第一类：导流平台

　　主要平台包括：今日头条、百度百家、大鱼号、企鹅号、网易号、凤凰号。

　　顾名思义，医院在这些平台上发布自己医院的内容，如果内容撰写的好，可以快速的完成高数量的阅读，进而可以实现这些阅读量的导流。这些平台可以帮助医院导流患者。

　　尤其是对于一些新开办的医院，自己根本没有多少老顾客和线上的粉丝，通过优质的内容可以把读者导流，是最快捷的办法。

　　据统计，目前中国网民百分之九十以上获取信息的渠道来自上述平台，因此，我们需要在这些平台上建立我们的媒体，发出我们的声音，多渠道拦截顾客。

　　第二类：导入平台

　　这类平台包括：微信公众号，医院官网，微网站。

　　从现在看，微信公众号，是最好的导入平台，通过导流平台导入到我们医院的微信公众号里的潜在顾客，也是最容易互动和实现销售的。

　　第三类：销售平台

　　这类平台包括电商平台、微商平台。这些可以实现医院的销售转化，

　　第四类：外部合作平台

　　包括外部的官方自媒体、区域自媒体、官方媒体线上平台、个人意见领袖自媒体、行业自媒体、还有一些微小的社群等。

　　再具体的说一下各个平台的作用：

　　今日头条、一点资讯、企鹅号等自媒体平台起到内容吸粉＋粉丝转化的作用。

　　微信订阅号：内容吸粉 + 销售转化

　　微信服务号：服务吸粉 + 销售转化 + 老顾客维护

　　微信企业号：服务吸粉 + 品牌传播 + 老顾客维护

　　医生个人号：医生个人品牌塑造 + 转化 + 客服

　　微信群：客户维护＋销售转化＋客服维护

　　电商平台：销售倒流＋客服维护

　　外部合作自媒体平台：扩大影响＋传播加速＋风险保护伞

　　具体三种自媒体矩阵配置：

　　我的实践工作体会是：

　　1， 对于中小医疗机构来说，应该搭建如下的自媒体矩阵：

　　自媒体平台十个左右包括新浪，搜狐，一点资讯，企鹅号，今日头条，网易号，大鱼号，百度百家，知乎凤凰号等。＋医院微信公众号 +医生个人号 + 微信群＋电商平台。

　　自媒体平台起到导流的作用，也就是通过内容把读者吸引过来，导入到医院的微信公众号和医生个人号中来，包括微信群进行粉丝的维护＋电商平台负责销售。

　　2，对于大型综合医疗机构来说，配置就要复杂一些：

　　导流平台还是上述的大约十个自媒体平台加上医院的微信号+医院的微网站加上医生个人号加上微信群＋电商平台＋外部媒体平台

　　3，医生个人诊所。对于主推个人意见领袖的医生机构或者中小机构，自媒体的矩阵配置如下：

　　自媒体导流平台（依然是十个左右）＋引入平台（微信公众号） +扩展平台（众多微信群）＋销售平台（电商）＋加速平台（外部合作自媒体）

　　在这里，我想强调两点：

　　第一，新的医疗机构我建议媒体平台选择《今日头条》。因为新的医疗机构缺乏顾客和流量，可以通过今日头条庞大的流量导流到自己的社群（微信公众号或者微信朋友圈）中，变成自己的潜在顾客。

　　新的医疗机构，没有赶上微信红利期，再想单一的依托微信就力不从心了，拓客成本太高，而今日头条，已经成为了微信之后，第二大互联网信息入口，且现在还在发展期，此时不介入，未来必定后悔。

　　今日头条还有一个优势在于它的文章推荐量全部靠机器推荐，也就是你的医院，哪怕一个粉丝都没有，只要文章的内容好，能吸引人，马上就会有成千上万乃至更多的阅读，在微信公众号上这种情况不可能出现。

　　所以，今日头条和企鹅号包括一点资讯，是值得深耕的，有屌丝逆袭的机会。因此，新的医疗机构做自媒体，最好的办法，把今日头条企鹅号，一点咨讯，变成流量的入口。

　　在这些平台上，通过优质的内容把读者聚集起来，沉淀一段时间后，这些读者变成你的忠诚的粉丝后，再倒流到医院自己的平台如微信公众号中来，把微信公众号或者医院的网站变成沉淀和收割的池塘。

　　第二，医院一定要打造自己的自媒体矩阵，目前，自媒体平台很多，主要的平台至少有十几个：今日头条，百度百家，企鹅号，uc号，一点资讯，网易，北京时间，新浪，搜狐，知乎，简书等等。

　　医院的自媒体内容需要在各个平台发声，打造自媒体矩阵，只在一个平台发声，只能如破伞遮雨，需要多平台拦截患者。形成一个立体的攻势，有条件的，可以在视频、音频平台上做些尝试，未来的风口，正处于红利期，谁越早进入，谁得到更多。

　　六，如何打造爆款文章

　　在搜狐、新浪、今日头条建立我们医院的自媒体，发表我们的相关诊疗项目的内容，最重要的指标就是阅读量，有了阅读量，就表示更多的人了解了你的医院，才有进一步和这些潜在患者互动的可能。

　　所以在初期，我们医院的自媒体需要把80%的精力应该放在阅读量上，也就是内容创作上，没有好的内容就没有阅读，也就没有我们医疗自媒体在这些平台存在的意义。只有在有了大量的读者之后，才能导流、互动，进而促成销售。

　　我的经验和体会是，人物设计、趣味性、故事性、冲突性。包括标题的写作，都需要专门的研究，因为今天不是讲自媒体内容写作的课程，我就不详细讲了。

　　下面说说，如何来寻找选题：

　　1，要过内部资源来寻找选题：包括身边的人、朋友、患者。

　　2，通过外部资源寻找选题：包括百度搜索、百度指数、百度风云榜、其他的一些搜索热点工具。

　　3，他山之石：包括读者的评论。

　　4，一些思维工具：思维脑图等等。还有各种切入点，这里不展开说了。

　　医院自媒体内容的需要增加一些维度

　　医院在打造爆款文章时，还要注意的是：文章中的各个维度的丰满。

很多医疗软文文章之所以阅读量不多，被读者分享程度低，以及无法实现销售，都在于缺乏一些维度：

　　我们在写医疗自媒体文章时，需要丰满以下几个维度：

　　第一，互动度：一定要在文章中增加一些让人吐槽的点。设计让读者吐槽的环节或者选择有争议的话题，要人为的制造争议度。

　　第二， 销售度：也就是要根据内容植入医院的诊疗产品，有效的促进销售。

　　第三， 导流度：就是如何把文章发布平台上的读者导流到医院自己的网站，在文章写作时一定要留有一个尾巴，或者疑问通过这种鱼饵式的文章，让答案在医院内解决，把读者导流到医院来。

　　第四，热点度：能否跟踪社会热点新闻寻找第二落点，这个落点是和医院诊疗项目相关的，除了第二落点外，还可以寻找相反的落点。

　　第五，广泛度：广泛度是最容易制造百万阅读量的文章的，也就是说尽量让我们的文章有更多的受众人群，最大众的目标群体， 除了上述五种维度外，还应该考虑文章的惊奇度、趣味度和品牌度。这里就不再详细的说了。

　　短视频：

　　在内容部分，我们还要考虑最热的风口：短视频的制作。

　　去年9月20日，我参加了今日头条的第二届创作者大会。今日头条创始人、CEO 张一鸣在演讲中称，短视频是内容创业的下一个风口，短视频在生产、分发和互动3个环节都发生巨变，短视频迎来了加速爆发期。

　　短视频门槛低，需求旺盛，完全可以实现展示，销售一体化的逆袭。

　　相比图文内容，视频内容是一个更完整的信息包，能够将创我们希望传达的信息更立体、更直观地传达给受众，更利于打造明星医生和核心项目技术。

　　此外，由于短视频还处于一个起步阶段，竞争还不激烈，存在着红利期。

　　但是，我们医疗机构做的一定是有趣的的医疗自媒体短视频：一定是有趣味的短视频，现在很多医疗机构，都在推出自己的视频，但是，这些视频为什么没有人愿意看，因为没有趣味。

　　前几天，某家医院把自己搞得学术会议放到视频网站上，怎么可能有人愿意看呢？需要强有力的内容做支持。

　　包括医生的打造，趣味的故事等等。还有淘宝达人，直播等。

　　在短视频上，也有很多经验，一些好的例子，值得我们借鉴和学习。包括橙果医生、陈见说性、耳科赵医生、小尚说健康，还有崔神驾到等等，每个医疗视频节目都有自身的特点，需要我们结合自己医院的实际情况来学习，因为时间有限，这里就不一一展开了。

　　七，医疗自媒体的运营和互动

　　我们运营医院自媒体的目的希望达到的三个层次：由低到高分为：

　　1 ，直接拓客，产生消费。

　　具体指标量化程度：拉新获客：下载激活、注册、首次消费。

　　2 ，用户体验，粘性足日活、月活、单客投资回报周期。

　　3 ，品牌层次：美誉度提升。曝光数、美誉度等等。

　　看似由低到高，其实，各家医院的老板最看重的还是最低的这项。

　　在内容建设上，需要生产如下三种产品：

　　1：内容产品

　　每一个被广泛传播的文章等各种创意内容。包括医院的介绍，医生的包装，核心项目等展示等。

　　核心重点：好的内容。

　　2：传播类产品

　　类似一个好玩的广泛传播的蹭热点小海报、H5小游戏、小测验之类。

　　核心重点：关注度

　　3，营销类产品

　　类似三八节双十一、店庆、新客送体验项目等活动。

　　核心重点：优惠，诱人。

　　有些医院在进行了自媒体建设后，觉得没有什么功效，认为是不是自媒体没有用处呢，其实不是，只是你的医院没有精准营销。

　　比如，一家社区医院，在渠道的着力点上应该是社区圈和异业合作的建设。而不是一个微信公众账号的全国撒网捞鱼的营销。而一些专科医院呢。在开业初期，打造自己的明星医生和技术优势，可能是关键。

　　（未完待续）