06、现在的社会生活压力都非常大，你的顾客很可能是刚在生意场上当完孙子来你这消费来了，所以我们要满足顾客的虚荣心、自尊心，对顾客要恭敬宠爱照顾无微不至，让顾客体验到除了仪器、高科技之外的人文关怀。说白了，很多富婆喜欢去SPA、美容，并不完全只是为了漂亮，而是享受那份当皇后、老佛爷的感觉，也是甘愿一掷千金的重要原因。

　　作为咨询师一定要明白这一点，如果你不能给你的顾客以荣耀和关怀，那你的大单子就很难签下来，而只有一次性交易的咨询师是永远不可能成为优秀的咨询师的。记住，顾客需要你的宠爱，千万不要冷落她，从每一个细节上去关心她，尤其对于做手术的顾客，如果你能陪她就尽量陪着她，如果忙不过来，最少也要交代1-2个可靠的人照顾她，消除顾客的焦虑和担忧，并在术前、术中、术后全盘关心，可能她以后就是你的口碑宣传者。

　　07、陌生人之间合理、恰当地使用幽默武器，会让你和顾客的距离快速拉进这是一项基本功。其实看似简单的幽默背后蕴含了一个人的智慧、宽容、仁善、反应和语言等多方面的才能。幽默不仅可以打造良好的个人形象，还能在笑声中带来经济效益，缓解尴尬紧张的气氛，是人际沟通中不可少的润滑剂！

　　08、拒绝是人的一种本能，因为社会太复杂，可信的人太少，所以人在一开始都会本能性的进行拒绝。作为咨询一定要明白这一点，要把顾客的拒绝作为谈判的开胃菜，实际上遭遇拒绝往往不是顾客的错，而是咨询师的错，不是你说错了话，就是你揣错了心，不是你推错了项目，就是你没有获得顾客的信任。

　　所以，顾客拒绝你，一定是你的问题。一旦遭到拒绝要赶快调整战略，交谈的过程中不要一个劲地围绕谈判项目来说，可以换个话题，说说孩子，谈谈老公，聊聊兴趣，还有顾客的穿衣打扮，发型等。当顾客开始跟你敞开心扉的时候，再开始你的销售计划。记住，在没有获得顾客信任之前，不要贸然推销你的项目或产品，那会让你的功利心暴露无遗。

　　读懂，微笑背后，只是客气的拒绝！

　　09、不同的人有着不同的性格，但每个人都有自己的思想，尤其是能说的顾客，你不让她说的痛快了，她是不会跟你好好谈的。作为咨询基本的原则就是“先听后攻”，努力把话题引到与顾客整形项目相关的话题上，让她去使劲的说。一是满足她畅所欲言的需求，二是可以获得顾客的三观需求，人生观、世界观、价值观和需求点。面对滔滔不绝的顾客，有时候你的倾听和认可就是在沟通，顾客说嗨的时候，就是你成交开始的时候。

　　10、赞美是一门语言技术，也是一门艺术，不同格局、心胸和阅历的咨询师赞美出来的效果截然不同，但人的共性是都不拒绝赞美，一流的赞美技术能瞬间瓦解和顾客沟通的壁垒。赞美作为一门技术需要掌握针对不同年龄段、阶层、项目、性别顾客的不同方法和策略；赞美作为一门艺术要做到润物细无声，尽在沟通中；自然、大胆、熟练、圆润，甚至有些需要委婉；恰到好处的方法会让你在咨询沟通中变得畅通无比，得心应手。