关于地面营销开展的若干建议

■ 何为地面营销
地面营销笼统来说，是指除广告营销以及网络营销外的一切营销行为。就我所在的大客户服务部来说，转诊业务、老干业务、体检业务、公共关系、社区义诊、以及目前开展的卡式营销等等，均属此列。当然，地面营销不限于我部门，医院其他科室的“营业推广”从严格意义上来说，也属于此列，对此，本案暂不讨论。

■ 地面营销的优势
地面营销作为医疗营销重要手段，有着无可比拟的优势：
1，地面营销强调的是人力促销，利于口碑传播；
2，地面营销效率更高、发展速度更快、成本更低；
3， 地面营销更有针对性，能直接影响潜在消费群。

■ 目前医院地面营销现状
1， 在医院的职能规划里，企划部与客户部各自为战，极大地浪废企划部的广告资源以及大客户部的人力物力。企划部与大客户部理应密不可分，优势互补，而不应是各顾各的。
2， 在医院的经营策略上，企划部门片面强调广告功效，而市场部门过分要求部门效益。这里所说的片面强调广告功效，意思是没有能利用好其他部门的资源，而仅仅是以电视广告、平面广告来攻城略地。而对于客户部来说，医院过分强调经济效益，而对社会效益如社区义诊这些公益宣传不太重视。
3， 卡式营销为派发而派发，没有任何策略可言。没有相关的营销活动推广，优惠卡的发放是没什么效果的。正所谓师出无名，往往会引起对方反感。

应该指出的是，造成此局面的并非是企划部或客户部的过错，应该从医院的经营策略以及医院的职能规划的高度上寻找根原。因此，企划部与客户部优势整合势在必行！

■ 为何要重视地面营销
重视地面营销在医疗营销中的作用的二大理由：
1， 媒介广告效果大不如前。传统媒介广告轰炸多年，任何产品都有个生命周期，广告也一样。长期的广告宣染，民众目球疲倦，业已变理性。
如果说“打广告死，不打广告更死”，那只能说是过分强调广告的效力，而缺乏其他营销手段的有效补充。就市场营销理论来说，广告促销、人力促销、营业推广构成促销三大策略，而促销策略仅为营销组合10PS之一。
因此，从营销理论上来说，广告营销必须要与地面营销有机结合。
2， 广告打响的是知名度而绝非美誉度。而美誉度才是企业品牌建立的金标准。上面提到，地面营销强调的是人力促销，有利于开展口碑传播策略，而口碑传播是建立医院美誉度的最佳路径。
因此，从市场实际上来说，只有地面营销与广告营销紧密结合，方能发挥营销倍增器作用。