医院网络咨询过程中在很多科室里面经常有出现第三方代咨询，往往很多网络咨询者对于这一类情况都有选择放弃的想法，但是如果你真的对医院网络咨询非常感兴趣的情况下，你一直都会拥有一种将不可能变成可能的理念，那么就请坚持。一起来探讨如何解决第三方代咨询的疑难问题，为此鄙人总结一种激将技巧，那激发访客的用心，使访客在逆反的心理的作用下完成预约。在医院网络咨询的过程中，咨询人员一旦成功使用了这个技巧，往往能够促使访客下定决心，因为一般代理咨询和咨询者中往往都有非常密切的关系，否则不会关心另外一个人的健康基本问题。



激将法，就是利用别人的逆反心理积极一面，以“刺激”的方式，激起他对她真正的关爱，将其潜能发挥出来，从而得到不同寻常的说服效果，在医院网络咨询过程中，咨询人员往往容易遇到一些访客，有疾病咨询的需要，但是犹豫不定，拿不定主意，等等看。面对这些访客，要想预约，促使他们下定决心，咨询人员应该认真帮助他们更加了解该疾病整个发病的机理和机制，这是作为咨询人员的基本素质。采用激将法会让他们做出合理的决定，但是，激将法是一种有有力的表达技巧，在使用时的过程中要看清楚代咨询者对咨询者疾病的紧张程度，而不是了解程度，如果是了解程度，非本人才会了解。如果是本人了解疾病也并非紧张疾病，所以不能滥用。同时，运用时要掌握分寸，不能急，也不能过缓。只能说到了最后实在无法把握的时候，就为此搏一搏了。



假设现象探讨

如果咨询人员认真的对待这样的情况，访客对于疾病的深入了解，却不愿意预约的时候。



对此咨询人员说：“现在，很多负责任的人都会身边认为重要关系的进行**疾病健康的检查，因为他们觉得关爱身边重要的人是最大的光荣和责任，为这类人的健康负责是对他们无限关爱的一种方式，尤其是身体健康，它不仅是一种投资，而且体现你了这位朋友对他们的关爱和呵护，像你这样的子女对长辈的无限挚爱，我遇到很多像你这样孝顺的子女为他们的父母的健康付出的时候，都是毫不犹豫的预约的。像你这样犹犹豫豫的，我见的比较少。



访客或许会直接关闭窗口，或许说：还是等一段时间再说，这都是取决于一开始建立良好的印象之下的。

咨询人员说：“我想这应该不是你真正的理由，你可能还没有意识到疾病的严重性或许是没有把真正的关爱放到足够高的行动位置上，你要关心他们，就要拿出行动，而为他们的健康带出真正的检查和诊疗意见是给他们关爱的体现，现在你的亲人都还不知道疾病的真正愿意和诊治的最佳治疗方式，不能再让他们继续忍受疾病带去的困扰了。



如果访客有意识，那么咨询人员就很快就获得访客的预约。



当然这篇技巧是一种预想，这种技巧隐含着对访客的“逼迫”，因此，在学习和掌握的过程中，应该注意，开头是否建立良好的信任，有没有把握好代咨询者为病人的重视程度，首先要把握好访客的心理。只有访客对于患者疾病足够的紧张，急迫的想让患者摆脱疾病的困扰，这样的心理才有可能有效的激将访客。否则很难起到激将的效果，甚至会让一个很有信心的互动逼进了死胡同。一般而言，年纪轻的人更加比年纪大的人容易激将，见识少的人要比见识多的人容易激将。



在医院网络咨询预约的过程中，访客拥有预约的最后决定权，咨询人员不要伤害了访客的自尊心，在咨询的过程中，要懂得尊重他此次的咨询意向，如果程度过深将会失去进一步跟进的机会，一定要注意态度自然，可以跟进希望你能正确理解我的意思，不让访客对待这一次技巧的运用的误解，要注意访客的回复，采用其他的方式进行补救或者是选择真正的放弃。

鄙人希望此博文真正的能够给广大咨询朋友们带去信心，并非一定能够成功，但是我们心中有问题不能寻找逃避问题的理由，应该选择不断的寻找解决问题的方式，这样我们才能够提升，以上意见请多多交流分析利弊问题，欢迎加取QQ：2374969801 共同探讨如何提高咨询质量