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如何做好医院诚信营销(上)——为什么需要诚信经营

13年06月21日 阅读:14317 来源: 马恩祥首发
1、诱导营销与过度医疗让民营医院的信誉大打折扣纵观当前的民营市场,诱导营销的影子随处可见。而且诱导营销也很容易理解,关键在于诱,即诱惑甚至是诱骗,医务人员通过一些语言、行为等方式一步步诱导就诊者消费,从而实现经营目的。由于过分的开发就诊患者,便有了过度医疗。诱导营销容易实现经营预期,长期以来在民营医院里大行其道。但诱导营销与过度医疗弊端明朗而清晰,已经造成了不良影响。其中最重要的一点,就是民营医院在社会上的信誉、口碑大打折扣。而大众对民营医院的信任,对民营医院的生存与发展都起着重要的作用。没有病人就不会有消费,没有消费企业便生存不了。2、企业生存与社会需求需要诚信营销国家要扩大内需,刺激消费。扩大内需就是扩大消费,合理适当的促进消费,刺激经济健康发展。国家允许办民营医院、鼓励民营医疗进入百姓生活,说明民营医院的存在也是扩大内需的需要。刺激消费就是合理的适度促进消费,也就是我们说的引导消费。引导消费与诱导消费在本质上是不同的。引导消费是可以让患者接受的,包括社会也是可以接受的。而诱导经营损害了患者的利益,损害了社会的价值观,最终也是影响了企业的发展。也就是说,企业的发展与社会的需求都需要引导消费。诱导消费与引导消费都是要扩大消费,两者常常混为一谈,如何把握好消费诱导与引导的尺度呢,这就要求民营医院实行诚信经营,以病人为出发点,提供满足个体消费为主的适度医疗,而非过度医疗。企划, 医生, 医院, 医院管理, 营销
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简介
毕业于复旦大学(原上海医科大学),国内首批卫生管理学士,健康教育副高职称,公共卫生医师、国家二级心理咨询师。从事医学教育、医政管理、医院职业管理及心理咨询35年。出版有《把脉中小民营医疗:无障碍思想探索》、《现代医院管理模式:无障碍管理》、《医疗服务产品解决方案》三部医院管理著作,发表医学、心理学及医院管理论文30余篇。是国内著名的无障碍医院模式理论及实践创导者之一。早上上世...