提起“医疗纠纷”这四个字,不少医务人员都会皱起眉头。因为当医疗纠纷发生,处理稍有不慎,轻则人财两空,重则职业生涯全断送。分享以下几个医疗纠纷案例,看看这些问题在日常工作中,你是否会忽略而导致纠纷的发生。医院不能证明医疗产品合法来源担全责【案...[详情]

  梅奥国际在对各大医院进行医院服务的优化业务时,发现很多医院进行的医院服务存在着服务效率较低、不够专业、不够贴心等问题,当今医院服务已不同往日,物联...[详情]

近期,梅奥国际在辅导医院期间,发现多家医院在经营过程中,出现了病患体验差、医患纠纷频发、医院病患粘度低的情况,而医院去不知道从哪个方面入手,如何改善医院经营方式,让病患愿意来治疗并且乐于传播医院。那么,我们从患者的角度出发,一次完整的治疗体...[详情]

  现如今,民众对医院的要求已经不单单是高超的医疗水平和高端的医疗技术,比起这些,医院的服务水平、治疗过程中的体验,也成为了民众十分重视的一点。  很...[详情]

不知道你是否有这样的经历。医院工作人员的友善和良好的服务态度将使您首先放松,并对这座医院充满信心。由此可见,医院服务的重要性。尽管医院在医疗方面非常重要,但同一家医院还是患者寻求医疗建议和药物的地方,并且是社会公共服务的窗口。医务人员与患者...[详情]

  人才是一个行业发展的关键,无论是哪个单位,只有人才充足,才更有发展前途。就拿护理人才来说,就业时对于工作单位亦是很看重的。民营医院与公立医院相比,...[详情]

护理是医疗服务的重要工作内容,护士分层级管理是一种新式的、符合现阶段护理需求的管理模式,能够 将各个层级护理人员的能力全面发挥,调动护理人员工作的积极性,促进其高质量地完成护理工作任务。当前医疗发展迅速,人们对医疗服务的要求也越来越高,由此...[详情]

  我们知道患者在住院过程中,与患者接触时间最长的是护士。护士的服务态度和工作能力直接关系到医院整体的声誉以及公信力。  那么,有哪些医院经常忽视但提...[详情]

【编者按】美国经验表明,民间探索往往走在政策、规章甚至商业计划前面,具有极大的公益价值和社会意义。充分发挥民间团体的力量,有利于激发老年人主动参与养老服务的热情,广泛调动社会资源为养老服务增色添彩。美国养老产业有40多年的发展历史,具有完善...[详情]

林欣华
医院优质服务五大重点
作者:林欣华

  在临床工作中,医院护理人员应注重每个细小的工作,看似简单的基础护理工作恰恰是帮助病人实现生理、心理满足和康复的第一步。  是为病人提供系统化、全方...[详情]

出院患者随访工作是提高医院服务品质,完善医院“售后服务”的重要环节,是收集患者和家属对诊治过程满意度和意见建议的重要渠道,对于提升患方对医院的满意度、忠诚度以及医院口碑具有重要意义。大多数医院存在以下问题:1、无出院患者随访制度或随访流于形...[详情]

  美国彭博社近日发布文章说,不到5年前,中国的医疗体系是一个封闭的、低质量的体系,最富有的人往往出国求医问药。现在,这个世界第二大经济体正努力成为一...[详情]

医院需要加强哪些服务理念,医院作为一个特殊的服务行业,主要为提供医疗保健服务,这就要求医院的医生、护士等所有工作人员必须树立一个“一切为了患者,服务至上”的观念,并且一家医院必须具有明确的服务理念,做到“以理服人,以德感人,以疗效取信于人”...[详情]

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雷羽

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