咨询师面对顾客时,经常遇到各种拒绝,那么有什么技巧和话术可以降低这种事情的发生呢?五个销售技巧,希望助你一臂之力!
一、严阵以待
兵法有云,谋定而后动。对于咨询师来说,道理也是一样的。
很多刚开始做咨询师的普遍会进入一个误区,认为咨询师就是要能说会道,真的是这样吗,其实不然。
一个优秀的咨询师面对顾客时,说的话可能不多,但是一定有份量。如何才能够说话有份量,肯定都是提前做好准备的,不可能什么都不做就能够打动顾客吧!
当咨询师就是打仗,一定要做好充足的准备,每一个环节都要考虑到会出现什么情况,还要想好如何应对。没有任何一个销售是随随便便成功的!
二、不遗巨细
但在现实中,很多咨询师不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是不对的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会带来消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。
所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用项目满足他们的需求,使他们得到利益。
三、巧借东风
如何合理利用各种资源,对咨询师的帮助不可小视!比如带顾客面见医生时,咨询师可以配合医生做好营销工作,开发更多项目,实现成交。
四、适可而止
不管你是介绍项目也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售项目。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度勾起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的咨询师最容易犯的错误。
五、多送几步
开发一个新顾客的成本是维持一个老顾客成本的N多倍!
要知道,老顾客带来的生意远比你想象中的还要多。所以我们要非常注意和已成交的顾客维持良好关系,这样能为我们带来丰厚的回报。
其实这做起来也很简单,只要认真地帮她解决问题,注意一些细节,送顾客的时候多走几步。有时候,这些微不足道的举动,会使顾客非常感动!
作者:蒋巍巍 时间:2024-04-22 10:06:03 文章来源:原创
作者:凌晓 时间:2024-04-09 17:32:17 文章来源:转载
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