著名的哲学家马斯洛把人的需求分成五个层次，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。针对顾客的尊重需求，销售人员可以充分利用这点，经常恭维那些爱慕虚荣的顾客，满足他们被人尊重的心理需求。

　　所谓被人尊重的心理需求，指的是他人对自己的认可和尊重。一般情况下，这样的顾客都有爱慕虚荣的心理，希望销售人员尊重他们，给予他们足够的重视。另外，他们希望身边的亲朋好友夸耀他们，说他们购买的产品有档次。销售人员应该充分利用他们的这一心理，多进行赞美，通过这种方式满足顾客的虚荣心。

　　随着生活水平的提高，越来越多的人开始追求高品质和高质量，对名牌情有独钟，在穿着、打扮方面投入大量精力和财力，都希望自己比别人高一头。这样的风气为商家带来了丰厚的利润。销售人员可以激发顾客的攀比心理，激起对方的购买欲，以这种方式实现成交的目的。比如，销售人员可以夸顾客的眼光独到，告诉顾客购买某款产品多么有面子，肯定能赢得很多人的认可，从而达到销售的目的。

　　一些心理学家发现，顾客之所以有爱慕虚荣的表现，是因为他们存在某些方面的不足，担心暴露而采取的措施。实际上，因为虚荣心而表现出的需求，也许并不是顾客的真实需求，但是许多顾客都会受虚荣心驱使而做出购买的决定。就像那些为了有面子而买房、买车的人一样，虽然超出了自己的承受范围，但是还是选择了死要面子活受罪。

　　因此，假如销售人员能够适当地满足顾客的虚荣心，通常可以取得理想的效果。赞美顾客可以满足顾客的自尊心，为销售工作添加润滑剂。有些经验丰富的销售人员，经常在顾客面前说：“能让我佩服的人非常少，没想到今天遇到了一位。”在销售的过程中，假如销售人员发现顾客提出某件比较得意的事情，应该停下来赞扬一番。

　　每一位顾客都是“上帝”，是销售人员的衣食父母，销售人员要给足他们面子，而不是把他们分成三六九等。身为销售人员，面对不同顾客不能区别对待，这样才能让顾客知道你对他的重视，才会愿意跟你合作。

　　本文作者：刘强