咨询最高的技巧,就是没有技巧。技巧太多都是套路,表现突出的话,客户会非常敏感。所谓咨询,就是以解答客户需求为导向,用专业把美容项目简单易懂地介绍给客户。1、咨询师心态至关重要咨询师要把每位客户当成亲人一样的去服务与相处,靠专业赢得客户的信任...[详情]

  对于新客户,咨询师要留给他们专业、良好的形象记忆;那么对于老客户,咨询师又该留给他们怎样的形象记忆呢?  01、好感关  ●营销事典  看到客户心...[详情]

作为销售人员,给客户打电话是日常维护关系的重要方式,但遇到客户不方便或不愿意接电话而被无情拒绝,也会让你心碎一地的。其实,对时间恰到好处地把握,是提高打电话成功率的核心。在对的时间做对的事儿,会让客户把你的拜访当成空闲时间的调节剂,成功率自...[详情]

  现场咨询师们都经历过这样的事情:高端顾客在自家医院消费了一次,之后却成了别家医院的常客;在自己手里消费过的高端顾客,二次来院时直接跟前台要求更换现...[详情]

有些客户,他们往往会携同他人同行,或等到有促销活动时才购买,这样就需要咨询师根据不同购买类型的顾客,采取不同的销售技巧。1、促销活动购买型如果说广告使人心动,则促销使人行动。促销是一种重要的竞争方式,每每到一些重要的节假日,商场搞活动时,都...[详情]

  魏则西事件之后,医美行业对百度竞价推广的依赖明显降低,各大医美机构纷纷开始采用新媒体拓客。  所谓新媒体,是指当下万物皆媒的环境。包括网络媒体、手...[详情]

咨询师们都知道80%的业绩来自20%的顾客。那咨询师如何让这20%的顾客,给自己带来80%的效益呢?咨询师要做的是,提高这20%顾客的服务质量,让这些顾客对咨询师有归属感,继而持续到院消费或给咨询师转介绍新顾客。那么如何做好VIP顾客服务呢...[详情]

  医院咨询主管必读文章不同的咨询员,有不同的风格,在咨询过程中,不强求大家一致,只要能发挥咨询员的聪明才智,通过正当的咨询,合理的预约,产生尽可能多...[详情]

一名优秀的咨询师,不仅是一位优秀的沟通专家,更是一位好的听众。如何有效地倾听呢?今天为大家总结出以下几个重点。1、要诚恳有耐心在倾听顾客谈话时,咨询师应该表现出诚恳、专注的态度。这里就要求咨询师不要随意打断顾客的话。要知道,每个顾客都渴望受...[详情]

  互联网时代的浪潮下,往往口碑的力量,会为机构带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护,并提升老客户转介绍率。  很多的老板和销...[详情]

与顾客“破冰”沟通的技巧在医院里面,常常会看到很多不同种类的客人,有些客人很善于表达自己感受;有些客人是试探型的;有些客人需要专业建议。这三种客人,通常都需要一些引导以及耐心倾听,你才会发现顾客的需求是什么。面对不同种类型的客人,要以不同的...[详情]

  咨询师虽然不需要像医生那么专业,但是不能缺少审美、情商和自身气场。毕竟如果你连自己都无法包装好,又怎么能让顾客认可你呢?那么,咨询师在咨询过程中,...[详情]

在销售过程中,客户异议是客观存在、不可避免的环节。它是成交的障碍,也是客户对产品产生兴趣的信号。若咨询师处理得当,反而能使销售作进一步深入下去。可以说,任何销售几乎都是从客户异议开始的,咨询师只要遵循客户处理异议的原则,就不必惧怕它。一、避...[详情]

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凌晓

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职      务:
咨询师
工作地点:
资深医美咨询师,从事医美行业6年。曾服务于深圳某医疗美容医院、某整形医院等多家知名医美机构。咨询师培训、客服体系构建和质量控制实战专家。