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解决了医院经营的这几项思考,医院经营没有做不好的!

作者: 黄彦堃 16年12月26日 阅读:7457 来源: 转载

  2017年已经越来越靠近了,年末对新年的计划也逐渐进行着,各大医院都在筹备,也将在一月份陆续出台新一年的战略规划。那么未来的医院经营、医院管理、医院服务等各项内容的提升应该如何解决,这也将是医院管理者考虑的重点之一。


  小编本期文章从如何加强医院经营模式,使医院在医疗市场中有明确的发展定位和经营模式。从树立绩效成本理念、推行知识管理模式、实行医疗风险管理、充分激发员工活力等几个方面对医院经营模式进行总结。医院作为一个相对独立的自主经营实体,经营模式包括医院组织框架、人员编制、物资配置等内容。


  注重医院经营模式的探索,利于明确医院在整个医疗市场中的发展定位,利于明确医院在整个医疗市场中的经营模式,利于实现医院的经营目标,这样可以对医院的建设发展起到有力的促进作用并为医院的建设发展提供有力的保障。


  1树立绩效成本理念


  树立并落实绩效成本理念,对成本核算制度和绩效分配制度加以建立并完善在确保依法经营、合理收费的前提下,对各个科室服务成本核算加以严格的控制,定期分析评估医院成本效益,既要对成本实施宏观控制,又要对成本实施微观控制;既要确保人才、业绩、报酬一流,又要在掌握不同学科和岗位投入、技术含量、责任风险等情况的基础上,对每个科室奖金提成比例加以明确;


  在实现医院员工个人价值的同时,实现医院组织目标,创造一些利于挖掘和发挥医院员工潜能的条件,最大限度地发挥医院每个员工的潜能和能力,促使医院每个员工都可以实现自己的岗位目标,促使医院每个员工都可以在自己的岗位上做出成绩。


  2实施知识管理模式


  加强知识管理模式的实施,即要对国内外科学技术和管理方面的发展和方向加以关注,将知识看作是医院重要的资源,努力实现知识密集型医院的建立;要在掌握社会需求的基础上,促使多样化知识管理服务的实现,引导不同专业、不同科室加强沟通、交流和协作,对医疗与社会相结合的服务体系加以进一步的完善。


  对学科群体的优势加以充分的发挥,不仅实现多学科智力的互补,也实现多学科专业和技能的相互补充,实现多学科一同对患者进行诊治,让医院向患者提供的医疗服务具有更大的吸引力、感染力以及说服力,使患者对医院提供的医疗服务更加有信心。


  3加强医疗风险管理


  要加强医疗风险管理,督促医院员工要增强法律观念严格执行相关法律法规,将依法行医观念落实到位,以为医院各项医疗服务工作的正常进行提供有力的保障,以对医疗纠纷的发生起到良好的预防作用。


  在风险比较大的诊断和治疗中,要引入医疗公证,尤其要重视实现特殊疑难病症的公证化,以便于在医疗纠纷发生时,可以凭借国家公证机构所提供的公证证书作为证据,以合法、科学、公正的方式对所发生的医疗纠纷进行处理。


  4充分激活员工活力


  员工活力是医院活力的主体,推行有效的医院人力资源管理政策和实践活动,对激发员工活力有着重要的影响。一要按“需求论”原理满足员工的基本生活需求,对员工实施情感化管理,不仅在实际工作中给予他们支持,也要在生活上给予员工更多的照顾和关爱,以对医院员工的潜能加以充分的激发;


  二要在坚持“低成本,高效率”原则的基础上,对医院内部机构进行设置在掌握满负荷原则的基础上对人员进行编排;在掌握医疗市场变化的基础上,对不同类别技术人员、人才梯队进行合理的搭配,并有针对性地调整使用,这样不但可以使学科发展的需求得以有效的满足,还可以使患者对优质医疗服务的需求得以满足,这样可以对医院的资源加以最大限度的利用;


  三要在掌握“市场论”的基础上对医院员工加以引导,引导他们要对工作理念加以更新,引导他们要不断提高自身的素质水平,以不断提高医院员工的知识水平、智力水平、技能水平以及实践创新能力,以利于医院管理的升华,利于医院市场竞争力的提高,使医院的战略目标得以实现;


  四要在掌握“劳动价值论”的基础上,最大限度地为技术的创新、市场的开拓、技术品牌的创设、服务的创新等提供渠道,对医院员工加以正确的引导,指引并帮助他们树立正确的价值观,使人人都以为医院发展建设贡献自己的力量而感到骄傲,在充分发挥医院每个员工个人优势的同时推进医院发展建设在促使医院员工个人价值得以实现的同时,实现组织目标。


  5有效拓展医疗服务营销


  为了满足人们健康需求和欲望,医疗机构对医疗、保健、康复、健康咨询及相关服务和价值加以创造,并将其提供给人们,这个社会和管理过程就是医疗服务营销。本院在对医疗市场规律加以探索的基础上,想方设法完善医疗服务营销理念,努力完善医疗服务流程,努力构建完善的医疗服务产品营销链。


  一是经营理念将满足市场需求作为导向,将技术作为先导,将质量作为核心,将服务作为宗旨,将管理作为手段,将发展作为目标;


  二是在掌握患者需求的基础上完善服务管理体系确保服务管理体系真正体现“一切为了患者,为了患者的一切”的理念和目标形成“重视患者价值,力求患者满意”的服务营销管理意识,将营销链理念与医疗服务产品有机地整合,不断调整技术项目和服务方式,对医疗服务流程的构成要素重新组合,重新整合医疗服务资源,最大限度地使医疗服务效果得到明显的改善,使医疗服务效益得到明显的提高;


  三是了解医疗市场和患者的需求,努力改造医疗服务营销链中存在的薄弱环节,真正做到细节服务,在细微之处推行缺陷补救服务,提供温馨环境服务,实施就诊便捷服务;


  四是加大医疗服务产品的宣传力度,使医疗服务的营销网络得到最大限度的拓展,尤其是想方设法增加特色医疗服务产品在社会中的影响力和感召力。此外,医院经营模式要以保障医疗工作正常有序开展为原则,以提供安全有效人性化医疗服务产品为标准,以高效率低成本为目标,尽可能避免管理结构中责权利不明确、缺少监督和多头管理并存的现象。


  在医院组织管理上,提倡业务管理与经营管理相对分离的组织结构,严格技术操作规程,规范行业监管。在人力资源管理上,按照业务需求设置岗位,提倡职称与岗位相结合的聘任制,以岗定人和以人定岗相结合,高职低聘或低职高聘,把最合适的人才放到最合适的岗位上。


  在医疗经营管理上,以保证医疗质量为原则,加强业务管理与经营管理的沟通,提倡集中物资采购配送,统一物业管理,减少物流消耗,保障临床一线需求。在业务流程管理上,坚持在最短的时间内用最经济的方法做出诊断,在最短的时间内用最安全的方法解除病痛,在患者最少的消费下给予最有效的治疗,在提供最满意的医疗服务中获得最大的效益。


本文由(黄彦堃)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/fSjxL9ELs5Q69t--8lW23w
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简介
毕业于大连某医科大学,医学硕士。现任某民营医院急诊医学科主任,某大学兼职副教授。曾担任某大型医院总监,对医院管理与运营方面颇有研究,经验丰富。
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