相信大家对张裕葡萄酒都很了解，每次到超市的时候都会看到张裕葡萄酒，价格公道；有好几次还买了带到老家尝尝这品牌的味道；中哥一直以为张裕葡萄酒是国外的，当时就想为什么国外葡萄酒用中文名称，估计也就是为了打开内地市场才用的名字；之后才听一位朋友说，张裕葡萄酒是国内的，目前已经有120年了。今天中哥针对这一次的“张裕葡萄酒农药门的公关事件问题做错简单分析


事件由来是这样的：8月9日晚间，国内证券杂志《证券市场周刊》在其官方微博发布次日出刊的封面报道预告，主要内容为该刊记者将三家国内葡萄酒上市公司的十款葡萄酒送国家食品质量监督检验中心检测，均检出多菌灵或甲霜灵农药残留，张裕葡萄酒残留值超过另两家。受此不利消息影响，被唯一点名的张裕A当日开盘报60.80元，盘中一路走低，截止收盘，张裕A报55.23元，大跌9.83%，股价创出2年新低。投资者也通过互动平台向公司进行提问,由于公司忙于处理相关事件,问题于8月13日才得以回复,而此时公司的澄清公告已经发布。投资者在了解事件真相后,通过互动平台向公司建议让公司将自己的产品与国外进口的一些产品进行检测比较,并希望公司深究事件真相。公司在回复投资者提问时无奈地表示,有很多媒体无中生有，糊说八道来勒索公司，特别是消费品公司受害最多，因为不管有无，公司都得应对。而对于此事的发生,公司认为确有黑手,但公司不知道是谁。


葡萄酒里有农药成分这也是大众知道的，如果一旦超标也将会影响健康问题。

如果我是张裕里面公关营销负责人:首先搞清楚事情来由也就是炒作的源头在哪？揪出这个源头，进行媒体沟通事宜；
如果我是张裕里面公关营销负责人:源头找到，第一时间列出公关计划：召开投资者电话会议或者视频会议或者直接见面会，消除投资者的顾虑；次数：一天2次相关会议进行沟通。包括相关媒体沟通会！

如果我是张裕里面公关营销负责人：根据第一时间内的计划 把相关样品拿到相关行业质检机构进行检测（检测的结果公布与众：这样的检测结果往往是好消息，结合先下加上线上进行营销处理

发布大量澄清张裕葡萄酒没有问题的新闻，以及通过官网网站公告和官方微博进行澄清事实！（大量内部水军进行转发言论:85%是好的言论，给造谣者一线生机：同时警告造谣者或者警告竞争对手，可以带来新一轮炒作风波：类似电商的价格战！）

如果我是张裕里面公关营销负责人:在进行正面澄清的时候；邀请权威专家到场力挺公司产品品质（相关媒体予以报道）‘同时该新闻必须结合线上操作 才会事半功倍。

如果我是张裕里面公关营销负责人:诚邀国家质检总局介入事件调查；申请权威食品检测部门甚至包括被张裕屡次提及的欧盟标准检测机构，对产品进行全方位检测，并公开检测报告；若真认定有人在背后操纵抹黑，就尽快拿起法律武器，报案维权。

个人观点：支持张裕，该杂志的曝光怀疑是联合相关机构操作股市，至于是否到底超标等待相关事件报道！以上处理的时间 尽量快 越快 处理 负面会越低！反之越多！

针对企业的危机公关：结合线上和先下一起操作（网络品牌）召开各种会议，邀请相关知名人士认证；危机公关从说道具体做的过程；部分企业负面报道可以转为有利报道，扭转乾坤的营销手段。
目前的企业负面主要集中在互联网上，如何处理自己的公司信息在互联网上被谩骂 下回分解！