销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。不同项目的销售技巧不尽相同,只有在熟知各项目的相关信息后才能游刃有余。
1、对症下药
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异,在购买和消费心理方面有很大的差别。咨询师需要对这些人群的年龄、喜好和购买倾向等作出详细的分析,之后才能对症下药。
2、察言观色
咨询师的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力,善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理,正确判断消费者的来意和爱好,有针对性地进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
3、形象魅力
良好的职业形象可以提升咨询师的可信度和权威性。咨询师一定要有一张精致的五官、极好的皮肤、整洁的牙齿、健康的头发、清新的口气、完美的身材、精准的服饰,再搭配一个让人无法抗拒的微笑,这样才更有说服力。
4、热情
咨询师应时刻保持热情的状态,这样对方也会感受到你的亲近和自然。弹药适可而止,不能过分保持热情,不然会适得其反,让人觉得虚伪。
5、忍耐
一个字“忍”,对于咨询师来说很重要。有些求美者术后急于看到效果,可能态度会不太好,这个时候就需要咨询师做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。
6、幽默
幽默感可以拉近你和顾客的距离,让他们可以很随和地与自己达成共鸣,同时,从你身上获得了快乐和微笑。
作者:蒋巍巍 时间:2024-04-22 10:06:03 文章来源:原创
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