前言
目前网络推广方式以竞价为主，竞价推广页面以对话框为主，对话量比之前多一倍，但存在问题是对话质量未上去，综合各方讨论，最终认为应采取更加合理的推广方式，更有针对性的方式，不同关键词采取不同的推广页面，达到最高转化。
目前，四种问题需要解决，当然这些每个做竞价的都是必须知道的：
控制费用——提高对话量——提升准对话——提高预约就诊
这已经是所有做网络营销，做竞价的一种极限期望，因为在有限的投入下必须产生更多对话，而且还需要很准的质量。我愿意接受挑战，而且渴望挑战，尽最大能力希望能达到极致。
下面我将具体的推广实施方案写出来。

目前的竞争环境分析
肛肠有三家构成威胁，**，**，**，平均点击价格不断上涨，目前为 元左右，最高价格 元其中以**医院为最强对手，推广以专题为主，专题页制作精良，网站体验度很强，两个网站同时推广。
妇科，至少有十家均构成威胁，竞争力强的关键词出价在**元，大部分推广还是以专题为主。

我院形象分析与优劣势
**医院成立十一年，成立时间久远，这是个卖点，老品牌，还有一点，医院与卫生局挂钩，能增强说服力。地理位置良好，位于**繁华区。
我们的优势：1，立院时间长，老品牌，2，与卫生局挂钩，形象更公立，3，地理位置处于繁华区，方便，知晓率高。
我院的形象应是老品牌……

本院肛肠与妇科分析
肛肠是以老品牌为卖点，在**有一定的老年人资源，但为何老年人不做推广自然都去？而年轻人连自然流量都很少？这一点需要思考，而且去第一次还会有第二次去的人有多少？也值得思考。
肛肠的优势在于老品牌，技术力量，和专家团队实力。
妇科竞争环境激烈，本院多年也起起伏伏。因此需要很大力气和对应策略。
妇科优势在于地理位置，稍有之前的铺垫基础。

消费人群分析
肛肠与妇科人群在网络上推广仍然是以年轻人为主导，而**医院所处在年轻人的聚集地，和全市的繁华中心，因此我觉得应强调地理位置的优势，交通方便，而且地处繁华。

SWOT分析

（一）营销重点和策略
1，都以竞价为主，以结果为导向，三个衡量：成本控制，对话数量，对话质量，
面对目前激烈竞争，重点策略是，以肛肠，妇科为主。
肛肠以四类为主：医院、费用、治疗、怎么办。 就诊成本：**左右
妇科以医院为主：人流医院、妇科医院、人流费用、人流时间、引产，就诊成本：**左右
2，同时进行：优化，外推。
3，后期考虑其他推广方式：软文炒作，微博，社交网站广告模式，事件营销，移动端产品营销等等

（二）疾病疗法与价格策略

1.，肛肠的疗法与价格策略

轻度，药物保守治疗 费用：
单纯内痔，一般手术费用：

1）疗法分类收费标准
常规检查和韩国高端肛肠镜检查 预约后
基础定位治疗 费用： 预约后
TST微创疗法 费用： 预约后
Ligasure微创高端疗法 费用： 预约后

2）网络预约其他援助政策：
A，学生持学生证半价援助
B，五保户及家庭困难者免费申请治疗（凭相关证件及证明）
C，网络预约免除常规检查费，挂号费，预约费，红光治疗费，两次用药费,同时享受卫生局补贴 元
宣传语：先领钱，后治疗， 元补贴


3）疗法特点
A,基础定位疗法缺点：
有微痛，治疗时间较长，需40分钟。恢复时间3-5天

B, TST微创疗法特点：
手术时间短，8-15分钟
仪器精密，操控安全
彻底根除，不复发
评价收费，无需住院


C, Ligasure微创高端疗法特点：
精确度更高，数字化定为
无任何痛苦，不出血
电脑操控，微创安全
恢复更快，随治随走。


2，人流技术及价格策略

1)相关费用
项目 费用 项目 费用
白带常规 血常规21项
专家挂号费 上环/取环
普通挂号费 爱母环
点名专家 吉尼环
尿HCG 处修
血HCG 优生四项
血剖宫产 尿常规
产道维护型 性激素六项检测

人流仅是手术费，不是总计费用；
普通无痛人流手术 费用 预约后
韩国JRS保宫无痛人流 费用 预约后
微管可视无痛人流 费用 预约后
宫腔镜取胚术 费用 预约后


引产手术费，不是总计费用；
引产（3-4个月）费用 预约后 总费用
引产（5个月）费用 预约后 总费用
引产（6个月）费用 预约后 总费用
引产（7-8个月）费用 预约后 总费用

网络预约其他援助政策：
A,***元（免费体检）：挂号，诊查，血型，尿常规，肝功，心电图，妇科检查，早孕检测，HIV病毒检测，乳腺红外线检查；
B,赠送****元代金卷：可抵就诊费用***元现金。充当手术费用****，治疗费用**，药费**，化验费**
C,报销车费：市外女性就诊患者凭车票报销单程长途车费，市内手术患者赠送***元车费；
凡是网络预约手术患者，术后送家庭式小药箱 价值***元！

宣传语：先领钱，后治疗，援助基金不断发送，150元代金卷。


（三），咨询环节应对策略

1，咨询要点：
1），看搜索关键词，提前揣摩患者的意图
2，看他问的第一句话，摸索他的关注点
3，用适合个人心理的话使其产生充分的信赖
咨询过程：
询问情况——解答——引导——帮其了解自身状况——产生信赖——自然预约
患者想听的不是你们的技术多好，而是想要你说服他不会复发，患者有时候根本不关注你是怎么治疗的，只是要结果,不是在意说你们有多好，而是要说能给他带来什么,他能获得什么?

2，营销五重境界
A,基本诉求实现
B，到达满意
C,超值服务
d,意外惊喜
e,不可思议惊讶

3，咨询中难点问题解答
1），你们这个治疗多少钱？
您好，我目前只能给您说一下一般价格，有几百，也有一千多，需要根据您的具体情况而定，如果没有其他问题，价格不会很贵，
2），那别人比你们便宜？
您好，作为医院不能用便宜来衡量疾病治疗结果，我们是卫生局下属医院，一般价格首先从我们这里统一，其他人连你的情况都不了解，就将费用给你一步到位，你敢相信吗？况且正规医院不会这么给患者说的。
3），我现在没时间预约,也不确定时间
没关系,提前预约专家可以保留专家号一个星期,一个星期过后你可以回复我们延长时间,这样既不耽误事情,也不会约不到专家,到今天为止还有一个专家号.
4）,我不预约可以直接过去吗?
我们预约的目的:一,为了方便更多广大患者得到特约专家就诊,无需等待,二,响应卫生局政策,网上实施惠民政策,预约进行一定检查费用减免.
5）,能根治吗?
您好,这个无需担心,传统方式肯定不行,咱们这类病种,不是什么疑难病,目前治疗技术发展到现在彻底根治没任何问题,我们新研发的疗法就是针对根除的,而且融入了美容的理念,无痛,无痕,
6）,会复发吗?
你说的是传统治疗技术,复发率很高,我们最新研发的就是专门攻克复发的,不但一次治愈,而且要达到永不复发.
7）,手术会不会很疼?
如果现在的手术还疼的话,那我们的治疗技术也不能叫最新的了,疗法发展很快,目前研发的此疗法最大特点就是无痛,快速,无创伤.
8）,需要住院吗?我还要上班
完全不用住院,随治随走,只要做完你就无需担心什么,大可放心正常生活.作为我们来说,身体无病痛,心理也无压力,对吧?
9）,用药可以吗?我怕手术.
您好,药物可以,但只能暂时的消退症状,一停药又会马上复发,无法根治,你是想要一直用药维持呢还是想根治呢? 根治只有手术,而且目前手术并不是您所想想的那样害怕,认为动刀子,现在我们用的是先进的微创技术,无痛,无任何不适,有些患者做完都没任何感觉,还问开始没有.
10）,我就不想手术,我就想用药,你给我说用什么药吧!
传统的药我想你也在网上查了,到目前我们这里就诊的大多数都用过药,他们也有不想手术的,我们给与自己研发的药物配伍治疗的.

4，针对肛肠患者预约说词：
咱们是**医院，近日接到卫生局政策，就诊前网络预约进行减免费用。
5，针对妇科患者预约说词：
咱们是***医院，近日执行卫生局政策，进行妇女援助基金派发，网络预约的患者均可领到基金。
5，针对从妇幼医院进来的预约说词：
咱们是妇幼保健***医院，接到卫生局政策援助，实施网络预约挂号费用减免。
6，针对从人民医院进来的说词
咱们是卫生局下属医院，人民医院院协作医院，接到卫生局政策援助，实施网络预约挂号费用减免。
7，患者问题解答：
A，你们是省妇幼保健院吗？
我们是妇幼保健广济医院，省妇幼协作医院，
B，你们跟省妇幼保健院什么关系？
同是卫生局下属，协作单位。


（四） ，营销差异化战略与定位。
1， 技术差异化：技术更全面，可选性强，针对不同人群需求实施不同技术，分为低、中、高段技术。
2， 服务差异化：更便捷，更优惠的措施，全程一对一服务，网络、实体相结合。
3， 管理差异化：针对患者管理需要有别于其他医院，比如患者跟进的策略，回访的策略，反馈信息整理等。
定位：老品牌医院，与古城共成长。

（五），具体营销措施。
肛肠关键词对应链接。
1， 医院类对应链接：描述医院的文章页面
2， 痔疮费用类对应链接：详细剖析费用的文章页
3， 痔疮治疗链接：详细阐述治疗的文章
4， 内痔的治疗
5， 肛裂出血
6，混合痔治疗
7， 外痔疮最佳治疗方法
8， 肛瘘治疗
9， 疑惑类对应链接：针对不知道怎么办的患者进行相关文章说服。
10， 症状类对应链接：详细阐述症状的文章页（引导对话）
11， 网上挂号对应链接：直接对话框
12， 针对一些换过很多推广方式仍然转化不高的，用对话框。

排名策略：第二位。


妇科关键词对应链接。

人流医院类对应链接：
妇科医院
人流费用：
意外怀孕：
人流技术
人流时间
引产时间
引产费用

排名策略：第三位。

后期策略：
1， 一步细分关键词，尽量做到不同的关键词问题，链接不同的文章页
2， 加大真实患者病历，写成文章页，增强可信度。

推广资金分配：
暂定：肛肠5000 妇科9000

数据分析


1，数据分析框架：
展现——消费——点击——对话——有效对话——预约——就诊

2，竞价数据分析要点：
A,展现：体现关键词排名
B,展现——点击：
1，体现关键词的准确度，2，体现关键词的竞争力，3，体现创意是否有吸引力，4，创意的排名
C,点击——消费：体现单价
D,点击——总对话：
1，网站的引导性，初步说服力，2，网站打开速度，3，网站客服软件设置是否得当
E,总对话——有效对话：
1，客服软件打开速度，2，客服软件第一句引导性话语设置，3，咨询员反应速度，4，咨询回应技巧
F,有效对话——预约：
1，关键词的准确性，2，体现客服的网络沟通技巧
G,预约——就诊：
1，体现客服的跟进技巧：时间把握，患者性格，心理把握，对应策略。
2，导医导诊技巧
3，医生接诊技巧


3，度竞价推广数据分析转化率：
点击量转化率=点击/展现
对话量转化率=对话/点击
有效量转化率=有效对话/对话
预约量转化率=预约/有效对话
就诊量转化率=就诊/预约

4，竞价推广数据分析成本计算：
对话成本=消费/对话量：体现一个对话需要多钱
资源成本=消费/资源量：体现一个资源需要多钱
成交成本=消费/成交量：体现一个就诊需要多钱，根据客户的花费可以算出盈利多少。

。


5w1h的分析方法会运用到的
1，Why (原因） 为什么要做？
2，What (目的） 做什么？
3，When (时间） 什么时间做？
4，Where(地点） 在什么地方做？
5，Who (谁） 谁来做？
6，How (方法） 应该怎么做？

工作步骤及具体安排
根据目前状况和网络发展特点分为三步：
1）人员组成及推广初步调整
人员组成
人员 职能 职责
*** 竞价 负责竞价账户的推广调整
美工 负责网站建设和专题制作，具体工作根据策划和推广要求
编辑 添加网站文章，协助策划进行推广文章修改
策划 协助竞价对推广页面进行修改，策划，根据竞价反馈结果实时调整
优化 负责网站优化和站外推广

推广初步调整
操作人 操作内容 完成时间
**** A，肛肠按病种围绕医院类拓展一些关键词，。
B，妇科：妇科医院、人流医院、人流费用、人流时间、人流技术、意外怀孕、引产时间、引产费用，主要推广这些类别。按分类规划准备好，写好创意。 3天
*** 1，进一步完整检查肛肠和妇科网站存在问题，包括图片和设计颜色搭配
2，配合策划做推广页面 10天
**** 1，检查肛肠和妇科网站存在问题，反馈给美工和程序
2，配合策划进行推广页面修改 10天
进一步逐个修改和完善推广页面，以内容页为主，专题页为辅助。 10天
优化


2）大力推广初期
每日预算：15000左右（暂定）
开始时间：7月1日——8月1日
预期效果：每日平均.4-5人，成本控制：肛肠2000 妇科1800


3）推广平稳期
每日预算：15000左右（暂停）
开始时间：8月1日——9月1日
预期效果：平均每日5-10人，成本控制：肛肠1800以下，妇科1500以下


以上两个阶段：主要工作仍然是：竞价关键词、着陆页跟进策划


网络营销效果评估

1，人力成本

初.期7人左右，人员工资总计**万左右

2，时间成本
我们只有两个月时间，因此这第一个月完成目标一多半甚至全完成，才能巩固第二个月的效果。
3，资金投入

医院需要前期投入90万元左右的成本到网络当中（按2个月计算）

4，效果预估

1）前十天。为初步调整阶段，因此无明显效果，此阶段，网络工作的效果表现为：

a、网站完善，特点突出，用户体验度较高，为后期的发力宣传打下坚实的基础。
b、网络工作取得一定的进步，通过网络为医院能带来病人（在原有网络效果的基础上有明显的增加）。

2）增长期，第一个月，完成“网络工作盈利”的目标的一多半。

3）稳定增长期。第二个月，开辟新的增长点。


人员绩效

均为工资 岗位津贴 奖金 管理津贴

竞价和优化
有效对话数 门诊数=60% 40%
具体系数根据平均数目而定。

文案编辑
文章原创性 专业性 引导性 条理性 数量
具体系数每一项设定分值，每一分值对应奖金数

美工和程序
速度 质量 数量
设定基础系数 门诊提成

管理人员
总门诊收入系数
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