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口腔门诊如何解决客单价低的问题?从这5点入手!

22年10月13日 阅读:7374 来源: 苏南清转载

  有这样一家口腔门诊,从门店规模和人员构成、各项投入上看,目前的总业绩还算可以。


  而这家口腔老板分析完经营数据以后,却坐不住了。


  到底是什么原因呢?


  原来这些业绩大多数都是由一些小单子累积起来的,大单量却少的可怜。从数据上看,该门诊不缺客户,要不然也不会达到目前的业绩。


  如果该门诊的接诊转化能力能够提升一成,他们的业绩起码能提升三成!


  所以,客单价低成了该门诊无法做强做大的重要原因之一。


  在线下课课堂和上门咨询辅导时,张民老师发现很多机构也存在同样的问题,所以,特地针对客单价低的问题,进行了专门的讲解和回答。


  张民老师说:“想要解决客单价低的问题,有一个重要前提是,客户满意度!所以,治疗结束以后,我们要做好客户满意度的调查和分析工作”。


  客户的满意度,如果比较高的情况下,接下来,要想提升客单价,我们要做好以下5点:


  01 做好经营数据分析


  通过数据分析,知道哪些方面存在问题,在这里找到问题和改进的机会。


  比如说我们的补牙材料,380元的比较多,那我们580元,980元的,有没有机会?


  比如说我们的嵌体,就是嵌体的补牙,一千多的比较多,但是三千多,两千多就比较少,那我们怎么去逐步的去提升?


  02 做好产品体系的优化


  比如说,我们的补牙材料,最贵的才500多,那500多相对的接受比较少,那我们如果定个980的,可能580的就容易接受了。


  我们要做好产品体系的优化,然后和高价值产品的这种设计。


  03 提升医生的专业技能


  要提升医生的专业技能和高价值产品的转化技巧,一方面,医生的能力要匹配,我们要想服务高端客户,沟通转化的能力,也需要去提升。


  有些医生可能技术不错,专注技术,但是他不会沟通,就应该提高他的转化沟通成交能力,借助团队的力量,比如说让我们的客服人员,护士,进行助力开单。


  04 设计动态激励的政策


  设计动态激励政策,即时进行奖励认可。这个月或者这20天,然后做一例给多少的奖励,比如说200元额外的奖励,第一名基数是10例以上,我们额外再奖励200元。


  因为人性都是趋利避害的,另外,医生都希望组织给自己予以充分的认可和肯定。


  05 要做好产品战略的梳理


  要考虑到门诊的定位问题,那接下来怎么办呢?


  我们要拓展精准的客户,比如说我们的高端客户比较少,那我们怎么拓展一些高端客户,找准精准的渠道。


  以上只是5个提升课单价的改进方向和思路,具体怎么实施和落地,还要结合门诊的实际情况,进行深入的考察、诊断,才能制定详细的落地方案。


  作者:小生


   来源:中齿资讯


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