同样是一家医院，但是让我们看到了另一面，我们看到了一个穿隔离衣的护士的形象，鞠躬！然后很虔诚的弯腰向顾客鞠躬致敬，这个照片给我们感觉是很不舒服的，我们穿着隔离衣的医护人员是天使啊！给我们的感受应该就是严谨的！要受到尊敬的！但是穿着隔离衣向顾客致敬，给我们感受到一种卑躬屈膝的这么一种感受，也感受到我们这个隔离衣背后所隐藏的医学原则屈从于经济原则的这么一个感受。

　　所以不同的行为，不同的形象，  他所传递出的医院的文化、医院的经营理念、意愿、管理者的思想是不一样的。 对于我们民营妇产医院来讲，要树立我们的品牌形象，不仅是我们VI是统一的，我们在战略思想上也是要统一的，我们在使命价值观，我们的战略发展等这些方面也适用和品牌发展。 我们的初心是什么？那么在我们的自己的形象、言行上能够体现出来，那么由此而传递给我们的所有员工的那些言行也是能够感受和察觉出来的。

　　（1）左上方图片，蓝色背景，虽然是英文字母，但是标识的非常的清晰，让我们一目了然；

　　（2）右边的图片，是带着一种夜光的一个图片，指向是非常明细的。给人感觉耳目一新，

　　（3）下方的图片，椅子摆的整整齐齐，杯具摆的整整齐齐，而且是在同一个方向上（5s建设，整理、整顿、清洁、清扫、素养）这也是体现了一家医院标准化、品质化和管的一种感受。

　　我们的品牌联想是

　　一.由什么样的人来摆这些杯子？他摆这些杯子的时候一定是认真和用心的；

　　二.管理人员对员工的管理也是非常规范的。既然在这个物品的管理上和在会议的管理上这么严谨，那么我们相信在其他的流程和环节完善上也是非常严谨的，那么这家医院的发展肯定是往品质化、品牌化方向发展的，肯定非常重视精细化管理的。通过这一张图片就能够透露出很多很多层面的信息，也就是说能够产生品牌联想。

　　这是医院VR情景的展示 ,对于我们传统的认识来讲，都是二维的，我们可以通过图片去看一家医院，但是我们往往是看的不是很全面，只能看到一点点，我们感受不到全貌。即使用宣传片这种形式来宣传医院的话也是片段似的，无法得到一个系统的全方位的展现。我们通过VR技术。能够很好的让消费者能够身临其境的看到医院，并且能够得到一个智能化的一个倒影。

　　倒影是过程中，我们的特色的产品，我们特色的服务，那么就展示出来，我们房间的设施环境，以及我们人员的形象也可以通过场景展现，得到一个全方位360°的认识。那么这种场景式的认识，有什么样好处？

　　第一，客户知道了医院究竟是什么样的，虽然他们没有来过医院，但是他们知道医院是什么样的；

　　第二，他们通过场景展示，形成一种视觉刺激，他们认为这家医院和别的医院在服务上是差异化的，容易产生冲动式消费。因为这种VI是可以线上支付的，我们完全可以把在线上的产品卖出去，《逻辑思维》讲现在通过网络支付这种形式购买产品的就是冲动消费。

　　所以我们最大的努力去展示我们的优势和特色。努力在消费者的记忆当中能够留下我们一些层面的印象

　　我们希望客户知道我们医院正在为安全而努力，包括现在和段教授所在的春田医管团队进行合作来进一步提升我们医院的核心竞争力，以及我们管理品质的提升。那我们希望通过我们全方位的展示，让他们知道我们在服务层面的一种精细化和人笨位服务的一种人性化，我们很希望我们展示我们在医患沟通方面，我们这个对患者提出体现出的应有的尊重。

　　小结：

　　我们做医院品牌的最终目的就是树立我们良好的形象和口碑，让我们特色的医院产品如涓涓细流一样流淌进我们消费者的心中。然后在想起我们的时候，能感受到我们服务的温度，能够感受到我们为安全给她带来的一种价值。虽然我们医院的在信息系统的建设和智能化的建设上还有很多需要提升，但是这样的话，我们仍然要尽最大努力去完善我们的产品和流程，完善我们的各项服务。然后用实际的行动来锻造我们的品质，而后通过各种形式的宣传推广,把我们医疗服务的美好不断的传输到我们每个服务对象的心里面去，让他在心里感受到像窗外的春天一样的温暖。当消费者在进行选择的时候，能够把我们放在第一的位置上。

　　医院品牌的塑造是需要时间的，也需要我们立定决心。克服一切困难，去实现我们心中的梦想。我们还需要团队的协作来实现好我们品牌化塑造，我们产品及流程，我们在各个触点上能够超出一般、能够体现出我们的特色、差异化以及优势。

　　把我们员工的一切心智的模式凝聚到品牌化建设的这种道路上。然后我们用使命核心价值观等等来推动我们目标的实现。所以说品牌化建设是一场无形化的战争。

　　所以，一起为民营妇产科医院的品牌化的发展共同努力，但愿我今天晚上的分享能给大家带来一点启发，也希望专注品质妇产医院的各位伙伴在将来的品质化品牌建设过程中我们不断的碰撞和交流，让我们的医院发展越来越具有品质化，越来越有竞争力，能够将我们民营妇产科医院的品牌化的旗帜真正的树立起来！

　　最后推进两本好书：

　　一是《品牌思维》

　　二是哈佛大学教授迈克尔·波特《竞争战略》

　　（完）