美国经营大师杰克·韦尔奇有句经典名言:“不分时机的销售都是死路一条。”要想施展最有效的销售术,必须把握住客户的“底牌”,而这张“底牌”就是最佳的销售时间。
有业内人士调查过,咨询师通常在70%的不当销售机会上浪费了大量的精力,从而极大地影响了他们把握真正30%的有效机会。
对于勤奋的咨询师来说,抓住市场信息和潜在的销售机会并不是问题,真正让他们苦恼的是怎样识别真正的销售机会并成功把握它。
因此,销售最终能否成功,关键取决于咨询师如何把握好时机!
1、时不我待,主动出击
咨询师最基本的技能就是抓住成交机会,随时促成交易。这就要求咨询师在捕捉到成交信号之时,主动出击,有针对性地说服客户,促成交易。
正所谓“机不可失,时不再来,过了这村,没了那店”。但更重要的还在于对“适时”的把握,即拿捏好最合适的成交时机。对此时机的拿捏,犹如钓鱼,浮标一闪动,咨询师便知道鱼儿已来,然而不能立即提起钓竿,而要静候浮标的变化,等浮标一次、两次、三次地被拉入水里时才可提竿。不能早,也不能迟,否则鱼就溜了。
咨询师与客户交谈时,客户的思绪此起彼伏,变化随时都在发生,不是每个变化都是成交的最佳时机。即使客户成交信号发出之后,也应该选择最有利于成交的洽谈时机,提出成交要求。如果咨询师错过了某个交易时机,不要依依不舍,而要当机立断,耐心等待下一个机会,千万不可急于求成,误解当机立断的含义,导致欲速不达。
2、洞察客户意向,接收成交信号
咨询师提出成交的时机也有讲究,就像男生向女生求婚。
男生向女生求婚时,通常要选择好时机。聪明的男生会选择女生心情最好的时候,他会了解她什么状况下心情最好,以便提高其情绪到最高点;除此,他们会找日子,如七夕、情人节。
何时向客户提出成交请求,就得找出很好的成交时机,而找出很好的成交时机就要依靠咨询师敏锐的洞察力。
在进行销售的过程中,你自始至终都要非常专注地了解客户的一举一动,尤其是其所表现出来的肢体语言。客户毕竟是客户,在确保自己所提出的交易得到满足之前,往往不会主动提出成交。但值得肯定的是,他们的购买意向总会有意无意地通过各种方式流露出来,这就是所说的成交信号。
3、懂得利用客户愉快的时机
咨询师在约见客户时如果不提前了解客户的时间安排,贸然相约,既容易导致自己的时间和精力大量浪费,也得不到客户的青睐。
每位客户在时间上都有各自的安排,咨询师不要奢望自己在任何时间打电话给客户,他们都有时间并且愿意接待你。最好选择客户愉快时去进行销售。而如何得知客户是否愉快呢?相信最初的电话沟通中已有答案。
4、见好就收
销售最忌讳的就是拖泥带水、优柔寡断。有些咨询师不善于察言观色,在客户已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。
所以,一定要牢记,销售成功才是你的最终目的!不管自己是在介绍产品,还是做别的什么努力,最终目的都是为了销售产品。
根据经验来看,在销售现场,客户逗留的时间在5-7分钟为最佳时间。所以,只要发现自己到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车。一旦错失良机,客户的购买欲望就会大大地降低,这也是咨询师最容易犯的错误。
作者:蒋巍巍 时间:2024-04-22 10:06:03 文章来源:原创
作者:凌晓 时间:2024-04-09 17:32:17 文章来源:转载
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