上次给大家分享了《女人的生意该怎么做?分享20个女性消费心理特点》上半部分,这次把后10点也与大家一起分享:
十一、服务大于money
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低级的商家卖产品,高级的商家卖服务。只是个卖东西的,那就别怪人家追求性价比性价比,你的性无非仅仅是商品质量,而我们要做的,是在性上面添加更多的附加价值,比如很重要的一点,服务。我在拜读韩晓峰老师的观点,也提到未来民营医疗的差异化体现在“服务”上,可见“服务”的重要性。
一个姐妹告诉我,某家spa按摩,两个小时不到80,好便宜;我随后问,环境好嘛?有包间嘛?带洗浴嘛?有男技师嘛?…其实人家卖的商品本质无非是按摩而已,而客人真正去的原因,可能确实很多理由的叠加。那么买家来我们网上,除了看商品本身,还看什么?
让买家在很多小细节上感到满意(客服态度很重要),是把她留住的根本。想用便宜高质量的商品留住客人总是不现实的,一样的东西总有更便宜的卖家,不要让市场形成追求低价的恶性循环。
营销方法:
1. 产品(互联网产品)差异性
2. 提高商品的隐性附加价值
3. 让她感觉备受呵护
4. 打造名牌卖场,等同于打造名牌商品
5. 巧妙利用积分与VIP权限
十二、共性与差异性
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有的女人最讨厌撞衫,路上遇到跟自己穿一样衣服的女生,能难过一整天,以后再也不穿内件衣服;有的女生为了表示两个人关系好,特地去买一样的衣服来穿;而且大部分女生,两件事儿都干过吧~哈哈
女人是善变的还是复杂搞不透的,其实都不是,挺简单的,就是随性而已,没那么多可分析的为什么,这为什么干吗你不去引导?
营销方法:
共性:
1. 提高客单价(商品搭配,情侣装、亲自系
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