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医美O2O之后,怎么走?丨创新报告(下)

16年11月30日 阅读:12771 来源: 秦王转载

  以下是一些技术趋势:


  (1)小范围填充微整形逐步实现微创化,透明质酸产品的高支撑性和高稳定性使得鼻、下巴和额头等部位的填充变得更为便捷;


  (3)医美器械的革新使得创痕很小,而且操作完毕后效果立现;


  (4)抗衰老技术的突破,自体干细胞培育促进细胞修复。


  (更多医美相关的新技术,如美容机器人、3D 扫描、3D 打印、VR、智能硬件等可参见文末的附录一:医美行业新技术)


  (二)2016下半年变化趋势


  新氧和更美相继完成C轮融资,互联网医美平台的整形业务和微整形O2O 业务格局已定。以更美为例,C轮融资高达3.4亿元人民币,投资方包括苏宁环球、潮宏基集团、腾讯众创空间、中信建投、复星医药和君联资本。


  互联网医美平台目前在C 端积累了巨大的流量,下一步应该会在B 端做更多突破,目的是提升行业整体效率。这些突破可能来自于新氧和更美这样更强壮而且有意拓展一部分企业级服务的玩家。但初创公司仍有机会,毕竟大玩家很难面面俱到,在每个细分领域投入资源,何况大玩家的决策机制常常逊色于小玩家。


  经过梳理,这些可能的机会包括但不限于抗衰老业务、医美保险、医美分期、短期租赁、医美SaaS、针对医生的空中医院等。

 

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  1、企业级服务(医美SaaS)会是更美下阶段重点方向之一


  对很多中小美容机构而言来讲,对SaaS的需求并不止于单纯的云服务,还有资源和商业模式的附加服务。现在有不少美容机构的信息化程度较低都,但这也正是SaaS 能够其解决的。由于云端布局的便捷和低廉,让医美机构无需自建系统,就完成业务流转。除了最基本的OA之外,美容机构还需要进行营销管理、会员管理和供应链管理等。和客户关系管理不同的是,营销、会员、供应链等的管理必然是基于数据的管理无一不需要全网数据支撑,而且对反馈的时效性要求更高,特别是医美营销,这是目前医美机构支出最大的部分。

 

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  医美类的企业级服务可以帮助医生更快速创业,医疗机构迅速搭建、高效运营、现金流周转加快。例如,更美给商家使用的后台包括流量监测、客户关系管理等服务。由于已经连接了大量的线下美容机构,并且已经提供了一部分企业级服务,更美在医美SaaS 领域占得了先机,这对其他机构而言未必是好消息。同样做医美CRM SaaS 的典型企业还有艾优云,其SaaS平台能为医美机构提供自主可控的营销模式、安全的信息系统、数据可追踪的云平台与服务,让医美机构能够通过营销活动、用户激励等运营方式,同时结合线上咨询、预约、会员充值、领券、医嘱等功能。与CRM 的SaaS 不同,另一条路径以驭美客为代表,以医生工具为切入口,积累医生数量,然后自建线下诊所,再开发贯穿线上和线下的诊所管理系统,把公共手术平台升级成为了医美云诊所。这条路径更符合体制内走出来的整形医师的偏好。


  2、抗衰老业务潜力大,暂无领先玩家,轻资产模式或难推动


  整形/微整形领域的格局基本形成,但仍有一块巨大的市场暂无领先玩家,即抗衰老。随着人口结构的变化,五十岁以上的求美者的占比增加,这部分人群的抗衰老需求未能得到良好满足。

 

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  机体衰老不等同于细胞衰老,但是前者是后者累加的结果,因此机体衰老一定程度上可用衰老细胞的百分比来刻画。若细胞增殖产生的新细胞不仅能全部补充死亡细胞,而且能将部分衰老细胞替换,则机体表现得更为年轻。例如,在小鼠研究中发现,把年老的干细胞置于一个年轻的微环境中,它们能部分年轻化(Rescuing replication and osteogenesis of aged mesenchymal stem cellsby exposure to a young extracellular matrix Yun Sun, et al.  The FASEB Journal, May 2011, vol. 25 no. 51474-1485)。所以说,抗衰老的主要手段是修复细胞,改善细胞代谢,激活细胞的功能,及时对受损细胞、抗老细胞进行有效清除和治疗。细胞治疗是通过植入特定的多和细胞,对病变的细胞进行补充和调控,增加正常细胞的数量,提高细胞的活性,从而达到疾病康复和抗衰老的目的。


  抗衰老领域现有大玩家很少,多为分散的中小机构。较有代表初创公司是2015年10月成立的叮咚柠檬,提供抗衰老一站式解决方案,为用户提供精准皮肤管理、健康管理、基因管理及轮廓精致化服务,以及相关的抗衰老产品。产品线包括柠悦APP、柠悦诊所(抗衰老中心)、智能硬件、以及抗保健品和化妆品。智能硬件被用来采集用户的肤质、水分、油纹乃至基因数据,在云端分析,并给出个性化方案。抗衰老数据库和数据分析能力以为有别于以往的小作坊模式,这可能是抗衰老美容机构与互联网、大数据结合的开端。2016年6月,柠悦宣布获得深圳前海小白互动资本管理有限公司的数千万元天使融资。


  抗衰老项目由于单价高,从几十万到一百万不等,抗衰老服务的目标客户的决策与微整形求美者有很大不同。因为涉及的金额较大,用户基本不会只依据线上信息决策,而是一定要去线下实体店体验感受,这也就要求该业务必须以线下的重资产模式为主,线上服务仅作为辅助。


  最后,由于抗衰老服务的重复购买率一直很高,高收入人群在圈子内的示范效应在初始阶段会起较为重要的作用,特别是时尚和影视明星。


  3、医美保险业务前景看好,特别是有别于意外险的效果险


  医疗事故始终是求美者决策前的困扰因素之一,医美保险有助于增加其安全感。除了求美者,医美机构也可以降低陷入医疗纠纷的泥潭的顾虑和随之而来的成本。


  目前一诺管家和悟空险均有尝试和规模较大的互联网医美平台及保险公司合作,制定医美保险。一诺管家与更美、中国人保上线了意外险,保费25元,保额50000元,用户购买年龄范围为3岁~70岁,覆盖约80%的医疗美容服务类别。悟空保与新氧、泰康在线上线氧气保,氧气保包括意外险和效果险,保障3大类型医美项目:微整形、鼻部整形和眼部整形。保费分为19.9元和99元两档,保额从400元到50000元不等。

 

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  意外险在很多正规的医美机构已经是标配,但并未解决求美者最大的顾虑。因为对于求美者而言,伤痕是小概率事件,对医美效果不满意才是最大的担忧。换言之,求美者关心的重点其实并非如何对伤痕进行赔付,而是如果效果不满意能否免费或打折重新做。这种需求在过去的保险制作模式下几乎无法得到满足,但在互联网+大数据的生态下,根据消费场景的保险产品创新与定制是新的趋势之一,这可以在很大程度上增加各个细分场景下的交易次数和交易量。


  目前做了这方面尝试的是悟空保和新氧合作的氧气保,其便试图解决当前医美保险“只保伤残不保疤痕”的痛点,其对于整形的栓塞、肿痛、感染、疤痕、不对称等都有明确的保险标准,并对美容效果保险。但因为医美的效果包含一定美学上的主观认定,精准的量化存在 技术上的难题,所以效果险可能需要更多的技术保证,如大数据和人工智能,可能还有整形前的3D 扫描和3D 打印,以便在美容前明确求美者的预期。


  4、消费者的分期需求旺盛,风控是关键,可能面临蚂蚁花呗、京东白条的威胁


  医美分期创业潮始于2015年底,美分期、每美、美眉分期、丽分期、么么贷、丽人贷、易美分期、Vivian分期、易美建等产品相继上线。虽然眼下医美分期的市场份额只是整个医美市场的零头,但医美分期是市场是增量市场。对于求美者而言,分期的需求旺盛,特别是一些资金流动性不佳的年轻白领。对于医美机构而言,医美分期产品降低了求美者的进入门槛,有助于提升收入。


  医美分期的盈利模式是息差。目前各类医美分期平台的商业模式的区别为哪段是支付方。一种是丽分期为代表的的产品基于信用卡支付,由求美者支付息差。另一种是以美分期为代表的产品,由医美机构支付。资金并非医美分期创业公司出资,而是通过其他金融渠道募集。按照资金来源分类,有商业银行也有小额信贷公司和P2P 平台。前者是通过绑定信用卡开展业务,优点是手续简单、不占用主卡额度,但需事先办卡。不同渠道的资金成本有较大差异。


  事实上,根据公开资料整理和访谈,大多医美分期初创公司远未能实现正现金流,最关键的点是风控模型的效果不及预期,坏账率高居不小。初期,许多医美分期初创公司,其市场部门在为了抢占市场份额完成KPI,不惜降低风险门槛;中期,风控模型的水平跟不上,未能有效把控风险;后期,医疗纠纷不断,有些求美者由于对美容效果不满意(无论是对客观技术的不满意还是主观上的审美标准不满意),可能会拒绝后续的分期付款。一些医美分期公司对外宣称坏账率仅2-3%,但其实远远不止。


  该领域目前涌入不少玩家,包括莆田系,也出现了一些死亡案例。由于基于场景的风控是以征信数据为基础的,于是有可能面临阿里、京东等巨头的分期业务的竞争。

 

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  5、美业创业或是下一个爆发点


  医美的覆盖人群与化妆/护肤的美业消费者有较大重合,该领域也出现了些创业公司,例如肌秘、美氪和HwaHae 等。对于传统的美业消费者,其购物行为更多依靠于线下商场的化妆品导购顾问,缺乏自主了解自己的皮肤属性/肌质以及化妆品/护肤品的机会和渠道。


  在整个中产阶级消费升级的大背景下,美业的消费者的要求和期望也更高。传统的美业试图通过广告、低价、补贴黏住用户,之后提供其他服务赚钱的常规方式,在如不再通行。这种模式一方面容易造成品牌低端的恶劣印象,流失高净值高价值用户;另一方面由于前期的烧钱补贴难以建立真实的消费者关系,只能吸引价格敏感型消费者,不再为投资者所喜。


  新晋的技术驱动的美业创业公司首先采通过肤质检测的方式采集消费者的数据,然后利用各种数据挖掘方式匹配合适的化妆品成,这样其从消费者获得的美妆数据分析便可为化妆品品牌商\零售商提供决策依据,并通过服务B 端用户盈利。该模式于咕咚柠檬的抗衰老中心采用智能硬件采集用户数据、分析后推荐个性化方案类似,优点是数据量更大,缺点是数据的有效性。在整个过程中,数据的占有和分析能力成为核心竞争力。

 

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  附件一:医美行业新技术案例


  医美行业出现了大量的技术创新,例如美容机器人、VR 美容体验、3D 扫描和3D 打印等。其中,值得重点关注的是从3D 扫描到3D打印的升级。

 

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  附件二:医美行业融资扫描

 

 

 

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秦王
简介
毕业于浙江某大学中文系,曾从事医疗行业文案策划10年,热爱民营医疗行业。现任某大型医疗集团办公室主任,主要负责集团内文字相关的工作。