一、温暖如春法
在两分钟左右用热情的笑脸、诚信的眼光、主动迎接的文明用语和点头示意。面对相做,如想增强亲切感,可以和客人并排坐在沙发上。如果,想用电脑演示更多资料,可以邀请客人坐桌前。
二、深表同情法
当客人不经意间向你诉说自己的遭遇时,尤其是情感方面的倾诉时,请要用同情的心态。要知道,女为悦己者容。也许促使她来整形美容的正是有感情受阻、情场失意、婚姻危机类的事情。要学会聆听,这一刻她的倾诉可能和你的销售无关,但可以赢得客人的信赖,拉近与客人的距离。
三、九型沟通法
运用九型心理法了解他(她)的求美诉求,她对整形美容的认识、她的职业、家庭社会关系、财产状况、对整形美容的误区等心理障碍、心理压力、心理承受力和心理势态、消除心理障碍、疏导心理压力、增强心理积极兴奋度,帮助其选择整形方案。建议每个现场咨询师,空余下来不妨学学九型,比较实用。
四、实际举例法
对于对生活失去信心,比较幽怨的客人,可以引用几个国内外名人的哲理故事。同时也可以讲讲自己身边的案例,比如有个女孩一直觉得自己眼睛小,很不自信,毕业后不敢出去找工作,后来在我们这儿做了双眼皮,效果很好,就是XX专家做的,现在她都考公务员了。还有一位女士,婚姻出了点问题,自己事业也不顺,后来,她觉得得改变一个人生态度,前不久刚做了丰胸,昨天还给我打电话来说,自己准备开一个品牌服装店了……如此等等。要说些来自你整形工作生涯中鲜活的例子。
五、自我鼓劲法
现场咨询医生要给顾客树立信心,如果你专业精湛,学识渊博,临床经验丰富、责任心强,你就把你的底气和信心通过接诊传导给顾客,让他(她)们把自己的美丽愿望托付给你,听从你的建议去选择项目方案。
六、彰显品牌法
品牌,是吸引求美者的一股不可抗拒的力量。专家、教授和高年资的医师要靠自己的名声、名气和医院的品牌、品位吸引病人,占领市场,创造丰厚的收入,同时给予顾客一流的服务。笔者认为,要卖专家,并要卖项目的差异性。我们与同行有什么不同,在不诋毁同行的情况下,把自己的产品卖出去。我们新研发的丰胸项目,由中国的XX博士、韩国的XX博士在传统的丰胸技术上进行改善,做出的胸型不但自然饱满,还有人为形成的性感乳沟……一个合格的现场咨询除了有专业的知识,还要有吸收策划理念的能力。能够举一反三,让策划理念成为自己的销售工具。
作者:蒋巍巍 时间:2024-04-22 10:06:03 文章来源:原创
作者:凌晓 时间:2024-04-09 17:32:17 文章来源:转载
作者:杨朋杰 时间:2024-04-08 11:16:27 文章来源:原创
作者:杨朋杰 时间:2024-04-03 17:22:00 文章来源:原创
作者:杨朋杰 时间:2024-04-03 11:14:39 文章来源:原创
作者:杨朋杰 时间:2024-04-03 10:23:26 文章来源:原创