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医院战略规划的价值所在

作者: 杨春士 18年08月09日 阅读:2130 来源: 原创

  世上有很多事情看起来高深莫测,其实,他就在我们身边,有个小故事说的是爱因斯坦,爱因斯坦创立了相对论,引起了世界性轰动,爱因斯坦因此成为家喻户晓的人物,但对于他的相对论却很少有人搞清楚,毕竟这是前沿科学,理论太深奥了。


  一天爱因斯坦去看电影,邻座是一位老太太,这位老太太见了爱因斯坦很高兴,连忙打招呼,表示敬意,老太太问道:“先生你的那个什么论是怎么回事?”,爱因斯坦也很高兴的说:“夫人,你说的是相对论吧。”老太太忙说:“对对对”。爱因斯坦说道:“夫人,晚上十点多了,你的女儿还没有回家,你等十分钟长吗?”老太太回答道:“太难熬了,感觉过去了大半天”。爱因斯坦又说:“你在这里看电影十分钟长吗?”老太太又说:“感觉很快就过去了”。爱因斯坦最后说:“同样是十分钟,晚上等女儿感觉很慢,看电影感觉很快,这就是相对论”。复杂的问题,爱因斯坦用非常简洁的语言说的很明白。


  “战略”一词听起来很高深,实则很平实,正如孔子所言“人无远虑必有近忧”,战略规划就是以“远虑”消除“近忧”。张老汉四十多岁,以种地为生,日子过得很是辛苦,他有三个儿子,大的十几岁了,为了给儿子盖婚房,他在房前屋后种了几十颗白杨树,十年以后,这些树有碗口粗,正是盖房的好材料,有了木料,其他就好办了。张老汉从十年前就为儿子的婚事在考虑,这就是战略规划。


  一个小区的门口有位大妈卖煎饼果子,一个人负责两个摊位,生意还不错。听大妈讲,这是一新小区,做生意的人不多,她从年初就在这里摆摊了,顾客越来越多,大妈脸上流露出欣慰的笑容,他计划现在这里摆两年地摊,攒点钱,把门口的铺位租过来,扩大经营。大妈选择新开的小区经营,先从地摊开始,逐步往租铺位发展,大妈的心理也有比较明确的发展规划,所以,规划就在我们身边。


  战略的定义很多,简单地说,战略就是为了长远的未来做出当前的决策,医院战略规划就是为了医院长远的未来利益做出当前的决策。


  有人认为:战略是大医院需要考虑的,小型医院没有资格谈战略问题。这是对战略的误解。医院战略的核心功能之一就是如何把小型医院做大、做强,恰恰因为医院小才要研究战略问题。战略问题弄不明白,在生态、融资、管理、营销等方面的努力都是有限的。我们通过下面的小企业案例来体会一下战略思维的重要性:


  一位年轻的经销装饰材料企业老板,天生就不喜欢做贸易性生意,他希望做稳定的项目,常念叨:“行商不如坐商”,但他一直没有得到稳定生意的机会。受市政府强调欧洲建筑风格的影响,他从国外进口了一批高档的外墙砖,但价格特别高,市场不接受,库存占用了大量的流动资金,老板预感到情况不妙,有破产的危险。


  专家提醒他:“要考虑一下战略问题。”他说:“连饭都快吃不上了,工资都开不出来了,哪有闲心考虑战略问题?”


  他当时的办公室是租赁服装厂的,他和服装厂的厂长是亲属,房租很低。专家问他:“装饰材料是干什么的?”他说:“是美化环境的。”专家又问他:“服装厂是不是应当美化?”他说:“应当。前几天他们领导还想把这破楼外表装修一下,可是他们厂子没有钱。”专家建议:“你们去给他们装修。”他不解地问:“让我拿装修换服装?那破服装比装修材料更难销!”他的眼神好象还在继续说:“这就是你的战略策划?什么主意!”


  专家接着解释说:“这个大楼地处黄金地段,大楼外表虽然很破,但本质是好的,框架结构,建筑时间是80年代末,正是当地防震抗震喊的最响的时候,基础强度会很富余,楼不高,但占地面积很大,你用你的库存的高档的装饰材料装饰他们的大楼外墙,换取楼顶面积,你在楼顶接一层楼,接出的这层楼属于你的,你所用的装修材料和人工费用加起来也抵不上这多出的一层楼的价值的十分之一……。”


  第三天,老板找来了建筑设计院进行地基勘探,花1500元就出结果了,这楼可以再接两层!又花一周时间绘制一张漂亮的效果图,拿着效果图和厂长一说,厂长高兴得要命,不花一分钱添上一副美丽的外表,哪能不高兴?到规划部门审批,规划部门也十分高兴,美化城市是立市之本!何况勘探结果很安全,大楼的北面是马路,也不涉及挡光问题。两个月过后,一个新大楼诞生了!原来的四层楼变成了六层楼,老板占有了这座大楼的三分之一面积,且刚好把进口的装饰材料用完。工程队施工的费用只用50平方米的办公室顶一下就可以了。还没等完工,前来预约租赁办公室的人就开始排队了,出租一年就可以收回全部装饰材料成本,他还有39年的出租时间!更为重要的,他实现了从事稳定生意的愿望。


  他从此起步,如法炮制,又做了三个类似的项目,这四块儿物业,足以使他能积累到千万富翁了!屋顶房地产也是房地产,他在屋顶上实现了自己的稳定性事业。不久,随着城市建设水平的提高,屋顶开发业务没有市场了,但他凭借着雄厚的原始积累和新增的物业管理经验,转入了物业管理行业,成为本城市物业管理的龙头企业。


  上述案例说明,没有放眼未来看城市发展的大趋势,就不能发现当前的战略机会,就不能解决当前之忧。有的人只要一穷就智短,有的人置于死地后获得新生,两种人的差别只在于一点:有没有战略思想萌生。战略既是立足现实看未来,也是站在未来看现实,战略思维的跨度是长期的,少则着眼三年之后,多者放眼十年以后,甚至也有百年战略的传闻。这说明,企业战略策划的关键在于具有长远意识。南辕北辙的快车无法赛过目标明确的爬行。


  战略规划的价值体现在以下几点


  第一,指明未来发展方向。张老汉种树为未来给儿子盖婚房,由树到房思路清晰;李大妈摆摊准备来年租铺面经营,想法也很准确,先摆地摊再租铺面,都把当前的事情指向未来的事情,经营装饰材料的老板抓住难得机会,在专家的建议下,通过与工厂合作,从战略的角度思考未来的事业,解决当前的困境,取得了成功。广州祈福医院地处偏僻的山区,虽有自己的房地产作支撑,但在当时来讲,病人少的可怜,老板却不担忧,他说,即使医院亏损十年也没关系,我们要的是十年以后,实际上,祈福医院亏顺了差不多有十年;想当年,医院投入上千万元推行JCI认证,很多人不理解,其实,医院瞄准的是广州成千上万外来医保人士,想通过规范的医疗服务,吸引外籍人士就医。十几年过去了,现在的祈福医院病人很多,又在扩建二期,规划三期,一派欣欣向荣的景象,这也说明祈福的方向是正确的,十几年的累计产生了效果。


  第二,清晰预测未来事情。可是,战略预测是最难的事情,有人说,25%言中即可碰运气,50%说对了就算准确,80%预测对了就是神奇,极少有人达到100%料定无误。1995年日本专家大前研一站在大连扬树沟的一处高地上说:这里十年后将有50万软件产业大军从事软件外包业务!要知道,当时全大连市的产业工人也仅仅有100多万,从事软件产业的人员不过几千人,大前研一的预测简直是天方夜谈!大连市政府在做产业规划时,没有敢接受大前研一的预测,把十年后50万人就业于软件产业的预测变成5万人。十年后,这里诞生了世界著名的软件园,大连也成为了软件外包领军城市,就业人数恰达50万人!


  第三,有效调动现有资源。战略规划具有有效调动资源的能力,一旦明确了人才战略,医院就要想法设法投入资金引进人才,为人才施展才能配备必要的设备、设施等,满足其长期留下的物质方面的需要。明确了质量领先战略,就要在质量管理上下功夫,设置专门的部门,配备专职的人员,推行先进的质量管理体系,全员从上到下都要高度重视质量问题。明确了规模战略,就要有计划的扩张,除了自身意愿扩大经营外,适度新建、并购、托管新的医院,形成规模效益,所以,不管哪种战略都带来资源的聚集,战略规划相应的促进医院大发展。


  战略规划的价值和作用是其他任何一种经营管理形式都不可代替的,做好医院战略规划能起到事半功倍的效果,对当前和未来都有极大地促进作用。

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杨春士
简介
    高级策划师,高级咨询师,35年医院管理经验,现任广州天玑医管总经理、多家医院咨询顾问。 研发“医院战略规划:隆中对系统”、“医院接点服务体系”、“医院运营体系:方圆仪”。擅长策划、咨询和教育训练,完成医院质量体系、战略规划、绩效管理和营销策划等多项案例,多次为院长高峰论坛、研讨班授课,具有丰富的实操经验,深受医界好评。
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成功源于规划,成败在于执行。
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北京中康时代集团战略规划,防城港中医院发展规划、质量体系、绩效方案建设等,柳州市红十字会医院绩效方案设计,广西鹿寨县人民医院发展规划设计,山东曲阜市王庄卫生院、小雪卫生院、息陬卫生院、陵城卫生院、书院
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