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患者去世,家属最忌讳听到的话

作者: 诸任之 16年11月21日 阅读:48700 来源: 原创

  去把账给结了!


  最近看到一个朋友在微信圈内抱怨,说家人在重症监护室治疗,看到了寒心的一幕,当某个患者经抢救无效死亡后,医生从监护室内走出来说的第一句话:“某某某的家属,人没抢救回来,去把账给结了!”朋友说当时除了伤心以外,想打死这个医生的心思都有,难道医生你就不能先安慰家属几句话吗?更常见的事情是医院各种免责条款让家属签字,对于那些家庭经济情况不好的,甚至每天催款,稍微迟一点没交钱,就会告诉家属将影响下一步治疗,出现问题别怪医生。


  网上还有描述这些现象的打油诗:


  辛苦打工三十天,


  也就挣个三四千,


  到了医院才发现,


  花光也就一两天,


  辛辛苦苦几十年,


  一病回到解放前!


  第二首:


  远看医院像天堂,


  近看医院像银行,


  走进医院像牢房,


  赶紧提前去预防。


  第三首:


  不养生就养医生,


  不保健就保医院,


  身体健康最重要,


  医生护士就下岗。


  看到这里,肯定有部分医务人员喊冤叫屈,看病难看病贵不是医务人员的责任。的确,很多是制度上的问题,而医务人员唯一可以改变的是自己的态度,尤其是对待患者和家属的态度。重症监护室、抢救室、手术室等门口往往是医疗纠纷的易发场所,原因和信息不对称、家属期望值等有关,还有一个重要原因是医务人员态度造成的。


  通情达理大家都懂,请注意,这里的情和理哪个在前,先沟通感情,再讲道理,古人早有认知,反而现在的医务人员遇到问题却只讲道理,没有感情了?当面对患者重大变故时,请各位医务人员先关注家属情绪吧!

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简介
97年上海交通大学医学院临床医学本科,2009年上海财经大学-美国韦伯斯特大学工商管理硕士,国家二级心理咨询师,美国安迪曼咨询公司认证讲师,曾在多家媒体刊登医学人文方面的文章。曾为包括北京协和医院在内的全国200多家医院进行培训。
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医生、管理、培训共近20年的经历,曾为全国200多家三级医院培训
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