当前，医患关系紧张。当然任何矛盾的产生双方都会有责任。作为医生，您是否尽到了一个医生的职责？您的哪些做法最容易引起患者反感？医生该怎样面对病人？患者不喜欢的5种医生1、既无责任心，又不专业的医生；2、不遵守诊疗规范的医生；3、爱开“大处方”...[详情]

　　医院作为社会健康体系的重要组成部分，其绩效的提高对于保障人民群众的健康和福祉具有重要意义。优质医疗服务的提供需要依赖于高效的医院绩效，本文将探讨医...[详情]

搭建好门诊的管理体系1、高层：砍掉手脚，专注于布局和资源整合；2、中层砍掉屁股：深入一线；3、基层：砍掉脑袋，做到简单相信，听话照做。专业的人做专业的事情1.专业的人做专业的事情会提高效率，节省大量的时间；2.专业的人做专业的事情可以避免重...[详情]

　　在竞争激烈的医疗行业中，医院为了在市场中脱颖而出，不仅需要提供优质的医疗技术和设施，更需要注重医院专属服务的建设。医院专属服务是医院与患者之间建立...[详情]

医院不是纯粹的服务业，但是医院服务也是至关重要的。服务应该注意什么呢？人们都说细节成就完美，现在跟小编一起来看一下细节管理8种方法！1、大处着眼，小处入手细节纷繁复杂，在医院服务实务操作中应接不暇，什么样的细节值得动心思，要由战略规划和管理...[详情]

　　5月11日，国家卫生健康委就发展护士队伍、改善护理服务有关情况举行发布会。国家卫生健康委医政司副司长邢若齐在会上介绍，医院护理工作是直接服务于患者...[详情]

在大多数机构中，老板和员工对前台的标准和期望是不同的。老板眼中前台的必备技能：有咨询能力、形象好、身体强壮、有亲和力、沟通能力好、团队协作能力强、懂计算机等。而前台对自己工作的期望是：稳定、工作压力小、按时上下班、完善的晋级空间及渠道等。那...[详情]

　　很多机构也在做数据分析，但分析的不够完善和透彻，大家更多时候看到的是一个点，而数据分析有很多种：　　比如说有客户的数据分析、有项目的数据分析、有医...[详情]

中医馆是一种传统的医疗机构，旨在通过中医药疗法为人们提供预防和治疗疾病的服务。然而，仅仅进行诊疗并不能满足患者对于健康的要求。此时，随访便显得尤为重要。随访是指医护人员对于患者进行回访和观察的行为，以检测治疗效果、预防复发等。对于中医馆而言...[详情]

　　随着人民生活水平的提高及社会经济的高速发展，社会大众越来越关注个体健康问题。人们不仅开始重视医院的整体医疗水平，而且对于医院所提供的服务品质要求也...[详情]

客户终身价值（Customer Lifetime Value，简称CLV），就是指我们在一个购买你的产品或者服务的客户身上一辈子能赚到的利润。PART.01 为什么要更加关注老客户在口腔门诊的经营过程中，应该以拓客为主，还是以留住客户为主？...[详情]

　　在服务行业，良好的服务态度，会让他人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感，能赢取更多的“回头客”，而医院也能够做到和服务行业相媲美的服务意识，那么医...[详情]

前台是口腔门诊对外展示形象的窗口之一，顾客对于诊所的第一印象往往来自于前台，如果前台服务态度差或有多怠慢，不能让顾客有良好的就医体验，顾客很有可能就会从一开始带着有色眼镜看待医生或机构。因此，诊所要做好前台的管理工作，提升前台服务质量，才更...[详情]