很多民营开业同行都会经常面对诊所业绩起伏不定的尴尬情景，但却又束手无措不知该如何解决。我们大多在旺季时，因为就诊量高峰的“突如其来”而忙到所有员工都崩溃，而到淡季时大家又闲得不知所措、无所事事、甚至出现专业操作技能和水准都明显下降的不好趋势。这都是缺乏系统规范的市场营销规划所导致的必然结果！

　　其实诊所无论大小，都应该有专职或兼职的市场营销人员，如果没有足够的人力资源配置和运营成本来支付相关人员的工资薪酬，也可以由前台或客服及医生助理（护士）们，来兼管并执行一下最基本的市场推广与客户维护等具体工作，例如官方微博、微信的日常内容发布与回复，客户重要日期的问候与祝福等。而不应该一边花很大人力、物力和财力去到处找客户，一边又毫无意识的在流失已经有一定信任基础更加忠诚却相对还不很稳定的“老客户”资源。还有的经营者完全没有市场营销意识和概念，使得诊所品牌推广和市场营销处于混乱无序或完全空白的“拍脑门”决策状态。

　　促进民营牙科业绩稳定的市场营销方法有很多，比如我们根据过往几年中运营数据的回顾，来认真分析出诊所每年常规的淡旺季周期，然后再据此周期的起伏变化在客户就诊量下降的“低谷期”，来有针对性地策划执行相应的市场活动或促销团购手段，借此来有效拉升淡季期微薄的就诊量，以平衡并稳步提升每月平均的盈利预期，进而确保每年的总流水额增长处于可控制、可准确预期的合理范围之内。

　　还有可以根据门诊现有的客户资料，来分析一下哪些患者之前在门诊洗过牙，今年还没有回来继续治疗。这类客户由于有过就诊体验，一般会对门诊的服务有一定认知，再加上病例都会有其联系方式，应该安排前台有针对性地对这些客群进行一下温馨的口腔健康护理提示与回访，只要能够坚持执行，总会有超出预期的客户回流产生。另外就是那些拔过牙和做过根管治疗的客户们，如果没有在医嘱的时间内回来镶牙和做牙冠，门诊为什么就不能不主动出击地去回访问询一下呢？一来体现门诊对客户的关怀，二来又可以牢牢把握住一批已经有就诊需求但尚未引起足够健康重视程度的“老客户”资源。如何唤醒“沉睡的客户”是每一个民营门诊经营者必须引起充分重视的“战略核资源”！

　　如果我们没有类似的计划及相应的具体执行人员，一来会导致门诊在就诊高峰期间的高强度、高客流量所带来超负荷的工作量，这会大大增加医疗风险和客户投诉的发生概率，二来也容易滋生出诸如淡季期间员工无所事事所导致的各种争抢病源等不利于诊所发展的“不稳定”因素出现。

　　对于广大民营牙科而言，营销的“营”字下面有两个“口”，就是需要通过不断重复持续地对诊所品牌或医生价值进行各种方式的有效诠释，以此来吸引和转化客户们产生就诊意愿与消费的渴望。这里面有一个非常重要的关键词就是——“重复”！所以浅尝辄止或不规律的营销推广活动，都是非常不专业的短视行为。即便短期内业绩被拉得虚高很多，但不久就会因为后继乏力而被打回原形跌倒谷底！因此，哪怕是诊所受环境条件制约营销手段单一或有限，只要找对方法和锁定精准客户群体并能做到持之以恒，其品牌的影响力和客户忠诚度同样会渐入人心。因为，有时坚持比努力更重要！

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