的新媒体,在业界引起不小的轰动。然而,无论是哪种医院榜单,都忽略了一个重要的因素:患者的感受。据一位医院榜单操刀人介绍:“有...[详情]