很多电话咨询师在给客户打电话的时候,往往会遇到客户要求报出底价的要求,这经常让他们很为难。一般来说我们对于来电客户都不赞同在电话里报底价的。那么这个时候应该怎么办呢?一、不在电话里报底价的原因1、客户会拿着底价到别的地方去比价格这样的情况再...[详情]

  【一】对新渠道反应迟钝的咨询  比如反感新媒体的对话  反感第三方的对话  不仅自己反感  还要带动其它的咨询  一起反感  【二】靠个人能力单打...[详情]

对于电话咨询师来说,把握好声音技巧十分关键,它可以使你与客户之间的空间距离缩短许多。说话太正统,显得机械呆板;说话太随便,又仿佛没有诚意;声音太大,会让对方感到刺耳;声音太小,又使对方听不清楚。那么,电话咨询师如何管理好自己的声音,提高成交...[详情]

  销售是一个特殊的职业,每一个从事该职业的人头顶上都悬着一把刀,这把刀就是业绩,用直观数字来说话的业绩。  同时销售这个职业又需要足够的耐力,不能也...[详情]

在销售心理学上面,愤怒型客户一般都不讲道理,总是用非常微妙和无意识的方式点燃愤怒之情。那么,如何平息愤怒型客户的火气呢?今天为大家分享几种方法。一、找出客户愤怒的原因愤怒的客户多表现为大喊大叫、吹毛求疵、贬低他人等等。销售人员决不能被这些表...[详情]

  一、医院网络咨询应该具备什么素质和技能?  1、基本的医疗常识;  2、与人良好的沟通能力,灵敏的反映速度;  3、善于使用电脑,最起码打字速度要...[详情]

报价是咨询师必须掌握的一门技能,今天就跟大家分享几个有助于成交的报价策略。策略一:直接报价价格往往是顾客第一个关注的问题,这个无可厚非。尽管顾客看到明明白白的标价,可还是喜欢问多少钱,言外之意就是看看有多少优惠,咨询师直接回答顾客价格就可以...[详情]

  一、客人坐下来,一定要听到你的“赞美”,才有可能留得更久,以对方的面容、五官、头发、服装等为话题,让对方有“参与感”,才能引起兴趣、引起消费欲望。...[详情]

很多销售人员习惯“看人下菜碟”,对有购买能力的客户,殷勤热情;对没有一定消费力的客户,漫不经心。这样的“区别对待”是销售人员没有长远眼光的表现。所谓“三十年河东,三十年河西”。很多客户此时不具备购买条件,不一定日后就不具备。这类边缘客户,看...[详情]

  1、不要一直盯着顾客纠缠不放,喋喋不休地介绍不停  在为顾客服务的过程中,千万要避免盯着顾客纠缠不放,让顾客产生一种强制销售的感觉。  咨询师说服...[详情]

作为一个优秀的咨询师,应当具备哪些条件呢?1、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求。作为一个咨询师,必须抱着一颗真诚的心,诚恳地对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。2、自信心信心是一种力量,首先,要对自己有信心...[详情]

  一、现场如何确定重点顾客  1、听——听专家讲课是否认真  2、看——看资料是否仔细  3、问——是否关心项目效果及促销政策  二、现场顾客分类 ...[详情]

“祸从口出”在销售过程中经常发生,无意之中的一句话往往会毁了一笔业务。作为咨询师,就应该注意与顾客交谈时的一些忌语,以免引起顾客不满,从而失去进一步沟通的机会。在与客户进行沟通时,以下几个话题应该多加注意。1、不谈不雅话题俗话说“物以类聚,...[详情]

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凌晓

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职      务:
咨询师
工作地点:
资深医美咨询师,从事医美行业6年。曾服务于深圳某医疗美容医院、某整形医院等多家知名医美机构。咨询师培训、客服体系构建和质量控制实战专家。