中国策划学院讲策划64：我的让顾客“吃了不白吃”思维在互联网营销中的应用

　　题记：2018年12月26-28日应中国策划学院邀请，匆匆结束在湖南凤凰县七天扶贫工作，赴北京讲课3天，本着“拒绝系统、拒绝大而全”“只讲爆点、只讲小而美”原则，结合自己实操案例为来自全国各地40多位企业家讲解互联网时代经典创意、互联网时代事件营销、互联网软文撰写、互联网营销策划理念等四大课，后据讲课内容整理，以作资料备用。

　　我的吃了不白吃思维在互联网营销中的应用

　　这是2012年前后服务一家餐饮企业时打造的一个思维方式。

　　当时那家餐饮机构是一家火锅店，店主从他初中同学那里知道有个邵珠富很厉害，曾经策划过“韩国市长吃生蚝”的活动在国内很出名，就拐弯抹角把我推荐给了这位老板，问题是老板的这个同学我也不认识，但互联网的强大却并没有影响他“出卖”我，哈哈！

　　调研后得知，这家火锅店整体的口感和产品其实还是非常不错的，错的是酒店的名字不具备特色，顾客并未对此形成认知，装修等方面也出现了一些问题，显然当务之急的事情是推广，然而，入不敷出搭上半个身家的老板已经不可能再能够拿出钱来做推广了，怎么办呢？

　　接到这个策划案后，我陷入沉思中，邵珠富决定利用互联网时代特点，结合餐饮的特点，打造“让顾客吃了不白吃”的策划，围绕着如何制造概念、引流、转化、扩散、传播等系列思路展开。

　　首先是制造概念。考虑到火锅是司空见惯的东西，我决定打造一个差异化的火锅，什么是差异化的火锅呢？如果我将普通的火锅定义为传统火锅，那么这家酒店就必须是“不传统的火锅”，“不传统的火锅”是什么样的火锅呢？我想到了“革命”一词，同时围绕着这两个字进行了概念包装，至少做到能够自圆其说；

　　其次是引流。我让服务员统一换上军装、戴上领章帽徽，每天下午喊着统一的口号到附近的商场附近发传单，本来发传单是很烦人的事，但看到这样一伙着特色装的人在干这事，还是吸引了部分关注的目光的。这完成了引流和部分转化的任务。

　　再次，实现转化和扩散效应。邵珠富对酒店内部进行了简单地改造，请来壁画的专家，设计了一些“有意思”的壁画，壁画的主题围绕着“革命”一词进行打造，同时结合互联网时代我们独创的语言，如“wifi无限好，欢迎你来扫”等内容，当然每幅画都植入酒店的名字，好玩的图片吸引了好多人拍照合影传播，达到了“尖叫、拍照和炫耀”的效果。

　　最后，打造了互动的项目。我们在酒店里专门配置了两套服装，一男一女，但凡有顾客前来，都会鼓励他们、她们去换衣服拍照，我们有专门的相机伺候，以最快的速度传到顾客的手机上，顾客一看自己穿上军装很精神，也情不自禁地炫耀，我们则完成了加微和让顾客主动传播的双重效果。

　　一系列活动下来，王总告诉邵珠富：在你的创意下，我们生意一下子火了起来。在两年之后在一个非正式场合遇到王总的合作伙伴于总，他告诉我那个策划客户涨了十倍多.......

　　借鉴移动互联网时代的传播特点，巧妙地打造差异化有吸引力易于顾客尖叫、拍照和炫耀的易分享元素，我们完全可以达到让顾客吃了不白吃的效果，你花了钱购买了我的产品，还要情不自禁地替我传播，这就是创意营销的魅力。