医院新媒体没人看？不知道怎么做？那咱们一起来刨根问底如何建立一套高效、专业的微信运营体系

　　关键

　　微信运营开始走向精细化运营的道路，主要分为两大部分：

　　1.基础运营

　　2.推广传播

　　基础运营

　　建立内容生产线

　　内容呈现的软实力

　　原创内容生产图谱

　　搭建微信用户体系

　　建立个性化标签

　　建立内容生产线是从传播学开始的一个体系，之前已经说到，不在细说。关于内容呈现和原创内容这块已经不是什么新鲜事情了，有个3、4年微信运营经验的朋友都应该了解，重点聊聊用户体系和个性化标签。

　　搭建用户体系

　　很多人都不知道微信运营是需要「搭建用户体系」的，它是运营最核心的点，做用户运营基本上都能搭建出一个用户金字塔。

　　其实微信运营可以分成几部分，其中就有：内容运营和用户运营。

　　它们作为基础承载了其他的比如新媒体运营、活动运营……用户体系是呈矩阵分布的，最上一级是靠运营来驱动的官方运营人员，下一级是靠产品驱动的用户组织，再下一级是有价值的用户，最下一级是一般用户。

　　为什么要建立用户体系?

　　传统公司会做很多品牌传播工作，但品牌传播其实是不能直接接触到用户的。我们做用户运营的人都知道：对你的品牌和产品有忠诚度的用户，才是真正有价值的用户。

　　用户和用户的需求其实是很容易满足的，一旦你和用户建立了有效联系便很自然地能得到一些忠诚度。

　　很多公司花了很多钱去做品牌传播工作却得不到好的效果，但做用户运营，随着用户基数的增大，忠诚用户就会越来越多。

　　建立个性化标签

　　举个栗子，比如大家都知道的“冷兔”“留几手”……提到这些人就可以用几个字来概括。而我在做自媒体的时候清晰地知道我是给大家分享运营、产品文章的，这是我自媒体的标签。知道自己的用户是哪些人，避免积累太多无效用户。

　　公众号也同理地需要个性标签，要能给用户带来特殊意义，给粉丝带来他们需要的价值。我们做微信公众号要好好思考一下，这个帐号能否用几个简单的关键词概括，它是不是有不可替代性，如果你做的内容能够非常轻易被其他号替代，那我建议不要做下去。

　　推广传播

　　用内容做传播

　　媒体界有一个争论，是内容为王还是渠道为王，今天不解答这个问题，但是不得不承认微信最近很重视原创的文章，被转载的几率很高。关于内容，可以了解下早期的“知乎”，那个时候种子用户质量高，内容的专业性也强，带动了当时一大批最早期的网红。

　　其实做内容要求质量而不是求数量，我们做内容一定要思考能给用户带来什么，要懂得换位思考，站在用户的角度来想这个帐号能给我带来哪些有用的东西，能给我带来哪些价值。

　　要善于抓热点，用热点来做传播，来吸引用户。我们做内容时抓的热点必须是有传播性的，要能引起用户的关注和参与。

　　驱动用户分享

　　我们在建立用户体系的时候，用户帮助我们分享是非常有效的一个途径。另外「H5页面」和「其他爆点传播方法」都具有很好的用户驱动力。大家可以搜索一下今年七夕节杜蕾斯做的七夕热点活动《杜蕾斯GO》

　　看完之后我们问一下杜蕾斯的用户想要什么？一定是平时生活中买不到的东西。平时运营需要「多积累高质量用户」，做用户工作一定要做核心用户，而做核心用户我们一定要把精英用户培养出来、挖掘出来、维护好。他们能帮助我们更广泛地传播内容，促进用户间的分享。

　　明确商业目标，形成病毒传播

　　数据驱动，回归商业理性思考

　　很多人都很迷茫要统计什么数据，怎么去统计，怎么去提高文章的质量，怎么通过数据分析去判断下一步做什么？我会告诉两个方面的答案：

　　1、所有的数据分析都要考虑到数字背后的人的行为，所以数据分析不是分析KPI是否达到，而是产生这样的数据是运营的问题还是产品的问题或者是市场的问题。

　　2、数据分析方面：a.文章数据；b.运营数据。

　　a.文章数据：每日每篇文章的阅读量、转发量及转化率这三个指标是基础指标，同时去建立阅读量的档位，转发量的档位，分享人数以及效果评判，效果评判就是商业目标了，要做到商业评判，先确立商业目标。

　　还有就是一定要做周数据和月数据，数据内容是一模一样的，但是做微信运营的应该知道，相同的数据在不同的时间段和不同背景意义不同，所以通过周数据和月数据的对比可以了解到行业、用户、关注点的不同。

　　所以在文章数据这块文章每篇数据分析和文章累计数据分析是要统计的，其次利用数据分析寻找问题做总结，总结方便以后回顾问题。

　　b.运营数据：和文章一样日数据和累计，其中基本指标比较简单，图文统计、阅读人数、粉丝阅读数(从公众号打开人数)、转发人数、转发次数、流量主收入、新增、净增等。头条转发、头条阅读率和日转发可以统计，有比较大的帮助。重点啊，接下来说重点。

　　最关键的环节就是总结。总结办法就是分析你的问题是什么，例如7月份月总结“整体的数据是比上个月好转，虽然流量主下降很多，但是净增增长了150人左右，头条阅读及转发是有所上升，从总转发量的缩减可以看出这周缺少大的爆文，但比起5月份数据还是比较理想的。

　　7月第四周总结“和上周对比数据是有小幅的上升，转发量增长了1.5k，但用户留存还是很糟糕，新增粉没有太大的幅度”。做微信运营一定要学会复盘，每一次复盘每一次都有提升，明确商业目标。

　　微信的数据驱动：

　　1、每一次的活动策划要有商业化的思维，每一次的复盘都要回归到商业目标去看到运营数据；

　　2、最关键的环节就是总结，总结办法就是分析你的问题是什么与上周/上月数据做比较。