都说现在是自媒体时代，什么是自媒体？简单的说，每个机构、每家医院、医院里的每个人，都是媒体。都执行传播的功能。这和“金杯银杯不如口碑”的古老商业法则是一脉相传的，只不过传播的载体发生变化，整个商业生态也在发生着变化。

　　为了顺应这种变化，如今，每家医院都在作着尝试，从依托优质媒体资源，到借助一些自媒体联盟，还有的自己建立自媒体平台，发出自己的声音，传播自己的品牌。

　　我们现在必须认识到，最好的媒体，最好的传播通道，不再是传统的户外广告，也不再是电视上的专栏节目，而是你医院的诊疗项目、你的员工、你的医院院长、你的核心医生、你的前台、你的护士、你的后勤大哥等等。

　　随便我们可以举出很多的例子，比如京东的快递小哥，比如苹果的乔布斯，比如格力的董明珠，都在起着原来媒体起的作用。他们主动或者被动的成为了企业的传声筒和代言人。

　　医院营销同样如此。我们医院的有形的、无形的、人、产品、诊疗过程，必须要成为一种标签，成为一个符号，为医院传播想要表达的品牌内涵。自媒体时代，医院的全面媒体化是一个最大限度发挥传播效能的路径。

　　在自媒体时代，我们医院需要考虑的是，在医院内部，创造各种各样的场景、运用各种力所能及的激励手段、制造各种有趣的话题，促使顾客传播。

　　而这种营销理念的核心就是“全面媒体化。”

　　什么是医疗机构的全面媒体化？

　　就是要让医院的诊疗项目、医生技术、医护服务、后勤保障等都在实现其基本功能之外，还能起到营销宣传作用，通俗的说，能够被拍照上传到互联网上进行传播。

　　举个行业外的例子：海底捞的抻面，最基本的餐饮服务，开发了其基本功能之外的，表演的功能，增加了可以传播的功效。

　　很多人到海底捞就餐，点面条吃，不仅仅为了吃面条，更是为了海底捞抻面小哥表演抻面的精彩过程，觉得抻面那种场景很好玩，还会用手机摄录下来，主动的传播分享。

　　我们也经常会看到，一些医院主动创造的新闻：医生累了，躺倒在了地上、值班护士打着点滴为病人服务、最美护士用手捂热血袋等等，都是从基本的医疗功能出发，开发出了媒体化的属性。

　　这种全面媒体化的作用是什么？

　　两个目的：第一，让患者感到高兴，提升患者的就诊体验。第二，方便患者分享传播，可以把这种有趣的东西在网络上进行传播。

　　在我们医院的诊疗过程中，很有多东西是无形的、枯燥的，没有仪式感的。全面媒体化，就需要把这种无形转化为有型、枯燥转化为有趣、随意转变成为仪式。我们常说，无感动不服务，某种意义上说，这种感动就是要有感。

　　在今年的五一劳动节期间，一则名为“温暖！最美女医生值完夜班为病人义务弹钢琴2小时”的医疗新闻占据了各个传媒平台版面。央视网、新浪视频、腾讯视频、新浪科技、中华网、中新网、北京青年报还有众多的地方门户网站都在纷纷报道这则新闻。

　　央视网的消息是这样的：

　　“一位身穿蓝色礼服长裙的女孩端坐在钢琴前，纤细的手指在黑白琴键上灵巧地跳跃着，清澈的音符从指尖流出，琴韵在大厅里飞扬。在表演台的周围，围满了欣赏钢琴表演的人们……

　　这一幕并不是出现在音乐厅中，而是在首都医科大学附属北京朝阳医院的候诊大厅。这位弹钢琴的女孩也不是职业的钢琴演奏师，而是朝阳医院麻醉科的一名麻醉医生王佳婉。”

　　原来，王佳婉是北京朝阳医院的一名麻醉科医生，利用业务时间，弹奏钢琴，让患者心情舒缓，精神愉快。

　　2014年，朝阳医院在门诊大厅摆放了钢琴，并且安排了在门诊弹琴的志愿服务岗位。麻醉科医生王佳琬呢，从2015年起，都会利用业余时间，到候诊大厅义务弹琴两个小时。

　　本来是一件不起眼的事情，一件常规的新闻，但是，在“五一劳动节、最美医生、值夜班、义务、钢琴”几个关键词的衬托下，变成了网络上的热点新闻。这是朝阳医院做的一个成功的品牌宣传活动。

　　在我们医院的品牌宣传中，很多人都觉得最难做的是常规新闻宣传，我们看看， 朝阳医院的做法，把一则替患者服务的新闻，转化为了一个我们觉得新颖的场景，借用一些道具，完成了想要的传播，这就是把医院的日常工作媒体化传播的过程。

　　在医院里摆设钢琴最早的恐怕就是在民营医院了，在众多的高端妇产、整形医院里，摆放众多的钢琴，无一例外成为了摆设，有哪一架钢琴奏响过呢？又有哪一架钢琴是被你的医生奏响，并让患者倾听？又有那一架钢琴成为一个营销的道具，被媒体报道过呢？

　　在互联网时代，如何在医院布置一个个舒心的场景，让患者拥有超值的就诊体验，并添加媒体化元素，让患者愿意为之分享，是医院经营者必须思考的问题。