当市场处于混沌状态时,各方无序发展,虽然看起来一片繁荣景象,但危机却无处不在,游走在灰色地带终有一天会被反噬。当监管降临,所有局内人首先要做的就是主动适应变化,了解和掌握政策变动和平台动向,及时作出相应的调整。11月24日,小红书发布公告,...[详情]

  门诊来了一位路过咨询的顾客,刚开始问医生坏牙怎么治,检查过后却发现,顾客牙齿不仅有死髓牙、残根及缺失牙,全口牙齿还存在错颌畸形。  将检查结果告知...[详情]

口腔门诊初诊常见问题:自然进店患者,来了就要报价,听完报价就离店;初诊患者只关心主诉,其他必要治疗项目根本不听;患者说回去考虑考虑,然后就失去了联系;... ...有人说,初诊的过程就像是相亲,一不注意就会“见光死”,所以这个过程中,留住客...[详情]

  很多机构反映过一个问题,邀约顾客到店之后,顾客简单的咨询之后还是离开了,在后期的回访工作当中,想把这类具有消费潜质的顾客邀约过来再次来诊,可是很多...[详情]

想靠医美项目补贴公立医院财政收入,不是长久之计。10月19日,南京鼓楼医院医学美容中心开诊,该中心由院烧伤整形外科和皮肤性病科两科室共同组建,主诊医师均在硕士学位及以上,主要服务内容是微整形和注射类等“轻医美”项目,包括超声炮、超光子、黄金...[详情]

  客户对于口腔门诊来说就是上帝,好的就诊、服务体验是提高客户满意度,提升门诊业绩的重要方式之一。  开拓新客户的成本是维护老客户成本的10倍,失去老...[详情]

# 山西一家口腔门诊,以种植为门诊特色项目,拥有先进完备的检查和治疗设备,以及技术高超的医生团队,但门诊业绩不理想,开展了咨询师接诊模式后,接诊能力大大提升,业绩成交大幅提高。那么,咨询师接诊能力的提升,主要体现在哪呢?我们之前曾说,接诊要...[详情]

  客户接诊时只交了定金,或者交了一部分,还有尾款没有交;  我们该如何做,才能让顾客付全款呢?  首先,我们做一个原因分析,未交全款主要有这几个原因...[详情]

多年前的一天,北京某著名三甲医院整形科里,一位做双眼皮很出名的医生在两个手术间来回忙碌。这天是他的手术日,排了25台手术,护士将预约好的顾客排序,在走廊里等着,医生在这个术间做完一个,就去另外一间安排下一位受术者,手术速度很快。虽然是公立三...[详情]

  有没有发现:我们的有些预约和回访达不到期望值和要求。  预约是为了让患者按照约定时间来进行就诊,方便合理的分配医生的工作,避免患者等待。回访是了解...[详情]

接诊患者,会引导说话很重要!很多时候虽然我们的产品很专业,很完美,但就是无法成交顾客,因此我们必须学会巧妙的引导顾客,从而达成服务。今天我们就这一问题,专门列举了常见几种情景的正确和错误的应对方案,内含详细的应对策略和话术哦,赶紧收藏起里吧...[详情]

  不管是“后疫情时代”还是“疫情后时代”,消费医疗的投资机会都在那里。尽管有些投资人或行业研究者唱衰消费医疗的投资,还是有不少富有远见卓识的人,在消...[详情]

对于每个门诊来说,平均每个月的到访初诊客户都是有限的,如果我们不能通过转介绍带来更多流量,那就不仅是我们的损失,也会让门诊遭遇业绩发展瓶颈。移动时代给我们提供了个人IP传播的爆发,每个人都可以凭借个人特色成为传播的网红,这让我们意识到:【一...[详情]

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凌晓

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职      务:
咨询师
工作地点:
资深医美咨询师,从事医美行业6年。曾服务于深圳某医疗美容医院、某整形医院等多家知名医美机构。咨询师培训、客服体系构建和质量控制实战专家。