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咨询员如何进行电话声音训练

16年11月12日 阅读:17580 来源: 林欣华转载

  1.变化你的说话语调


  语调能反映出你说话时的内心世界,表露你的情感和态度。当你生气、惊 愕、怀疑、激动时,你表现出的语调也一定不自然。从你的语调中,人们可以感到你是一个令人信服、幽、 默、可亲可近的人,还是一个呆板保守、具有挑衅性、好阿谀奉承或阴险狡猾的人,你的语调同样也能 反映出你是一个坦率而且尊重他人的人。


  无论你谈论什么样的话题,都应保持说话的语调 与所谈及的内容相互配合,并能恰当地表明你对某一话题的态度。要做到这一点,你的语调应能:


  ◇向他人及时准确地传递你所掌握的信息;


  ◇得体地劝说他人接受某种观点;


  ◇倡导他人实施某一行动;


  ◇果断地做出某一决定或制定某一规划。


  2、打动和感染你的听众


  营销会被定义为“传染热忱”。只有当你对自己的产品感到无限的热忱,并且能传染到未来客户的心中时,营销才可能完成。这像是一道弧光一样,当你 对营销产品的热忱及信心越强烈,从你身上传导到客户身上的电弧光就越强烈。当未来客户对你的产品变得和你一样有热忱时,这笔营销就敲定了。


  3.注意你的发音


  我们所说出的每一个词、每一句话都是由一个个最基本的语音单位组成,然后加上适当的重音和语词。正确而恰当地发音,将有助于你准确地表达自己的思想,使你心想事成,也是提高你的言辞智商的一个重要方面。


  4.控制你的说话速度


  美国总统肯尼迪可谓世界上杰出的演说家,然而,他有时也会说话太快,使得听众无法跟上。由此可见,适时把握自己的说话速度,这是我们每个人都应该注意的问题。在语言交流中,讲话的快慢将不同程度地影响你向他人传递信息。速度太快如同音调过高一样,给人以紧张和焦虑之感。如果你说话太快,以至于某些词语模糊不清,他人就无法听懂你所说的内容。


  如果你说话的速度太快,下列几点可以使你减慢,反之亦然:


  (1)从1数到10,第一次5秒钟说完,第二次10秒,第三次20秒。


  (2)经常练习高声朗诵报纸上的文章,先用铅笔将你认为要连贯的字词做个记号,朗读时,同时移动铅笔,引导你的声音。要是你觉得自己平常说话的速度太慢,就加快一些;要是太快,就放慢些。


  (3)用录音机录音,然后倒回重放,检查自己的速度,是否流畅是否跳跃停顿


  (4)录下一些好的新闻报道,试着模仿播音员的播音。有时,我们还可以发现,即使是同一个国家的人,他们讲同一语言,不同地域的人说话的速度也不一样,某一速度对南方人十分恰当,但到了北方.就显得太快了。


  5.调节你的说话音量


  当你内心紧张时发出的声音往往又尖又高。其实,语言的威慑和影响力与声音的大小是两回事。不要以为大喊大叫就一定能说服和压制他人。声音过大只能迫使他人不愿听你讲话而讨厌你说话的声音。与音调一样,我们每个人说话的声音大小也有其范围,试着发出各种音量大小不同的声音,并仔细听听,找到一种最为合适的声音。


  6.禁止用鼻音说话


  当你用鼻腔说话时,发出的声音让听者十分难受。在日常生活中,我们经常听 到“呣…哼……嗯……”的发音,这就是鼻音。如果你使用鼻腔说话,第一次见面时绝对不可能引人倾慕。你让人听起来似在抱怨、毫无生气、卜分消极。


  7.控制你的尖叫声


  我们每个人的音域范围可塑性很大有的高亢,有的低沉,有的单纯,有的浑厚。说话时,你必须善于控制自己的音度。高声尖叫意味着紧张惊恐或者兴奋激动;相反,如果你说话声音低沉、有气无力,会让人听起来感觉你缺乏激情、没有生机,或者过于自信,不屑一顾,或者让人感觉 到你根本不需要他人的帮助。


  8.变换你的说话节奏


  节奏,即说话时由于不断发音与停顿而形成的强、弱有序和周期性的变化。

本文由(林欣华)转载自:网址http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAwODU1Mzc1NA==&mid=2650209884&idx=1&sn=168b97e0cea902d105dffe2d7dd316e2&chksm=836f4a29b418c33f875c33f64c6e67c9fe66d1ec6e4edeabd25f7d6496962b9bd55975100758&scene=4#wechat_redirect
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