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当客户说“我考虑一下”时,咨询师怎么办?

17年11月27日 阅读:9623 来源: 凌晓转载

  销售中,很多时候咨询师热情地介绍项目,但是最后总是听到客户的一句“我再考虑一下”,咨询师觉得这单是没戏了,便放弃销售了。其实客户说“我再考虑一下”的时候,有时是他们习惯拒绝的借口而已,那么接下来的销售工作怎么做才能挽留住客户,并让其买单呢?


  1、与同类项目相比,突出优势


  咨询师为了帮助顾客解除疑惑,可以把自家项目的优势,如专家技术、成功案例、术后服务等优于竞争对手的地方展示出来。顾客决定整形,肯定也会对别家医院做了解,他们通过对比,发现我们医院的优势很明显的话,自然加大了成交的可能。


  2、让顾客感受到现在是最佳购买时机


  解除顾客疑虑的最有利证据就是拿出“真材实料”,这里的“真材实料”就是顾客如果现在不购买的话,那么就是会错过这个机会了。咨询师在顾客纠结考虑的时候可以告知活动优惠只剩下最后三天了!错过这次机会下次就不知道是什么时候了……来制造时间的紧迫感。


  3、让顾客明白项目价值大于价格


  有些顾客纠结的原因可能是觉得项目价格太贵了,这时,咨询师要把突破点放在项目的价值而非价格上,让顾客明白做完项目后获得的将会比价格多得多!可能是一份称心的工作,可能是一段和谐的夫妻关系,也有可能是周围人羡慕的眼光……而这些相比项目价格来说简直太超值了!


  4、多说赞美的话


  每个顾客都喜欢听赞美的话,咨询师在适当的时候赞美顾客,会对成交起到重要的作用。如果顾客本身底子不错,就赞美顾客长相清秀,只需微调即可:如果顾客长相普通,可以赞美顾客皮肤好……每个人身上都有值得赞美的地方,并且大家都是渴望被周围人认可的。适当的赞美还会拉近咨询师与顾客之间的距离。


  所以,很多时候,不是顾客不想买,而是咨询师做得不够好,了解客户的真实需求,更多地站在客户的立场上考虑问题,不是为了销售而销售,那么成交自然不是难事!


本文由(凌晓)转载自:网址http://mp.weixin.qq.com/s/_Mt7XQVQBcIBJve0xfD7eQ
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凌晓
简介
资深医美咨询师,从事医美行业6年。曾服务于深圳某医疗美容医院、某整形医院等多家知名医美机构。咨询师培训、客服体系构建和质量控制实战专家。