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一位医生个人自媒体的拓客实践(二)

17年05月15日 阅读:20874 来源: 钟呼顺原创

  前文着重讲述了医生品牌的定位以及如何获得第一批粉丝患者,今天主要讲述拥有第一批粉丝后,在医生的个人自媒体建设上,如何做好内容的传播以及营销呢?


  在内容的传播上,需要我们掌握几个诀窍:


  诀窍一:通过创意亮点吸阅读。


  要想让传递的信息抓住人,首先就要了解这些人。当顾客成为你的微信好友时,你头三次发送的信息显得尤为重要,它决定了顾客对你的潜在印象,也深刻影响了后续长期的客户关系维护。


  作为顾客一个新加的好友,顾客会比较好奇并关注你前几次发布的相关信息。前几次的内容营销如果做得好,吸引眼球,那么客户就会慢慢养成持续关注的习惯。


  如果做得不好,顾客就会把你定性为一个无趣的人,甚至刷屏过于频繁的话还会令人产生厌烦的情绪,遭到屏蔽。


  因此,创新提炼吸引眼球的内容呈现显得非常重要,需要我们做到:


  在基本内容属性基础上打造我们的S差异化,要显得独一无二。所谓基本内容属性,也就是你的专业属性,表现在是三个方面:医生本身、医疗内容、具体技术。


  你所发的基本内容应该围绕着你的专业领域来进行,如果你不发医疗属性,而发时政、育儿、笑话等内容,就会和你的专业属性不相符。


  所谓差异化,就是要把你的专业属性进行差异化表达,让你的专业内容变得与众不同个。


  诀窍二:通过趣性加深和患者的互动。


  你传播的内容既有专业性,又有独特性,在选题上,还要做到,迎合你的潜在患者的需要,也就是能引起你的粉丝的共鸣。


  举个例子:作为整形医生,粉丝和顾客都是爱美女性,那么,类似两性感情、旅游、奢侈品、容貌、影星、血型、星座、属相等内容,就是爱美女性关心的话题。


  诀窍三:鱼钩钓鱼。


  顾客之所以加你为朋友,关注你,成为你的粉丝,主要是基于你的医生属性,所以,我们不要过多的展示的专业属性之外的东西,因为顾客不关心。


  简单的说,你最好对顾客输送经过身为一个专业医生提炼过的用得着的内容,有需要的诊疗信息。


  在自己的营销朋友圈要展示什么?


  第一:逼格


  除了我们的专业医学知识可以成为我们的基础之外,我们可以在某些自己擅长的领域形成高价值,哪怕只有一个兴趣点。比如有的医生喜爱摄影,有的会画油画,还有的经常长跑。简单说,逼格形成魅力,学会包装自己,把自己专业之外的特色、特点、才艺、绝活,我们把它给表现出来!


  第二:正能量


  人人都爱正能量,每个人都喜欢鸡汤,都怀有希望。正能量不意味着不能吐槽,但是要把握好抱怨与“吐大家都想吐的槽”之间的关系,前者是负能量缠身,后者是有个性的快意恩仇。


  第三:一点隐私


  有一句很经典的话,叫做“隐私的交换程度决定关系的递进速度”。所以,适当的展示一点个人的隐私比如孩子、家人、生活等,可以让我们更接地气,说明你这个人是活的,而不总是一脸的专业相,或者发一些牛人的合影来提升自己的影响力吧。


  第四:专业


  朋友圈需要你的专业,请展示!一个专业的经纪人能够的得到客户的信任,客户也能放心地将自己的“经济大权”交给你。分享干货、学会了点评,让其他人感觉到是你付出过你的智慧。


  第五:互动


  死气沉沉的朋友圈没有人会喜欢的,不常常点赞评论客户是不是已经忘记你了,快去朋友圈中去互动、点赞或者评论吧,这是最基本的涨粉丝的一些方法,也是个做好关系的方法。


  最重要的一点就是,技巧性的和你的顾客谈你的业务。


  当你的朋友圈,一位朋友,终于迈开第一步,向你询问你的诊疗技术的时候,恭喜你,你终于有了一个好的开始,在这个时候,你应该如何呢?


  很多医生的误区就是,马上就开始向顾客介绍自己和技术,推销自己。这是不对的,这种“单刀直入”式的谈话方式可能会使一些敏感的顾客感觉比较唐突并有压迫感,甚至感到受到了侵犯,不利于你和他的进一步沟通。


  你首先需要做的,是创造一种轻松的谈话氛围。你可以先提出轻松的健康话题或者和你诊疗范围相关的议题,与顾客讨论,给顾客发表较多意见的机会。


  不要过多使用专业化语言,不要过多地讨论专业问题。可以问一些与相关疾病没有直接关系的问题,放松顾客紧张的情绪,同时使顾客形成对你的认同感,感觉到你真正关心的是顾客本身,而不是仅仅关注他是否找你看病。


  当然,你的目的是为了让顾客看病,在谈话的时候,要适时转入正题,当你感到顾客进入谈话状态之后,你就应该立即将谈话的重点转移到诊疗有关的问题上来,要尽量控制双方的谈话内容,确保不要偏离会谈的主题,尽量在预定的时间内获得尽可能多的信息。


  在步入正题之后,在了解顾客的需求后,医生应该学会进行总结和概括转入正题。将顾客想要诊疗的疾病服务向顾客进行简单介绍,以保证顾客能够有一定的时间进行思考,做出最后的决定。


  医生个人自媒体在做内容传播是,经常会陷入误区,在这个信息碎片化的年代,在这个信息爆炸的年代,在这个让人浮躁的年代,品牌所产生的任何信息如果没有在5秒内吸引住人,那么这个信息就已经成为了垃圾信息!


  每次通过微信传递给到顾客的信息都要呈现个人的专业,让人一看就觉得够专业、让人放心。建议内容尽量要原创,至少是“伪原创”。当然,若是增加有趣的创新,则效果会更好。


  许多医生在经营自己的营销账号时还会产生这样的问题,这月发一条,明天发一堆,想起来了就做,忘记了就扔一边,压根没有把这个免费平台当回事,无节奏、无计划、无章法。没有计划,就缺乏坚持;没有目标,就会随心所欲,最终顾客就会离我们而远去。


  此外,在发送内容上,不要片面的只发促销内容,急功近利的事情不能做。转发信息时也要注意,尽量不要转载投票类、假消息、假红包等低俗的信息。患者长期看这样的朋友圈,都会觉得疲倦,甚至会远离取关你。


  最后,如果要做好内容推广,最需要的就是坚持。一个医生个人自媒体,没有长期的坚持和耕耘,肯定见不到成效的。


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钟呼顺
简介
1991年北京大学历史系毕业,2006年清华大学首届传媒EMBA班学员。现任北京某医疗投资集团企划总监。曾服务于多家医疗机构。自喻为:医界营销学徒, 医院利润猎手 !著有《民营医院营销实战技巧》及《品牌为王——民营医院营销18堂公开课》。
宣传口号
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