1、将最重要的卖点放前面说
根据首因效应这个销售心理学的理论,最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。
首因效应又叫做第一印象效应,虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,并且决定着以后双方交往的进程。如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象,那么人们就愿意和他接近,彼此也能较快地取得相互了解,并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。
2、形成客户的信任心理
只有信任才能接受,信任是销售技巧的基础。信任可以分对项目的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。这点跟第一条略像,不过第一条是开端,这一条才是维系客户的根本,任何成交的前提条件都是信任。
3、认真倾听
不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,你才知道应该怎么说。
别上来就大侃一顿,先问明白客户想要什么,有的放矢,节省你的口舌,也不会让他人反感,说不定还能赢得善于思考的好印象。
4、见什么人说什么话
尽管都是买东西,但客户的动机和关注点是不同的,来整形的求美者,有些是为了提升颜值,让自己更自信;有些则是为了讨丈夫欢心等等。不要对规定的销售话术照搬照抄,话术并无定势,第四要领承接第三条,搞明白需求后,有针对性地讲。
5、善用数字
尽管数字是干巴巴的,但是它却有让人相信的妙用。将项目的各种数据熟记于心,对客户介绍的时候信口拈来,不仅会让客户相信你的项目,也会让客户相信你很专业。
6、结尾要有亮点
要将最重要的放在开头,但也不要忽略了结尾,不能虎头蛇尾,因为还有个近因效应,客户还会对最后听到的形成较深刻的印象。可以把一些不太重要的东西放在中间说,而结尾的时候要留一些亮点,戛然而止让客户余香满嘴、激动不已。你的介绍结束,客户就应该有购买的激情。
所以,收尾很重要,把你需要让客户记得的东西留在结尾,效果自不必说。
作者:蒋巍巍 时间:2024-04-22 10:06:03 文章来源:原创
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