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民营医院小病种策划攻略

13年06月21日 阅读:18791 来源: 程霄首发
1,考察地段。

此地段人流量如何?人群的职业范围?交通情况?有无竞争对手?
人流量决定你将来的发展,和业绩的提升。
人群职业决定你的市场定位:比如此处大部分是学生或者打工者,那就多定位为底等市场策略,打低价,打快速。
交通情况:决定你的引流能力,将来扩展的能力。
竞争对手的存在,说明此处有市场,但必须采取不一样的策略。

2,定制策略。

针对此处的人流量,人群职业,交通情况,竞争对手情况来制定初步策略。比如有家医院,地处于郊区,门口一条路,左边直通市区繁华地段,右边直通几个大学,占据了很多的主干道。此种优势很明显,但是他们的做法却有点让人摸不着头脑,因为他们没有去右边的几个大学去做相应的宣传,而是将目标定位在了繁华地段的一些学校周围。而繁华地段已经有了几家医院。我们可以想想,你让一个人从繁华的地方千里迢迢到相对偏僻的地方看病容易,还是让一个地处偏僻的人去繁华的地方看病容易?明显后者更好搞定一些,因为针对此家医院,刚好在通往繁华地区的路上,可以说交通很便利,而且离郊区学校近,很多人会先考虑此医院,并可以顺便去繁华地区,可以说很“顺路”。
所以,他们的策略主力应该在郊区的哪些学校里,做些平面宣传。
再此,此医院地处郊区,人流量相对较少,而且多以村民和打工者,学生为主,所以他们以低价为主要的宣传策略点。这个做法比较正确。
我给的策略很简单,就是先从路右边这些郊区学校开始,做平面广告,学校可以做杂志,并沿着路牌做广告,直到医院门口,并可以选择性做一些途径的公交车广告。就单单这一条路线即可。其他不用花费大力气做平面媒体。其他的交给网络即可。
郊区的学校学生势必要到市区繁华中心,既然途中经过就是个很好的宣传路线。

3,具体操作。

确定的大体目标和方向,接下来就是具体的细分和定执行方案。我们在这条路上周围再继续进行考察,发现这个学校是个理工类的,学生都大多数比较理智,因此我们在平面的广告媒体内容上采取了一些数字化的诱导,理性的分析引导。另外,周围有一些村民和打工者,我们在杂志上就做的很通俗易懂,重点突出低价。

4,进一步分析。

经过考察,我发现了该医院的操作特点,就是针对新市场有较强的吸引力,而老市场就弱一点,也就是说针对每年来西安的新人,打工者或者新入学的学生有很强吸引力,因此,此医院走的地段路线上表现出年初就医量明显比年尾高。找出此问题,就知道了我们下一步需要做哪些工作。就是如何保持对新市场的持有率,而且极力巩固老市场。这一点比较难,说白了就是医院没有回头客。这些问题的存在是致命伤,需要长时间调节,比如从单个人的消费上降,而从人数上增加。也就是一个人消费少了,但消费的人多了,效果一样,但是品牌价值却不一样。明显后者品牌价值更高。说白了就是不要逮住一个狠狠宰,而是以量取胜。说更有良心点,就是给人看好病,收费刚好,口碑自然好。当然对于病人的开发这属于医生要把握的,需要针对其身份和家庭情况进行,不要一窝蜂见着谁直接逮住挖掘消费。说明白了就是有钱人不在乎那点,你可以给用好一点的东西,业绩自然高点,而针对没钱的,乐善好施,本着良心,治好病,收费低,铸造口碑,是强大的宣传性,当然这个牵扯到医生内部的利益分配和管理方式,需要我们这些民营企业家们好好去捉摸。

5,网络宣传。

宣传不是只用文字吹出来的,而是证明出来的。在医患矛盾日益严重的今天,你说什么话都显得多余,所以在网络宣传上,我们需要的不是用言语说医院多好,言语要表达的真正是给患者专业可信的内容,而其他部分就需要我们利用各个资源来证明我们医院确实是权威的,是可信的。也就是善于利用各类媒体资源和各类病例,来证明自己医院的权威性。小病种的特点是,对应的大部分是患者本身,所以,你要说服的是身体有病的患者,如何让其信服你能给他除去病痛。慢性病就不一样了,他需要面对的还有患者家属,要说服的是患者家属,你能知道患者家属照顾一个患者的痛苦吗?能的话就知道该怎么写。
对网络营销的具体方法就不说了,这个大家都知道,所操作的渠道大部分人或者在做,或者已经了解,只是我们要针对自己的市场、人群、疾病特点去选渠道,选合适自己的渠道。然后将这些渠道持之以恒做好做细。

7,人员配备。

有些医院喜欢老换领头羊,认为做不起来这人就不行,立刻换掉。换人等于换思路,换思路等于你之前做的一切都要从头再做,如此反反复复,每个领头羊一来首先倒腾账户,前一个要增加词,后一个要删词,将个账户反反复复来来回回折腾。这不是最可怕的,最可怕的是一个领头羊的动荡会引起下面所有人的动荡,而且势必影响之前好的一面。不是说换人不好,我们需要注入新鲜血液,但是太频繁换人你永远就走在“从头开始”的路上,如此反复循环,没有核心的东西,一旦遇到些问题,业绩便会七上八下,忽高忽低,从不平稳,而且也无法形成总结性的数据,如果一年里在这个人任期,有那么几个月业绩确实不错,但是突然间下降,那肯定不是人的原因,除去季节时间影响,那就是肯本没做好规划,和策略,说明医院的品牌是很有问题,肯本没有持续性。随着人群而变化。等于是看天吃饭的农民。如果分析几年的数据变化,在不同月份里低谷时期提前做好应对策略,我想会更好点。如果下降是因为新市场渐渐熟悉你,而觉得你不好而离开,并且更新的市场还没来的话,那就做好针对这些老市场的策略,比如,二次,三次看病部分免费等,或者就诊过的患者带来的人免费之类。只是举个拙劣的例子。在这上面下功夫。


总结:做好一年规划,针对新市场和老市场的策略,针对新老市场替换的时间策略,针对一年四季的策略,针对一年节假日的策略。


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简介
程霄,男,陕西咸阳人,现住西安。百度认证营销专家,百度知道网络营销认证专家,专注搜索引擎营销研究与实践,网络商业模式研究,网络竞价、文案、策划培训等。长期从事民营医院网络运营管理,网络营销、网络推广、SEM、SEO等工作,愿与各界同仁们共同探讨民营医院管理营销。微信号:CXX000111