平时会有做医院网络咨询的朋友问我如何去保证自己的业绩稳步提升？或者是为什么也有看到医院网络咨询团队会有平稳提升的案例，其中成功必然是有方法，成功方法也可能是由于一些细节组成的，因此鄙人例举了一些细节。

　　1、投入情感的表达，就好比唱歌，你会唱歌但是没有投入情感，可能听歌的人都无法体会到你的用心，因此在医院咨询中，优秀的咨询敢于释放自己的情感，让访客看到他真正换位思考，如果访客有进入你的感情投放过程中，说明她已经开始信任你了，也说明你的说服力达到了一个很高的水平，而一般的咨询员都比较缺乏情感的表达能力，只是游刃在框架内。

　　2、咨询过程中一定要沉着冷静，优秀的咨询人员处于逆境，或者是很被动的情况下（比如收到访客异议或者咨询费用的情况下），由于本身的自信心与创造力他们总能保持冷静，集中全部精力找出解决访客异议的最佳办法，而一般的咨询更担心回答不好而丢失访客，内心的不安影响了整个当班也可能会影响到了访客。

　　3、总结每一天的成功的经验，带来恰当的行为方式，优秀的医院网络咨询人员每天都在积累，储存了医疗知识并运用医疗知识与咨询过程中，因此他们碰见问题都能游刃有余，而一般的医院网络咨询人员碰见问题一般感觉很棘手或者是使用基本常规的策略

　　4、在成功的过程中把灵感总结成方法，其实很多问题就是轮回着出现，优秀的咨询掌握了处理问题的方法，在面对一类的问题就会回忆过往成功解决问题的实例。而一般的咨询可能在这个过程中没有重视而是忽视将问题一直沉淀。

　　5、相信医院、相信团队、更相信自己，优秀的咨询信任自己的医院也看到医院给人带去的价值，他们能够把这种信任之情传递给访客，而一般的咨询有的不认同他的职业，也不认同他所执业的单位。

　　6、清晰的职业规划以及很自信的要求达到，优秀的咨询人员可能会意识到自己的职业的高度，以及所处的业绩高度，这样他就会把工作当做一种使命，而一般的咨询选择业绩可能会很保守，只是看到了自己的短处却一直没有找到自己的优势，因此会很胆怯。

　　7、要求快速提升，优秀的咨询人员要尽快取得自己满意的业绩，因此他可能会更加的努力，也会从最为棘手的问题开始着手，做了别人平时都在逃避的事情，而一般的咨询人员会选择他所擅长的病种，因此形成了偏离，避开了那些一直存在问题的病种。

　　8、全力以赴实现目标，优秀的咨询人员给自己树立目标并且坚定不移、随机应变、勇往直前的实现这个目标，而一般的咨询人员总是梦想着能够成功，却不能振作精神付出行动。

　　以上总结并非是可以区别优秀与一般，每个人对待工作的态度不一样，正如有人把工作当事业，有人把工作当做可有可无的，有的只想稳定等等，只是希望正在医院网络咨询工作中执业的朋友们能够将自己的现状有所提升。